彭奎老师的内训课程
章 “80/90后”员工管理的现状及成因的社会及心理原因分析 节 一个时代养育一代人1、60/70/80/90时代特征。2、我们曾经走过的那个年代和时代的核心词汇3、时代给每一代人的“烙印”第二节“80/90后”员工特点分析1、“80/90后”员工的优点。2、“80/90后”员工的欠缺3、超越一个时代来要求一代人是很过分的第三节“80/90后”心智成型的原因分析1) “80/90后”心智成型的社会原因2) “80/90后”心智成型的家庭原因3) “80/90后”心智成型的教育原因4) “80/90后”心智成型的文化原因第四节 管理从“需求”开始——“80/90后”几种基本思维方式的解析将有助于
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模块一【管理者的角色认知】章、优秀的管理干部精准的“角色定位”1. 问题：为什么有些干部多年仍在原地踏步？2. 对管理的认识3. 中层管理者如何进行角色定位？【讨论】：你期望什么样的上司和下属？节、名不正则言不顺，摆不正位置，就不可能有积极的心态l 执行者，是每一个员工都首先要扮演的角色l 把企业想做的事情变成自己想做的事情l 毫无条件的和自己的上司站在同一立场，是职场中的黄金定律l 不要用生活中的道德规范和行为标准来衡量职场中的行为l 企业优秀的员工要懂得 职场中基本“游戏规则”第二节、坐对位置、站对列！l 破解企业用人之谜——“任人唯亲”与“任人唯贤”的千年之争l 记住：官员由选民选举，而
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章心理辅导基本知识阐述节心理辅导概述一、辅导目标1.愿意为自己的行为负责。2.接纳自己与他人（跟自我与环境和平共处）。3.发挥潜能（自我实现）。二、辅导的过程三、有效辅导员的特质1、同理心、真诚。一致2、对不同文化的了解3、对来访者积极的看法4、对人的兴趣与关怀5、敏锐的倾听与观察能力6、善于语言上的交谈7、对来访者不同的情绪反映8、能将个人需求放下，视照顾来访者的需要为优先9、能面对人生事件悲苦的一面，并以幽默态度对之10、积极的自我概念11、接纳自我12、敏锐的觉察力13、不断自我成长14、开放自己的情感与经验15、能够投入来访者的经验中，也能够保持距离16、精力充沛17、忍受含糊情境的能
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章 目标的执行，需要的是不折不扣的执行执行力首先要回答一个根本问题：靠能人？还是靠系统？以下是有效执行的四个核心因素：u 人员流程：执行的主体；u 战略流程：执行的方向；u 运营流程：执行的方法；u 文化因素：执行的软件。靠系统而不是靠能人来塑造执行力 中国企业的现实：大国家，小企业中国企业执行难，难在哪里？ 执行是一个系统化的过程 执行系统的三大关键流程——人员流程：用正确的人——战略流程：做正确的事——运营流程：用正确的方法u 领导者是造钟，还是报时？u 中国企业执行难，难在哪里？u 执行的首要法则：系统法则——执行的真谛：简单——简单的关键：流程——流程的设计：前三化—
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章：管理心理学概述节、管理心理学研究的现实背景（一）劳力经济中的“劳力”（二）资源经济时代的“要素”（三）知识经济时代的“动力”第二节、什么是管理心理学（一）概念（二）管理心理学的研究对象（三）管理心理学的研究内容（四）管理心理学的研究方法第三节、管理心理学的基本概念体系(一)人的特性方面(二)组织的特性第四节、管理心理学的发展（一）起源（二）工业心理学的兴起（三）梅奥的霍桑实验和人际关系理论第二章中国人力资源管理面临的现状分析节、中国人的“人人相轻”：中国人不是“文人相轻”，而是“人人相轻”，只要想轻视别人，总有“相轻”的理由。比如北京人轻视外地人，上海人轻视外地人，城里人轻视农村人，南方人
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篇心理疏导知识章心理疏导基本知识阐述节心理疏导概述一、疏导目标1.愿意为自己的行为负责。2.接纳自己与他人（跟自我与环境和平共处）。3.发挥潜能（自我实现）。二、疏导的过程三、有效管理者的特质说明：心理疏导过程是一个科学的过程，本章重点阐述心理疏导一般过程和对于心理疏导员的素质要求，受训人员可以比对以帮助认识心理疏导过程和判定自我品质与心理疏导员应有素质之间的差异。知识点：心理疏导的定义、心理疏导的过程、管理者的品质关键词：责任、潜能、接纳、幸福第二章员工心理健康状态的判定节心理与心理健康一、心理健康二、心理健康的判定三、学会正确的判定心理健康与不健康四、常见病理心态及分析第二节情绪管理一、情