刘成熙老师的内训课程
阶段学习内容2天12小时单元：高效团队的形成一. 何谓有效团队二. 建立团队的5PS三. 建立高效团队的步骤四. 团队形成的阶段与策略运用形成期 风暴期 规范期表现期 转换期 服从期五. 如何成功走过团队发展的各阶段六. 团队中的角色与职责团队领导者的职责与角色团队追随者的职责与角色有效的追随者七. 富有创意的合作艺术水平式的领导有效的策略伙伴目标共有且清晰有弹性的定义角色与责任深度交谈八. 创建适合团队运作九. 与发挥的无障碍空间十. 激发热忱、引爆动能第二单元：高效团队的建设一. 什么是TEAM WORK二. 高绩效团队的关键要素建立共同愿景凝聚力与共识的形成团队的使命与挑战目标的设定与承
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一 沟通的意义和原则 1. 认识沟通 人际沟通的真谛与种类 沟通的目的 沟通的基本程序 沟通的障碍分析 有效的沟通应注意的要点 2. 沟通的基本技巧 倾听的艺术 表达的技巧 语言表达的技巧 非语言表达的技巧 超语言表达的技巧 回馈的方式 同理心的运用 尊重的遣辞用语 有效沟通的模式 理性沟通的习惯建立 非理性沟通的省思 2.0 理论讲授40 小组讨论30 案例演练30 客观周延且正向思维的沟通习惯 3. 横向沟通的主要角色与方式 平行的沟通——会议与协调 对外的沟通 应对进退的沟通 抱怨处理的艺术 建立双赢的互动 案例演练：同理心训练
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单元 引 言 #61478; 从解问题？或换问题？ #61478; 新思考水平——经营的眼光 #61478; 复杂的问题没有简单的答案 #61478; 错的问题没有对的答案 #61478; 局部优化的总和≠总体优化 #61478; KCAB的循环 0.5H 第二单元 团 队的形成 #61478; 何谓有效团队 #61478; 建立团队的5PS #61478; 团队的种类与特性 #61478; 建立高效团队的步骤 #61478; 团队形成的阶段与策略运用 §形成期 §风暴期 §规范期 §表现期 §转换期 §服从期 #61478; 如何成功走过团队发展的各阶段 1H 第三单元 揭开团队的面
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单元：（观念）OJT与部属培育 一、新型组织的学习模式组织学习的障碍成员角色二、部属培育的三大支柱OJT(在职培训-On the Job Training)OFF-JT(脱产集中培训- Off-the-job Training)SD(自我发展- Self Development)三、透视OJT1.OJT技术的形成与发展2.OJT的基本理念：管理人员透过工作或与工作有关的事情来进行培养部属的活动管理人员的工作辅导、示范、授权、岗位轮换等方式培养和提高员工解决实际问题的能力培育和挖掘员工的潜能，促进公司和员工绩效的共同提高四、部属培育之重要性及必要性1. 部属培育对公司的重要性避免技术的流失，有利
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一 情景领导认知 1情景领导前言#61618; 管理、领导、教练角色演进#61618; 在领导情景中产生的不同结果#61618; 领导企图造成之后果#61618; 与别人共同工作之技能#61618; 控制与操纵2领导的基本功夫（向下扎根）#61618; 领导的基本原则与应用练习#61618; 领导的互动要领与应用练习#61618; 领导的成长秘诀与应用练习#61618; 领导的心态调整与交流分享#61618; 案例分析3领导的未来共识（向上开花）#61618; 领导主管的未来挑战（趋势分析）#61618; 领导主管的未来困境（个案分析）#61618; 领导主管的情景变量挑战（实例分析）#616
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KPI制定及推動台湾刘成熙老师前 言：本建议书为规划贵司各职级管理人员提升KPI制定及推動技能所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。本案经深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。课程规划的说明:KPI制定及推動是績效管理中的一部分，绩效管理是人力资源开发与管理体系的中枢和关键。绩效管理是基于能力的人力资源开发与管理体系的核心组成部分，是以任职资格体系为基础．以KPI为导向，对员工的价值创造行为进行管理与客观评价．并引导员工提升