张耀升老师的内训课程
部分 沟通的定义和意义 什么是沟通 沟通的意义 沟通的目的 第二部分 契合的神奇力量 人与人之间的契合与冲突 如何建立契合 领袖人物的契合力量 伴随与引导 第三部分 沟通的障碍 沟通的障碍 明确是沟通的重要工具 明确模式 要求的五个原则 问问题的架构 第四部分 高效沟通的步骤及技巧 沟通的态度 高效沟通三要素 沟通的步骤 做个弹性的沟通者 避免抗拒的”合一架构” 第五部分 不同人际风格的沟通 红黄蓝绿四种不同性格模式 追求型与逃避型 自我意识型与需他人判断型 自我意识型与顾他意识型 可能型与需要型 利用性格模式进行有效的沟通 第六部分
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一、清醒地认识沟通及其重要性 1、认识人际沟通的过程 2、沟通的五层次 寒暄 客套 事实 想法 感觉 感受 透明敞开 3、把握沟通的行为反应过程 刺激 反应 4、沟通的重要性 二、阻碍沟通的四个通病 1. 只说不听 2. 喜欢辩论 3. 狐假虎威 4. 刚愎自用 三、如何深层次有效沟通 1、深层次有效沟通的核心技能：同理心的倾听 l 以己度人式的沟通技能 l 同理心式的沟通技能 l 案例＋演练 2、深层次有效沟通的修炼“三步曲” l 认识自己 l 认识他人 l 锻炼自己的沟通技巧 3、有效影响对方的“路线图” 四、职场中的沟通技巧 1
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一、培训师的养成训练 1、成人学习的特点 培训的目的 认知有效果的培训与没有效果的培训 成人学习曲线及成人学习心理 成人学习的特点、成人喜欢的学习气氛 成人学习的九项原则 2、培训师的“四应知” 培训师的角色认知 培训师的主要职责 培训师的基本素质 培训师的必备能力 二、一分钟演讲训练及研讨 三、成功的PRESENTATION 1、PTT的定义 2、PTT的四个重点 3、PTT的理念 4、P·T·T的目的、目标、过程、要领及收获 5、主观看法 6、时间压力 7、人格模式 8、成功PTT的三个阶段 四、卓越PTT的自我管理法 1、克服做PTT的心
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讲 九型性格教练基础 1、什么是九型性格教练 1.1 九型的起源与发展 1.2 九型性格与其他研究性格方法的不同点 1.3 为什么企业管理者必须学习和掌握九型教练工具？ 2、认识了解“九型图” 2.1 学习九型性格的正确方法 2.2 了解九种性格内在价值观 2.3 了解九种性格的优势和局限 2.4 了解九种性格内在关系 2.5 各种性格在顺境及压力状态下的行为规律 2.6 三个智慧中心 2.7 六个内在功能部门 第二讲 九型性格教练有效对话和区分能力 什么是有效对话 教练点击式发问技巧 教练的直觉和醒觉能力 学习如何阅读身体语言 性格测试 第三讲 九型