张耀升老师的内训课程
Ø 思维与行为这是具备卓越领导力的基础，每个人都有自己做决定的权力，当人们根据价值观用这种权力来选择反映时，他们是主动积极的。他们致力于有能力控制的事情（即影响范围），而被动消极的人会更注意关切范围。1. 思维与心态u 心态决定行为，行为决定结果u 成长的3个阶段u 人类的4种天赋u 人生的3种价值u 关注圈与影响圈Ø 问题识别和形势分析判断技术在采取行动之前，首先应当对目前所处的形势，所面临的实质性问题要有清楚的认识。怎样分析形势，怎样认清问题的真正之所在，这是解决问题的关键。本课程将帮您从大角度、多层次的分析发现关键的问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定需要解决的问题2.
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课程大纲：部分 通往卓越之路一、 卓越团队必须掌握的工具：成果金字塔，破解成就的秘密1、 人与人为什么如此巨大的差异2、 根源在哪里？3、 破解成就的秘密二、 卓越金字塔层：成果1、 命运不同就是结果不同2、 个人需要好结果3、 企业需要好结果三、 卓越金字塔第二层：行为与能力1、 你需要有能力2、 能力的新定义3、 如何使自己有能力？四、 卓越金字塔第三层：心态与情绪1、 态度决定一切2、 心态就是心理状态3、 人的差别就在于心态！五、 卓越金字塔第四层：信念、价值观1、 信念有着巨大的力量2、 信念原理3、 信念的改变与突破4、 价值观是什么六、 卓越金字塔层：愿景与角色1、 景象2、 五
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第二单元：调控员工心态一、心态的影响力与对心态的认识1、态度决定一切2、心态是指人们遇到事情时的心理状态3、心态是可以改变的二、心态的来源1、自我期许与心像2、信念3、价值观4、情绪5、潜意识的力量三、心态的调整1、提高自我期许是基础2、如何调整信念3、如何改变（树立正确）价值观4、情绪的认识与调整5、改变潜意识四、卓越者的必要心态1、责任心，我是一切问题的根源2、付出贡献的心态3、团队合作的心态4、追求卓越的心态5、------第三单元：专业教练的内涵1、经理进行人员辅导的挑战2、职业经理人的学习模型3、人员的在职教导与培训第四单元：制定有效的教练计划1、正确的工作流程2、经理的辅导时间管理
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课程大纲：天 中层管理干部自我管理管理技能训练一：角色认知一． 企业中层经理是具有职业素养的经理u 中层经理人的心态修炼u 中层经理人的基本素养二．角色认知一：作为下属的企业中层经理u 角色定位：职务代理人u 四项职业规范u 角色错位一：民意代表u 角色错位二：领主u 角色错位三：向上错位u 角色错位四：自然人（讨论：正确地做事还是做正确的事？）三． 角色认知二：作为上司的企业中层经理u 角色定位：管理者和领导者u 业务（技术）型经理分析u 老好人型经理分析u 官僚型经理分析u 个性化管理的危害及克服四．角色认知三：作为同事的企业中层经理u 角色定位：内部客户u 分析：为什么不“补台”管理技能
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课程大纲：部分：中层管理者的自我管理管理技能训练一：角色认知Ø 中层管理者是具有职业素养的管理者Ø 角色认知一：作为下属的中层管理者Ø 角色认知二：作为上司的中层管理者Ø 角色认知三：作为同事的中层管理者管理技能训练二：心态调整Ø 主管决策为何失误Ø 心态对中层管理者的重要性Ø 中层管理者所应具备的良好心态管理技能训练三：有效沟通Ø 为什么沟而不通Ø 沟通的三个环节Ø 有效沟通环节之一——表达Ø 有效沟通环节之二——倾听Ø 有效沟通环节之三——反馈Ø 与上司沟通Ø 经理之间的沟通Ø 与下属沟通第二部分：中层管理者的团队管理管理技能训练四：人际关系调整Ø 中层管理者搞好人际关系的重要性Ø 与不同
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模块 中层管理者管理能力提升训练 一、从专业人才走向管理者1、专业人才与管理者之间的区别v 区别之一：管理技能v 区别之二：习惯v 区别之三：思维方式v 区别之四：人际关系2、从专业人才到管理高手的外部因素3、从专业人才到管理高手的内部因素4、管理者的自我定位 二、角色认知 1、角色认知一：作为下属的中高层管理者v 角色定位：职务代理人v 四项职业规范v 角色错位一：民意代表v 角色错位二：领主v 角色错位三：向上错位v 角色错位四：自然人v 讨论：正确地做事还是做正确的事？ 2、 角色认知二：作为上司的中高层管理者v 角色定位：管理者和领导者v 业务（技术）型管理人员分析v 老好人型