顾枫老师的内训课程
高效医患沟通课程背景世界医学之父希波克拉底曾说过：医生有三大法宝,分别是语言、药物、手术刀。据研究表明，80的医患纠纷由医患沟通引起，随着生物心理社会医学模式的发展，医患关系已成为现代医学中的一个重要课题，受到普遍重视。医患关系的好坏直接影响到医疗和护理质量，所有的医疗工作都要通过医患通道来实现。良好的医患沟通是顺利开展医疗活动的保证。课程收益本课程旨在让学员了解医患沟通的重要性，提高学员医患沟通的技能，通过对医患沟通的知识理解及案例研讨、情境模拟等方式，使学员掌握信息传递、倾听、识别人际类型等基本沟通技能，正确处理医患沟通中出现的矛盾，掌握实际的沟通技能，以提高患者满意度。课程时间 1天，6
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管理沟通与团队建设课程背景被誉为世界第一CEO的杰克韦尔奇曾经说过：管理的秘诀在于沟通、沟通、再沟通。无论身处何种性质的组织中，凡是行使管理职能的人们都会发现，在他们每天的工作中，沟通是无所不在的，他们不仅需要与上级、平级和下级进行沟通，还需要经常代表组织与外部环境进行沟通。一个企业如果具备良好的沟通机制，管理者们具备良好的沟通技能，企业的运作和管理效率将会显著提升。同时，良好的沟通能力还有助于管理者树立良好的职业形象。管理者的沟通对象通常都是其团队成员，面对性格、特质各异的团队成员们，如何知人善任，将他们安排在最合适的位置上？该采取怎样有区别针对性的方法进行管理和激励？如何把团队成员不同的价
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职场幸福学：心理健康管理课程背景当代社会是一个竞争激烈的社会，对所有的职场人士来说，压力虽然看不到，摸不着，但每个人都能切实感受到它的存在：当物价飞涨，而你的收入保持持续稳定的时候当你经常出差，感觉自己疲于奔命却收效甚微的时候当你每天都要加班，而不能照顾家庭的时候当上级要求你去完成一件你从未做过的工作的时候。。。。。。压力就存在于这些生活与工作的方方面面中，与之相伴而来的就是对我们自身情绪造成的不良影响。职场人应该正确对待这些压力与情绪波动，学会使用和管理自己的情绪。请问自己两个问题：我幸福吗？我要怎样才能获得幸福？人，最大的幸福不是拥有多少物质财富，而是能够每天生活在平静安宁的心绪之中。情绪
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管理心理学及其应用课程背景在实际工作中，很多管理者会发现一种现象：当他自身所处的组织花费大量精力学习、借鉴了先进组织的经验、制度之后，却无奈地发现这些在其他组织非常有效的措施在自身组织应用后却收效甚微。造成这种现象的原因何在呢？其实很简单，这是因为不同的组织拥有不同的心理环境，而组织心理环境是制度实施和进步的基础。现代组织管理工作中对人的管理本质上就是对组织成员的心理进行管理，几乎所有成功的管理者都是有效的管理心理学应用者。所以，要想成为一名优秀的管理者，掌握一定的管理心理学知识及应用能力是非常有必要的。课程收益1、学习管理心理学基础知识体系，以及如何在管理工作中实施心理管理的能力2、学习自我
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企业高效执行力建设课程收益1、 帮助企业统一领导、中层干部、基层人员的执行理念和执行心态，摆脱旧有的管理理念和执行态度。2、 使企业的各层级人员明确自身在执行力体系中的定位和角色，了解在日常工作中各自应执行的内容。3、 学习掌握有效的执行力建设工具与方法，帮助企业建立完整的执行力体系。课程时间 2天，6小时/天课程对象 企业各级管理者及员工课程大纲第一篇 企业执行力要素解析u 执行力就是有效完成任务的能力u 执行力是企业能力的综合体现u 执行力关键三要素u 战略：走正确的路sup2; 正确的战略＋有力的执行＝迅速发展u 人员：做正确的事sup2; 企业执行，人人有责sup2; 管理者的执行要求
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新任管理者认知与技能提升课程背景管理没有对与错，也没有好与坏，只有适合与不适合。这句话很好地体现了管理工作的复杂性和技术性，管理既是科学又是艺术。作为新任管理者的学员，需要厘清自己对管理工作的认识，找准自身在组织中的角色认知和定位，调整和树立自身的管理心态和意识，同时学习掌握实用的管理技巧。这样，才能符合现代组织管理者的基本需求。课程收益1、系统学习现代管理核心知识体系，树立正确的管理者定位与心态意识2、了解自身所具备的管理特质，明确自己在管理工作中的能力3、学习掌握管理者应具备的管理技能核心内容4、通过管理情境实际演练，切实提高管理技能的实际应用水平课程时间 2天，6小时/天课程对象 新任管