情商管理情绪与压力管理
情商管理情绪与压力管理详细内容
情商管理情绪与压力管理
**篇 情商与领导力
一、 认识情商
1、调动情绪就可以调动一切
2、管理者的情商与领导力
3、中国职业经理人情商现状
二、了解自我
1、自我价值观
2、自我信念
3、情绪地图
三、影响他人：情商造就领导力
1、影响力就是领导力
影响人就是影响人的感觉
2、人际关系三要素：
相互认同
情感相容
行为相近
3、有情有义沟通法
4、情商领导力在管理中处理冲突的作用
四、引领组织
引领团队就是价值观的管理
模型：辨识，理解和管理
1、辨识：在了解别人价值观之前先明确自我的价值观
2、理解：明确价值观规则，调整自我价值观的误区
了解他人的价值观和团队的价值观结合。
3、管理：把自己的价值观和团队的价值观结合
创造自己的行动计划
第二篇 情绪管理
对情绪的了解及情绪的价值
**节 情绪理论
1.什么是情绪
Ø 情绪由一定的刺激引起
Ø 情绪与需要、动机密切相关
Ø 情绪具有生理上的变化
2.冰山理论
第二节 情绪的性质与表达
1.表情与情绪
2.手势与情绪
3.情绪的种类
4.情绪的四个层面
5.情绪的认知评价理论
第三节 认识自己的情绪
1.情绪是如何产生的
2.情绪与文化
3.情绪与性别
4.情绪与健康
5.积极心理学
6.心理健康标准
第四节 情绪管理
1.快乐的三个层次
2.自我情绪管理各种技巧
3.处理他人情绪的技巧
4.合理情绪治疗ABC理论
第三篇 压力管理
**节 什么是压力
1.压力的普遍性
2.因压力而付出的代价
第二节 压力的反应及危害
1.压力的生理反应
2.压力的心理反应
3.压力的行为反应
4.持续压力的危害
第三节 压力形成与应对
1.压力与人的性格密切相关
Ø 九型人格
Ø 防御机制
Ø 帕金森定律
2.压力的本质和来源分析
Ø 心理压力是心理素质的反映
Ø 心理压力是人性的扭曲
Ø 心理压力是人格的反映
Ø 压力是需要的不满足
Ø 压力是对工作的不适应
3.减压方法
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