刘成熙老师的内训课程
一跨部门协作-无边界管理1.什么是无边界管理？u部门协调和灵活性是企业生存的关键u寻找部门协调的障碍力2.无边界管理模式的演变过程u完全无边界u有边界管理u无边界管理3.无边界组织的四个障碍u不愿意从他人身上获得帮助u找不到讲师u不愿意提供帮助u不能合作或交流知识à理论讲授à小组讨论à案例讨论à案例演练二跨部门协作-无边界组织的协调与领导1.什么是企业内的协调型关系？2.协调型组织的沟通和交流3.协调型目标和目标共享u协调型领导力u领导者—“部门墙”形成的主要原因u培养集体认同感—协调型领导人的主要职责u培养员工对组织的认同感u轮岗—培养协调型的高效手段4.跨部门协作-透明流程组织构建方法u聚
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前 言凡是追求可持续发展的企业，永远都不会在重要的大客户身上打折扣。因为对大客户打折扣就是对企业的未来打折扣。那么什么是大客户呢？是规模大的客户？是一定不能失去的客户？是能够给我们带来大利润的客户？是我们希望员工给予尽可能关照的客户？是付出额外努力、同时得到额外收益的客户？是能将我们的企业引向期望的方向的客户？这些定义都部分正确，但也都有潜在的局限性。事实上，有关什么是大客户的规则只有一个，那就是由企业自己来制定规则。因为正确答案要视情况而定——所在的市场、企业的期望、成功的程度、竞争对手的活动，以及很多其它因素。因此，企业的大客户管理应该是完全动态的，可从企业与客户的互动关系划分，也可根据关
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一领导者的定位与认知 1.领导的基本原则与应用练习2.领导的互动要领与应用练习3.领导的成长秘诀与应用练习4.领导的心态调整与交流分享5.领导主管的未来挑战（趋势分析）6.领导主管的未来困境（个案分析）7.领导主管的团队运作（实例分析）8.领导主管的团队共识（共识分析）二领导的魅力来源与特质1.自信2.坚定的愿景3.叙述愿景的能力4.追求愿景的强烈决心5.彻底了解自己的天赋专长且善用 6.领导远见(Purpose)7.领导热情(Passion)8.自我定位(Place)9.优先级(Priority)10.人才经营(People)11.领导权力(Power)三领导者的角色认知 1.运营负责都的角
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一沟通对组织的重要性部门主管沟通能力的重要性1.组织运作要义2.沟通能力强的人更善于管理; 3.成功企业经理人的三大能力#61548;沟通#61548;协调#61548;信任4.新经济时代的信任建立5.改变的循环6.对沟通能力的正确观念与心态1hr#61664;理论讲授二沟通的意义，障碍和原则认识沟通1.人际沟通的真谛2.人际沟通的种类3.沟通的目的4.沟通的基本程序5.沟通的障碍分析6.有效的沟通应注意的要点沟通的基本技巧1.倾听的艺术2.表达的技巧#61548;语言表达的技巧#61548;非语言表达的技巧#61548;超语言表达的技巧3.回馈的方式#61548;同理心的运用#61548;尊
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一沟通的意义和原则 1.认识沟通#61656;人际沟通的真谛与种类#61656;沟通的目的#61656;沟通的基本程序#61656;沟通的障碍分析#61656;有效的沟通应注意的要点2.沟通的基本技巧#61656;倾听的艺术#61656;表达的技巧#61548;语言表达的技巧#61548;非语言表达的技巧#61548;超语言表达的技巧#61656;回馈的方式#61548;同理心的运用#61548;尊重的遣辞用语#61656;有效沟通的模式#61548;理性沟通的习惯建立非理性沟通的省思2.0#61664;理论讲授40#61664;小组讨论30#61664;案例演练30#61548;客观周延且正
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单元引 言#61478;从解问题？或换问题？#61478;新思考水平——经营的眼光#61478;复杂的问题没有简单的答案#61478;错的问题没有对的答案#61478;局部优化的总和≠总体优化#61478;KCAB的循环0.5H第二单元团 队的形 成#61478; 何谓有效团队#61478;建立团队的5PS#61478;团队的种类与特性#61478;建立高效团队的步骤#61478;团队形成的阶段与策略运用§形成期 §风暴期 §规范期§表现期 §转换期 §服从期#61478;如何成功走过团队发展的各阶段1H三单元揭开团队的面纱#61478;建立有效团队的关键要素§建立共同愿景 §凝聚力与共识的形