彭奎老师的内训课程
章、传统的人力资源成本控制分析【讨论】：我们真正明白了人力资源成本了吗？——管理学家杜拉克(Peter F. Drucker)告诉我们：手工工作者是一种成本，即人力成本；而知识工作者则是一种资本，这种资本就是通常所说的人力资本。比如酒店的电梯保洁员处理电梯内的污物，喷上洗涤剂，再用抹布随手一擦完事。这位清洁工应当算是一个人力成本。但是，我们清洁工可以依据经验看出污物所需要的清洗剂的用量，然后依据程序准确的选择去污用品去掉污物，并且避免对电梯造成伤害。依据杜拉克的理论，这都应归入人力资本的范畴。我们讨论一下，杜拉克的这种划分对我们人力资源成本管控有什么意义？节、正视在传统的人力资源成本管理中的四
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【课程大纲】 一章 心理疏导基本知识阐述 一节 心理疏导概述 一、疏导目标 1. 愿意为自己的行为负责。 2. 接纳自己与他人（跟自我与环境和平共处）。 3. 发挥潜能（自我实现）。 二、疏导的过程 三、有效管理者的特质 说 明： 心理疏导过程是一个科学的过程，本章重点阐述心理疏导一般过程和对于心理疏导员的素质要求，受训人员可以比对以帮助认识心理疏导过程和判定自我品质与心理疏导员应有素质之间的差异。 知识点：心理疏导的定义、心理疏导的过程、管理者的品质 关键词：责任、潜能、接纳、幸福 第二章 员工心理健康状态的判定 一节 心理与心理健康 一、心理健康 二、心理健康的判定 三、学会正确的判定心理
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【课程大纲】 一章：管理心理学概述 一节、管理心理学研究的现实背景 （一）劳力经济中的“劳力” （二）资源经济时代的“要素” （三）知识经济时代的“动力” 第二节、什么是管理心理学 （一）概念 （二）管理心理学的研究对象 （三）管理心理学的研究内容 （四）管理心理学的研究方法 第三节、管理心理学的基本概念体系 （一）人的特性方面 （二）组织的特性 第四节、管理心理学的发展 （一）起源 （二）工业心理学的兴起 （三）梅奥的霍桑实验和人际关系理论 第二章 中国人力资源管理面临的现状分析 节、中国人的“人人相轻” ： 中国人不是“文人相轻”，而是“人人相轻”，只要想轻视别
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【课程大纲】 一章 心理辅导基本知识阐述 一节 心理辅导概述 一、辅导目标 1. 愿意为自己的行为负责。 2. 接纳自己与他人（跟自我与环境和平共处）。 3. 发挥潜能（自我实现）。 二、辅导的过程 三、有效辅导员的特质 1、同理心、真诚。一致 2、对不同文化的了解 3、对来访者积极的看法 4、对人的兴趣与关怀 5、敏锐的倾听与观察能力 6、善于语言上的交谈 7、对来访者不同的情绪反映 8、能将个人需求放下，视照顾来访者的需要为优先 9、能面对人生事件悲苦的一面，并以幽默态度对之 10、积极的自我概念 11、接纳自我 12、敏锐的觉察力 13、不断自我成长 14、开放自己的情感与经验 15、能
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【课程大纲】 一章：组织行为学概述 一节、组织行为学研究的现实背景 （一）劳力经济中的“劳力” （二）资源经济时代的“要素” （三）组织行为学的研究对象 （四）组织行为学的研究内容 （五）组织行为学的研究方法 第三节、组织行为学的基本概念体系 （一）人的特性方面 （二）组织的特性 第四节、组织行为学的发展 （一）起源 （二）工业心理学的兴起 （三）梅奥的霍桑实验和人际关系理论 （四）现代管理心理学科——组织行为学 第二章 中国人力资源管理面临的现状分析 一节、中国人的“人人相轻” ： 中国人不是“文人相轻”，而是“人人相轻”，只要想轻视别人，总有相轻的理由。比如北京
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【课程大纲】 一篇 心理疏导知识 一章 心理疏导基本知识阐述 一节 心理疏导概述 一、疏导目标 1. 愿意为自己的行为负责。 2. 接纳自己与他人（跟自我与环境和平共处）。 3. 发挥潜能（自我实现）。 二、疏导的过程 三、有效管理者的特质 说 明： 心理疏导过程是一个科学的过程，本章重点阐述心理疏导一般过程和对于心理疏导员的素质要求，受训人员可以比对以帮助认识心理疏导过程和判定自我品质与心理疏导员应有素质之间的差异。 知识点：心理疏导的定义、心理疏导的过程、管理者的品质 关键词：责任、潜能、接纳、幸福 第二章 员工心理健康状态的判定 一节 心理与心理健康 一、心理健康 二、心理健康的判定 三