《中高层管理技能训练》
《中高层管理技能训练》详细内容
《中高层管理技能训练》
课程大纲：
**部分：中层管理者的自我管理
管理技能训练一：角色认知
Ø 中层管理者是具有职业素养的管理者
Ø 角色认知一：作为下属的中层管理者
Ø 角色认知二：作为上司的中层管理者
Ø 角色认知三：作为同事的中层管理者
管理技能训练二：心态调整
Ø 主管决策为何失误
Ø 心态对中层管理者的重要性
Ø 中层管理者所应具备的良好心态
管理技能训练三：有效沟通
Ø 为什么沟而不通
Ø 沟通的三个环节
Ø 有效沟通环节之一——表达
Ø 有效沟通环节之二——倾听
Ø 有效沟通环节之三——反馈
Ø 与上司沟通
Ø 经理之间的沟通
Ø 与下属沟通
第二部分：中层管理者的团队管理
管理技能训练四：人际关系调整
Ø 中层管理者搞好人际关系的重要性
Ø 与不同性格模式的人相处的艺术
Ø 如何与他人建立良好的信赖关系
Ø 上级对主管的期望与要求
Ø 了解上级的处境
管理技能训练五：团队激励
Ø 制度性激励
Ø 职业发展激励的四种方式
Ø 金钱激励问题
Ø 非制度性激励
Ø 奖励与惩戒的关系
管理技能训练六：情绪控制
Ø 中层管理者不良情绪的危害
Ø 认识情绪的本质
Ø 中层管理者掌控情绪的重要性
Ø 中层管理者控制情绪的有效方法
Ø 如何引导下属及他人的不良情绪
管理技能训练七：领导
Ø 权利
1. 权力的三个特性：强制性、潜在性、职权
2. 影响力的四个特性
3. 权力与影响力对比分析
Ø 给领导画像——好领导、糟领导
1. 好领导特征、糟领导特征
2. 权力的戒律
3. 建立影响力
Ø 四种领导方式：指挥型、教练型、支持型、授权型
管理技能训练八：教练
Ø 教练的基本理念
Ø 教练：如何塑造行为
Ø 反馈与辅导
Ø C5教练法
管理技能训练九：授权与执行
Ø 可以授权吗？
1. 授权是什么、授权不是什么？
2. 授权的障碍
3. 经理人授权的特点
Ø 授权三要素
Ø 授权量表
1. **级：指挥式
2. 第二级：批准式
3. 第三级：把关式
4. 第四级：追踪式
5. 第五级：委托式
Ø 授权的改进
1. 改进一：必须授权而未授权的
2. 改进二：应该授权而未授权的
3. 改进三：可以授权而未授权的
4. 改进四：不应授权而授权的
Ø 良好执行力的重要性
Ø 执行不力的原因
Ø 提升执行力的有效策略
1. 制定进度计划。
2. 健全各类反馈信息并严格检查计划
3. 将例外问题转化成例内管理
4. 检查的技巧
管理技能训练十：团队发展
Ø 团队的价值
1. 团队的七个特征
2. 对团队的误解
3. 为什么会有坏团队——从“我”分析
Ø 如何处理团队冲突
Ø 团队规则
1. 团队显规则
2. 团队潜规则
3. 心理契约
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