刘成熙老师的内训课程
1培训的观念与培训课程设计1.突破培训的困惑和盲点2.企业培训发展定位与发展趋势3.企业培训主管的角色与认知4.如何推动企业培训工作5.培训体系整体架构介绍：课程体系、管理体系、培训制度6.不同企业的培训管理模式下培训管理机构的职责和功能(培训管理组织架构与培训计划的关系)7.企业培训职能定位8.培训管理必须了解的科学管理工具和系统知识●企业培训的种类●企业培训管理的三个层次●企业培训的分类管理●企业岗位族和岗位层次分布图●组织岗位分类和不同的培训特点●员工岗位生命周期和职业生涯发展规划9.成人学习的原则和方法10.培训任务的二维模型2培训需求分析与收集一、训练需求分析前的四个问题？u什么是组
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前 言：本为规划银行网点管理人员和中层管理干部的情境沟通能力提升所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍，对公司的发展带来一定的帮助。课程规划的说明：企业经营持续成长的动力源于努力不懈的改善，改善的根基来自于创建高效团队。而为提高企业经营绩效，团队运作的过程中必会面临各类问题，解决问题的方式的探讨与对策的执行都必须由「人」协作完成。因此因个人认知、理解及成熟度的差异，往往造成沟通的障碍，因沟通所产生的误解与困扰，却阻碍着事情的完成，不但延滞了发展，更影响了团队成员间的关系。人际间的沟通问题并非无法可解，但需要成员彼此间共同去意识到冲突对完成组织任务所造成的无谓影响与损失，并且愿
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#61548;1面对问题的心理建设1.问题使主管的存在变得有价值u处理问题的基本原则u处理问题的基本动作u处理问题的基本要领2.问题处理的三大难题:u责任不明u状况不明u缺乏技术3.失败的问题解决归因u未明确定义问题，就妄下解决方案u未分析现状，就凭经验下解决方案u缺乏总体思考u未明确订立改善的目标与解决对策u对于决策之执行成果未做追踪确认4.佳的应对模式u跨功能协作u灵感运气不可侍，真刀真枪真功夫u健康检查好预防，项目管理才有效2系统性思维方式的学习与运用1.什么是系统思维？u无处不在的“系统”u从“思考系统”到“系统思考”u系统思维是一种高级的复杂性思维方式2.系统思维的8大法则u整体法则
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序号 课 程 内 容 时数(hrs) 授课方式一 危机与危机意识危机的恰当定义危机产生的背景现代企业常面临的危机类型危机的九种表现形式与成因危机与机会案例解析危机在不同阶段的表征 1.小时 讲授个案分析小组讨论二 压力释放1、 压力是如何产生的如何寻找压力源如何寻找自我设限的价值观外来因素的剖析如何透过问题分析解决程序降低压力面对现况2、 如何管理压力自我意识调整有效控制负面情绪的方法学习建立好习惯生理调整的方法如何协助他人舒解压力3、 如何释放压力 3.小时 讲授案例分析实际演练压力释放仪式12招压力治疗放松小秘方 三 突破意识—创新思维一、 创新思维的兴起二、 创新的五大定律 专注于新的思
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序号课程单元课程内容授课方式一沟通对组织的重要性一、部门主管沟通能力的重要性1.组织运作要义2.沟通能力强的人更善于管理;3.成功企业经理人的三大能力l沟通l协调l信任4.新经济时代的信任建立5.改变的循环6.对沟通能力的正确观念与心态à理论讲授二沟通的意义，障碍和原则一、认识沟通1.人际沟通的真谛2.人际沟通的种类3.沟通的目的4.沟通的基本程序5.沟通的障碍分析6.有效的沟通应注意的要点二、沟通的基本技巧1.倾听的艺术2.表达的技巧l语言表达的技巧l非语言表达的技巧l超语言表达的技巧3.回馈的方式l同理心的运用l尊重的遣辞用语4.有效沟通的模式l理性沟通的习惯建立l非理性沟通的省思l客观周
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单元：引 言训 练 内 容时数授课手法#61478;蜕变—成为企业人#61557;课前导航#61656;随机分组#61656;我的自画像#61656;课程目标探讨#61557;企业的要求与企业人的特质#61557;建构共同关系：个人目标与公司目标的结合#61557;研讨与发表—现代杰出企业人应有的认知#61656;杰出企业人应有的工作态度#61656;杰出企业人族应展现的专业精神#61656;杰出企业人应有的专业能力#61557;新世纪企业人的工作观#61656;工作：成功之路的起点#61656;忠诚：卓越一生的基础#61656;逆境：唤醒心中的巨人#61656;信念：铸造生命的奇迹#6165