管理者的核心技能—管理沟通与团队建设
管理者的核心技能—管理沟通与团队建设详细内容
管理者的核心技能—管理沟通与团队建设
管理沟通与团队建设
课程背景
被誉为“世界第一CEO”的杰克韦尔奇曾经说过：“管理的秘诀在于沟通、沟通、再沟通”。
无论身处何种性质的组织中，凡是行使管理职能的人们都会发现，在他们每天的工作中，沟通是无所不在的，他们不仅需要与上级、平级和下级进行沟通，还需要经常代表组织与外部环境进行沟通。一个企业如果具备良好的沟通机制，管理者们具备良好的沟通技能，企业的运作和管理效率将会显著提升。同时，良好的沟通能力还有助于管理者树立良好的职业形象。
管理者的沟通对象通常都是其团队成员，面对性格、特质各异的团队成员们，如何知人善任，将他们安排在最合适的位置上？该采取怎样有区别针对性的方法进行管理和激励？如何把团队成员不同的价值观统一到组织倡导的理念平台之上？
本课程将助您学习解决这些问题的方法。
课程收益
1、 调整和树立管理者的正确沟通心态，强化管理意识，提高团队管理能力
2、 了解管理沟通的基本要领，避免沟通障碍，掌握沟通原则，学习沟通工具
3、 正确认识团队管理工作的本质，掌握知人善任的技巧，学习有效激励下属的方法
课程时间 2天，6小时/天
课程对象 希望提升自身沟通能力，掌握沟通技巧，提高团队管理能力的有关人士
课程大纲
第一篇 管理：沟通与团队建设的基石
u 管理者的定位：在其位当谋其政
² 成为上级心目中的好下属
² 与同级配合的3c原则
² 培养下属就是培养自己的未来
u 管理者的角色
² 组织角色
² 职能角色
² 团队角色
u 管理者的职责
² 计划：根据组织目标制订行动计划
² 组织：明确组织的职责分工
² 领导：塑造情商，激励下属
² 控制：纠正偏差，监控绩效
u 管理者的思维
² 战略思维能力的训练
² 文化的聚合是最成功的管理
² 管理的创新源自心态的突破
u 管理者的最高境界：人与工作系统的匹配
第二篇 管理沟通：打开下属心门的钥匙
u 管理沟通的本质及要素分析
u 管理沟通类别的有效运用
² 方式：语言沟通&非语言沟通
² 途径：正式沟通&非正式沟通
² 范围：内部沟通&外部沟通
u 避免管理沟通的四种障碍
² 树立正确的沟通情绪
² 选择合适的表达方法
² 尊重双方的认知差异
² 选择有利的环境氛围
u 有效沟通的四大原则
² 正确回应沟通对象
² 注意沟通时的态度
² 实现有效倾听方式
² 采用正确沟通举止
u 学员自测：人际沟通风格倾向及其应用
u 管理沟通中的正确行为举止
u 个体沟通时的关键技巧：望、闻、问、切
u 公众沟通时的注意事项
第三篇 团队建设：提升工作绩效的催化剂
u 团队凝聚力提升要素
² 适度的外部威胁
² 正确的奖励机制
u 团队合作力提升要素
² 管理的公平性
² 持续的紧密活动
² 适当的愿景管理
u 团队战斗力关键在于激励
u 成功激励四步骤：需要、动力、目标、满足
u 准确了解员工需要
u 利用优势需要，激发工作热情
u 区分激励员工的保健因素与激励因素
u 赫茨伯格双因素激励的管理应用
u 公平激励的管理应用
u 有效的激励方式
² 威胁
² 奖励
² 发展
u 实用的激励技巧
² 情感激励
² 个性激励
² 及时激励
² 区别激励
u 提高团队工作绩效的十项措施
顾枫老师的其它课程
《工作目标设定与计划分解》 01.01
课程内容一：时间管理 单元一：时间管理的意义 -时间与时间管理 -效率与效能 -人生的七个方面 -个人效率的11个方面 -影响工作效率的原因 -目前代表性时间管理体系 -学习时间管理的好处 单元二：时间管理的步 -将工作分类 进程任务类 单个任务类 沟通类 -审查每类工作所花时间 -时间被浪费的原因 单元三：提高效率的基础
讲师：顾枫详情
《如何打造高绩效团队》 01.01
一、学员互动：相见欢！ 二、案例讨论：西天取经四人组的裁员抉择 三、管理＝管人＋理事 四、案例讨论：小张犯了什么错？ 五、管理就是别人完成工作 六、管理的秘诀在于：沟通、沟通、再沟通 七、管理者的角色认知 八、学员自测：你在团队中适合扮演哪种角色？ 九、高绩效团队角色分析 十、团队建设的基本原则 十一、团队建设增强团队凝聚力 十二、
