刘成熙老师的内训课程
战略目标管理的内涵Oslash;战略目标管理的含意与价值Oslash;组织营运目标VS组织使命/愿景/价值Oslash;部门业务/目标VS部门任务/业务内容Oslash;个人业务/工作目标VS个人职务说明Oslash;企业实施目标管理成功要素分析Oslash;讲授Oslash;案例研究Oslash;团队动脑二目标与战略规划Oslash;战略规划的整体架构Oslash;战略规划的方式与实务操作Oslash;使命、理念、愿景、目标、策略的关系Oslash;总体战略/事业部战略Oslash;各职能策略与部门目标Oslash;讲授Oslash;个案举例Oslash;小组讨论三.战略规划分析与工具Osl
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单元：未来营销环境（区域市场）认识训 练 内 容 授课手法一、 快速变化的市场（汽车）二、 营销管理核心思想的演变传统4Ps观念的背景与关注焦点；4Ps观念的市场背景与关注焦点；现在的市场环境与关注焦点；未来的市场发展趋势与关注焦点；三、 区域市场渠道的基本认识常见渠道管理的问题 渠道的基本功能 渠道结构分析 常见分销模式介绍四、 渠道管理中的主要问题五、 影响渠道选择的因素 讲授法案例研讨小组讨论小组发表单元二、区域市场透视与分析训 练 内 容 授课手法一、 公司内部分析市场行销SWOT分析（现场讨论、老师点评）；营销经理的角色认知；二、 外部市场环境分析——知彼相关政治因素与环境趋势分析；
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一. 引言解问题？或换问题？新思考水平——经营的眼光复杂的问题没有简单的答案错的问题没有对的答案局部优化的总和≠总体优化KCAB的循环 講授法案例研討小組討論實務演練二. 沟通的种类自我沟通人际沟通团队沟通家庭沟通 講授法案例研討小組討論實務演練三. 优质沟通人际沟通的真谛人际沟通的种类沟通的目的沟通的基本程序沟通的障碍分析有效的沟通应注意的要点 講授法案例研討小組討論實務演練四. 沟通的技巧倾听的艺术表达的技巧语言表达的技巧非语言表达的技巧超语言表达的技巧回馈的方式同理心的运用尊重的遣辞用语有效沟通的模式理性沟通的习惯建立非理性沟通的省思客观周延且正向思维的沟通习惯 講授法案例研討小組討論實
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单元：管理者如何保持良好的心态1. 心态将决定成败心态决定思考的方向与行为的质量人生的选择无处不在 管理人员应具备的良好心态正确的成功信念时刻突破与创新做好面对失败的准备、积极应对挫折尊重与信任他人管理自我的情绪适当释放压力永不放弃的热忱2. 管理人员正确的工作信念过去不等于未来不要把自己当作新人扩大工作的甜蜜区用感恩的心面对工作3. 主动积极、迎接未来-的心态我的行动宣言我的行动计划4. 自我心态的调整和突破从被动封闭转变到主动开放从消极等待到积极行动从小我利益到大我利益从个人眼界到集体局面从点式思维走向扩散性思维第二单元：把职业当事业的心态1. 把职业当事业的前提给自己10条热爱工作的理由
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单元：企业（专卖店）成长管理的模式一. 企业的终极目标企业存在的真正目的？ 企业如何追求平衡式的成长？ 二. 企业成长的五个阶段创业阶段成长阶段成熟阶段稳定阶段重塑阶段三. 初创后期的主要问题四. 成长阶段的主要问题及解决技巧成长型的典型市场经营问题成长型的典型组织运行问题成长型的典型人员管理问题五. 创新与变革管理推动企业成长 讲授案例研究团队动脑第二单元：企业（专卖店）成长战略的制定一. 战略规划的应有认知时代在变，环境在变的趋势分析未来趋势，经营导向的掌握要领亲身体验，个案实证的成功要领讨论:我们的未来共识(战略的基础)我们的使命-我们的事业是什么我们对未来的愿景规划-在未来渴望成为的样
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单元：透视教练辅导 一、企业教练技术的形成与发展 二、教练技术为何能支持企业管理，帮助企业提高绩效 三、企业教练之解读 正确定义教练 教练身份、角色之定位 企业教练的核心原理 企业教练要解决的核心问题 四、企业教练的作用 五、企业教练与企业竞争力之关联 六、成为卓越教练的核心要素 教练思维模式 教练的信念 教练的行为 成为卓越教练应具备的6个能力 小组讨论 案例研究 第二单元：教练辅导的流程及标准 一、教练的前置准备 教练必须建立的几个重要观念 如何建立一个友善互信的氛围 如何准备与对方的首次会谈 二、确认教练焦点 辅导重点：达成未来目标vs.解决现在问题 聚焦目标：提升组织利益,发展核心才能