郭朗老师的内训课程
模块一 目标导向章 管理中不同目标的制定和执行第1节 中长期目标第2节 短期目标第3节 重要目标案例分析：从马拉松比赛中体会中高层管理的目标导向。第二章 目标管理理论第1节 目标必须明确清晰第2节 目标要切合实际第3节 目标要和组织相关联第4节 目标与计划密不可分第5节 领导要起到率先垂范作用第6节 关注目标的执行情况案例分析：目标导向在管理实践中的意义。第三章 目标管理原则第1节 目标必须是具体的第2节 目标必须是可以衡量的第3节 目标必须是可以实现的第4节 目标必须和其他目标具有相关性第5节 目标必须具有明确的时限情境模拟：工业地产招商如何进行目标管理？第四章 目标决策步骤第1节 探究根源
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模块一 团队构成要素章 团队的涵义第1节 什么是团队第2节 团队观念案例：不同的行为带来不一样的结果第3节 团队精神第4节 团队目标第二章 团队角色第1节 团队角色构成第2节 团队成员职责第3节 发掘团队人才第三章 高绩效团队第1节 高绩效团队特征第2节 高绩效团队类型第3节 高绩效团队行动法则案例：团队需要什么样的人加入测试与练习：团队水平评价模块二 团队信任和合作章 信任是团队运行的重要因素第1节 团队成员互信的行为表现第2节 组织行为推进的积极作用案例：信任的故事第二章 团队合作第1节 合作先要提升团队执行力第2节 经典的团队合作故事案例：团队10年，打造3家市值都超过10亿美金的上市公
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模块一 主管的角色定位与卓越特质章 优秀主管的自我角色定位第1节 人际角色定位第2节 资讯角色定位第3节 决策角色定位案例：优秀主管要使信息能准确快速传递第二章 优秀主管的卓越特质第1节 有梦想第2节 有明确的目标第3节 专注和持续的努力第4节 责任心强第5节 坚定信心凝聚焦点第6节 有思想案例：人生往何处取景互动：你真正想要的是什么模块二 主管的管理功能章 规划第1节 对外界环境变化敏感第2节 了解自己的强弱优势第3节 建立部门的整体与长远规划第4节 据实调整部门计划第二章 组织第1节 目标统一第2节 专业化分工第3节 彼此密切配合第三章 用人第1节 建立人才培养机制第2节 挖掘员工潜能第3
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模块一 房地产开发企业全员营销的任督二脉章 全员营销的本质第1节 全员营销概念第2节 全员营销的误区第3节 全员营销体系论述案例研讨：《西游记》精神和海尔管理机制剖析全员营销核心内容。第二章 全员营销的任督二脉第1节 全员营销的任脉第2节 全员营销的督脉理论分享：形成全员营销闭环的内涵。模块二 打通任脉，构建高效能外部营销体系章 置业顾问销售能力的自我修炼第1节 销售业绩增长法门案例研讨：置业顾问应具备的职业精神。第2节 置业顾问业绩不好的原因理论分享：有利于置业顾问提高业绩的技巧。第3节 客户追访策略案例研讨：客户跟踪的重要意义。第4节 把工作做到极致案例研讨：职业精神的积极意义。第5节
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课程开篇模块一 管理者观念第 一章 管理者的三个观念第1节 管理只对绩效负责第2节 管理等边分配法则第3节 管理始终为经营服务课堂测试第二章 领导和领导力第1节 什么是领导力第2节 如何领导别人第3节 如何实现有效领导案例研讨第三章 做个好领导第1节 抓进度靠时间表第2节 描述实际问题而不是愿望式前景第3节 授权和干预，做个会放风筝的领导分组讨论第四章 领导力提升与修炼第1节 管理者4个能力第2节 管理者5个特征第3节 管理者9项修炼模块二 管理者沟通技巧训练第 一章 管理者沟通协作水平评价第1节 沟通协作的五个评价指标第2节 沟通协作水平测试第3节
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课程开篇模块一 危机生成机制章 危机发生特征和影响第1节 危机公关的概念第2节 危机发生特征第3节 危机的周期第4节 危机公关原则案例分析：承德城管执法事端关于危机缘起的启示。第二章 危机的影响第1节 信誉和品牌第2节 客户和用户第3节 员工和管理者案例分析：万达集团的危机公关管理。第三章 危机传播渠道第1节 传统渠道的特点第2节 新媒体渠道的特点第3节 危机公关渠道管理案例分析：广州本田的危机公关。模块二 房地产企业舆情危机公关管理章 房地产企业舆情危机来源第1节 社会舆论引导危机第2节 企业自身管理原因第3节 协作方配合不当引发危机案例分析：万科物业和海尔电器。第二章 房地产企业舆情危机分