讲师：顾枫详情
经理人管理沟通技巧训练 01.01
管理者的基本角色认知 个人在企业中的角色定位 个人成长对企业发展的重要作用 我们应该如何看待工作？ 工作就是付出努力，不断提高自己 认识变→心态变→行为变→结果变 个人与企业是一种双赢共生的关系 企业需要塑造共同价值观 在企业中工作需要沟通与合作 思路决定出路，态度决定高度 优秀的职业人应具备的基本素质与能力 管理沟通基础 管理的
讲师：顾枫详情
《卓越管理者的职业化塑造》 01.01
职业化的内在提升：职业心态塑造 思路决定出路，态度决定高度 我们应该如何看待工作？ 职业人应具备的基本意识和心态 企业发展四象限 企业执行力与员工职业化 职业化的核心技能：管理沟通 管理沟通是塑造企业文化的有效途径 企业与个人的核心竞争力建设 管理沟通的分类 沟通要素及过程模式 影响沟通的四大因素 沟通中的常见障碍 有效沟通的5
讲师：顾枫详情
户外拓展训练（Outward Bound） 01.01
鸿健拓展课程: 户外体验式培训 ☆明星团队训练课程☆核心领导力培训课 ☆新人融入培训课程☆团队熔炼标准课程…… 企业特设活动 ☆企业家庭日☆企业运动会 ☆企业网球培训☆企业体育培训…… 品牌活动推荐 ☆三国风云（大型户外团队训练培训） ☆合力制胜（大型户外团队熔炼培训） ☆Movingamp;Meeting（大型户外团队建设培训）
讲师：顾枫详情
工作目标设定与计划分解 01.01
课程内容一：时间管理 单元一：时间管理的意义 时间与时间管理 效率与效能 人生的七个方面 个人效率的11个方面 影响工作效率的原因 目前代表性时间管理体系 学习时间管理的好处 单元二：时间管理的步 将工作分类 进程任务类单个任务类沟通类 审查每类工作所花时间 时间被浪费的原因 单元三：提高效率的基础 计划的重要性：一个数字游
讲师：顾枫详情
如何塑造企业团队执行力 01.01
篇成败系于执行力 1、问题一：什么是执行力？ 执行力就是完成任务的能力 2、问题二：什么是好的执行力？ 好的执行力就是要求我们60分时，我们主动做到100分 3、问题三：企业中是谁来执行？ 企业所有人都需要执行，尤其是高层管理者 4、问题四：执行什么？战略amp;运营amp;人员 5、战略流程：做正确的事 6、运营流程：把事做正确 7
讲师：顾枫详情
领导力提升与有效授权 01.01
篇领导者：只有科学的领导才是有效和成功的领导 一、案例讨论：领导者＝管理者？ 二、何谓领导者：领袖与向导 三、优秀领导者应具备的品质：自信、诚实、正直、智慧、进取 四、领导者“四忌” 一忌：朝令夕改，优柔寡断 二忌：角色错位，越俎代庖 三忌：先入为主，印象用人 四忌：言行不一，不讲信用 五、领导者的工作内容：计划、组织、领导、控制 第
讲师：顾枫详情
卓越管理者的职业化塑造 01.01
篇职业化的内在提升：职业心态塑造 思路决定出路，态度决定高度 我们应该如何看待工作？ 职业人应具备的基本意识和心态 企业发展四象限 企业执行力与员工职业化 第二篇职业化的核心技能：管理沟通 管理沟通是塑造企业文化的有效途径 企业与个人的核心竞争力建设 管理沟通的分类 沟通要素及过程模式 影响沟通的四大因素 沟通中的常见障碍 有效
讲师：顾枫详情
《医院高效执行力建设》 01.01
篇医院执行力体系要素#61557;医院的执行力就是有效完成医院使命的能力#61557;执行力是医院能力的综合体现#61557;医院执行力关键三要素#61557;战略：走正确的路#61618;正确的战略＋有力的执行＝迅速发展#61618;医院战略竞争环境分析#61557;人员：做正确的事#61618;对医院管理者的执行要求#61618;对医院员工的执行要求#6
讲师：顾枫详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21159
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20234
- 3行政专员岗位职责 19045
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14554
- 9文件签收单 14195
