夏峥老师的内训课程
篇情商与领导力 一、认识情商 1、调动情绪就可以调动一切 2、管理者的情商与领导力3、中国职业经理人情商现状二、了解自我 1、自我价值观2、自我信念3、情绪地图三、影响他人：情商造就领导力 1、影响力就是领导力影响人就是影响人的感觉 2、人际关系三要素：相互认同情感相容行为相近3、有情有义沟通法4、情商领导力在管理中处理冲突的作用四、引领组织 引领团队就是价值观的管理 模型：辨识，理解和管理 1、辨识：在了解别人价值观之前先明确自我的价值观2、理解：明确价值观规则，调整自我价值观的误区了解他人的价值观和团队的价值观结合。 3、管理：把自己的价值观和团队的价值观结合创造自己的行动计划 第二篇
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本课程测试与讲授结合，体验与分享结合 ，个人展示与讨论结合。全方位的呈现出学员的各个方面的状态和特征。生动有趣中深刻了解自己的心理和性格特征。了解自己长处和短板，同事也了解到他人的优势和局限，从而达到了解自我，认识他人的能力。 导入 人才测评体系中的心理测验技术 1、心理测量基础2、心理测验与人才测评3、人格测验5、其他测验内容介绍 部分 精彩纷呈的心理五维度测试 1.潜意识的概念2.人的行为的心理影响因素3.投射原理4.心理绘画原理 5.五维度测试结果讲解与讨论工作中的状态，发展与局限，上升与障碍人际关系的和谐，整合与独立，开放与封闭情感中的感觉与分离，融合与包容情绪中的疏导与阻滞，快乐与伤
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发：员工头发要经常清洗，保持清洁。男性头发不宜太长或过短(光头)，发式要协调，不可怪异。 指甲：指甲不能太长，应经常修剪。女性员工涂指甲油要尽量用淡色。 胡子：胡子不能太长，应经常修理。 3.1.2 着装，应保持清洁，不可过分修饰。具体要求： 衬衫：衬衫领子和袖口不得有污秽。衬衫必须系于裤内，扣子扣齐。 领带：外出公务人员在众人面前出现时，应佩戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、 破损或歪斜松驰。 3.1.3.在公司内员工应保持优雅的姿势和动作。具体要求： 站姿：两脚脚跟着地，脚尖离地约45度，腰背挺直、胸膛自然、颈脖伸直、头微向下，使人看清你的面 孔。两臂
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1. 别人给倒水时，不要干看着，要用手扶扶,以示礼貌。 2. 别人对你说话，你起码要能接话，不能人家说了上句，你没了下句，或者一味的说着啊啊啊，是是是。 3. 有人盯着你看的时候不要直视对方，假装没注意到。 4. 心情不好，再好的护肤品和化妆品也补救不了皮肤。 5. 睡眠不好，会使人说话语无伦次，反应迟钝，黑眼圈突出。 6. 别人释放“有毒气体”的时候不能嫌恶地躲开或者拿手扇，装作若无其事。 7. 被领导训斥的时候，不要低头，要直视领导，面带微笑。 8. 女人一辈子不能手心朝上向男人要钱花。。 9. 吃完饭退席时说：“我吃完了，你们慢吃。” 10.给人递水递饭一定是双手。
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保安员礼仪形象规范的总体要求: 着装整洁，站姿端正，仪态严谨，表情庄敬，步履稳重，目光有神，操作规范，军警风纪。 一、仪容仪表与着装 1、仪容仪表 ① 值班时间应扣好衣扣，着制式衬衣时。不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿。 ② 不得留长发、大鬓角、胡须，帽沿下发长不超过1.5cm，前蓄发不得露于帽外，不得染发，特殊情况只准染黑色 ③ 不准纹身，不得留长指甲或染指甲，不得围围巾，不得戴项链、领饰、戒指及其他饰物，不准戴有色眼镜（眼疾除外） 2、着装礼仪 ① 保安员上班按规定着统一的保安服，保持警容严整。 ② 严格按照要求佩戴帽徽、肩章、号牌、饰带，戴制式领带，上班必须戴帽
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一、心理学知识体系及价值1、心理学研究内容简介 2、培训师学习心理学的意义 讲师的三重自由 讲师的三大好处 互动交流：企业培训师掌握心理学知识的意义 一、心理技术概述1、经典三大心理学流派对人的行为以及学习的解释 2、心理行为干预的三个手段 3、心理行为干预的两个途径 互动交流：二、培训中的心理学知识技术应用讲师方面：个人内在的力量观察 自我认知练习自我情绪的调整方法讲师各自不同的风格界定三、学员方面：开场热身游戏的意义方法 学习的感受提升 信念的力量 感性、理性的结合游戏感受 身心合一 身体代表的含义 接触身体微语言 教练语言模式---引导学员自我探索、设定目标 冥想、内在对话、催眠的作用和