张怀老师的内训课程
章：执行力是核心竞争力案例解析：某经理的失败1、执行力企业的生命线2、现代企业执行面临严峻的挑战3、执行力---企业核心竞争力4、检测执行力的标准第二章：完美执行的两个前提1、执行力公式2、完美执行的条件3、担负责任的真实含义案例：他为什么选择放弃自己的生命？疑难处理：管理人员如何强化自己的责任感？疑难处理：管理人员如何提升下属的责任感？4、领会领导意图的真实含义5、如何担当责任6、如何准确领会领导意图案例：它是这样理解组织意图的第三章：完美执行的策略与技巧1、完美执行的五个方面2、计划的制定与工作分派制定计划的流程计划制定的常用工具疑难问题讨论：计划为何难于执行到位？诊断练习：领导工作分派有
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章： 领导者面临的挑战案例：某经理的失败分享：领导的角色团队领导的面临的挑战分析：团队领导的素质与能力第二章：领导权力与领导类型权力印象领导权力三个特征领导与管理的区别与联系领导的三种类型诊断：权力滥用行为案例分析：这是哪种领导类型第三章：影响力的建立领导权力构成与来源领导力本质是影响力案例：总经理如何调动了下属的积极性？领导两大权力系统比较分享：我国领导力实践对领导特质的要求问题分析：领导威信如何建立？第四章：领导权力与影响力的运用要点领导力发展阶段领导的基本原则领导权力的正确使用团队领导方式的转变愿景领导授权原则用人法则做教练式的领导第五章： 领导风格l 部属的成熟度员工发展的四个层次n
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章：沟通从心开始 体验练习：从音乐中感悟沟通 沟通四大内容3V 信息分布 沟通基本模式沟通三种形式有效沟通的六特征 沟通之道在于EQ有效沟通的三大前提案例分析：沟通目标与方式的对接 第二章：因人而异的沟通 DISC沟通风格介绍 职业特性与DISC 性格与职业适应性 案例：判断这位先生的职业调适性 资料：各种性格人士相处之道案例：DISC应用案例 研讨：DISC与当代员工管理 演练：你如何与他沟通？ 沟通真谛 第三章、跨部门沟通技巧6大策略 探讨：跨部门沟通为什么这么难？ 活动：内部跨部门沟通案例研讨 跨部门沟通策略1：理解差异 人与人本身存在差异这种差异存在的理由我们应当如何看待这种差异？
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向上沟通课：向领导请示汇报的程序与工作技巧 案例：两人汇报效果截然不同 扮演：承接领导指示 承接领导指示的肢体语言承接领导后回应技巧工作过程中管控与工作结束的回复演练：相互练习一下 工作请示与汇报中的态度处理必须的克服两种错误 向上沟通第二课：与不同风格上司沟通的技巧 DISC沟通风格介绍 案例：不同风格的领导人 职业特性与DISC 性格与职业特性适应性调适力量型上司特征与沟通策略完美型上司特征与沟通策略关系型上司特征与沟通策略平和型上司特征与沟通策略 向上沟通第三课：说服之道 案例：扁鹊见蔡桓公 案例探讨：怎么沟通才能更有效？ 上司风格与沟通策略的选择上司需求的与心理的把握说服上司的六大关键
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课程大纲 一、绩效考核的困惑与挑战 案例：为什么考核效果适得其反？ 没有考核评价就没有管理 卓越与一般绩效差异比较 业绩考核评价的难点 中国绩效管理的十大问题 二、目标分解 案例：某企业的目标管理 有效目标的特征 目标的来源 目标的分解过程 目标卡事例 疑难问题：如何处理年终目标与阶段目标的矛盾与冲突？ 三、绩效管理体系及考核指标的设计 绩效管理循环 绩效管理系统的构成 管理者绩效指标的特性 一般员工绩效指标特性 KPI设计的三种思路 1、外部导向法——标杆基准法 2、内部导向法——成功关键法 3、综合平衡记分卡 案例：某知名企业KPI体系 案例：绩效指标与绩效标准示例 案例：KPI基本指标标
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章、层层迷雾-管理角色万花筒思考：管理与角色管理与角色内涵案例探讨：A经理与B经理管理者必须跨越的三座大山探寻发现活动：管理角色万花筒验证探索：识别角色万花筒第二章、角色认知之源-心智模式解读经理人的角色转变角色认知差异来源的一般性解释体验活动：画出你的心智心智模式定义心智模式作用发挥机理心智模式对个人成长的影响案例分析：分析管理者心智模式限制性理念心智模式与个人性格管理者应具备的心智模式从专业人士到管理人员心智模式的转换第三章、上看下看-管理角色期待投射练习：管理角色期待管理者的基本职责管理者工作内容分解管理者作为上司的角色管理者作为中层的角色管理者作为伙伴的角色管理者作为下级的角色活动：管