刘成熙老师的内训课程
单元：高效团队的形成一. 团队的种类与特性二. 何谓高效团队三. 建立团队的5PS四. 建立高效团队的步骤五. 团队形成的阶段与策略运用 §形成期 §风暴期 §规范期 §表现期 §转换期 §服从期六. 如何成功走过团队发展的各阶段第二单元：高效团队的建设与管理一. 建立高效团队的关键要素 §建立共同愿景 §凝聚力与共识的形成 §团队的使命与挑战 §目标的设定与承诺 §专长特色与分工 §信任与领导 §团队规范 §有效沟通与协调二. 高效团队管理的十二项特征三. 团队沟通的艺术四. 团队沟通的种类 §自我沟通 §人际沟通 §团队沟通五. 团队如何沟通§
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课程大纲：单元：管理与领导力一. 管理的概念、本质与职能计划、组织与控制二. 领导的概念、本质与职能决策、沟通、协调与激励三. 领导与管理的不同？四. 领导与管理的关系 领导与管理的差异 领导与管理的联系 领导与管理的本质五. 管理者与领导者的区别？六. 领导力的内涵七. 领导力内涵的演绎 八. 领导管理的基本原则 九. 领导工作过程 领导要让员工满意 优秀领导者的综合素质 领导方法和领导艺术体现领导力 2.0 讲授法案例研讨小组讨论小组发表第二单元：领导者的定位与认知一. 领导的基本功夫（向下扎根）领导的基本原则与应用练习领导的互动要领与应用练习领导的成长秘诀与应用练习领导的心态调整与交流分
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1 正本清源谈执行力1. 组织发展与执行力2. 被忽略的课题——执行3. 策略与现实间出现鸿沟的问题探讨4. 何谓“执行并完成任务”的能力5. 何谓“实现企业既定策略目标”的能力。6. 执行力的衡量标准7. 执行是一种纪律8. 执行是一组特定的行为与方法企业经营执行程序与流程 领导力建设与企业执行力 中层干部队伍与企业执行力 员工队伍建设与企业执行力 有效的绩效评价体系与执行力激励机制与企业执行力 企业执行文化与执行力 1．5 讲授法案例研讨2 建构执行力的重要行为 1. 企業的存在目的——绩效2. 主管為何需要執行力3. 部门欠缺执行力衍生的弊端4. 主管執行力的四個構面5. 建构组织信任的
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课程大纲与训练方法单元：人力资源管理与提升企业绩效训 练 内 容授课手法一. 人力资源管理的重要性二. 现代企业人力资源管理与传统人事管理的区别三. 直线主管的人力资源管理角色定位四. 直线主管的人力资源管理观念与定位五. 直线主管如何有效配合人力资源部门六. 直线主管的挑战：领导着而非管理者七. 如何使人力资源管理成为直线主管有效管理手段八. 战略性人力资源管理体系构建amp;讲授法amp;案例研讨amp;小组讨论amp;实务演练第二单元：非人力资源主管人力资源管理的基础训 练 内 容授课手法一. 人力资源战略规划的三个重点à 组织合理化n 组织设计n 组织效能² 策略规划的四大步骤² 评估
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课程大纲单元：新的销售环境与高端客户销售训 练 内 容授课手法一. 快速变化的市场二. 高端客户销售的特点 三. 大单销售与高端客户销售的区别n 大发展关系n 建立信任n 引导需求n 解决问题四. 客户的购买环境客户销售的关键五. 知识经济时代的专业销售人才n 营销人必须具备的四只眼n 销售的三个Cn 与企业建立“营销关系”n 销售人员良好心态的标志六. 专业销售人才是训练出来的七. 建构以顾客为导向销售能力amp;讲授法amp;案例研讨amp;小组讨论amp;小组发表第二单元：高端客户销售的核心流程与类型训 练 内 容授课手法一. 选择顾客（Select Customers）n 按照特性
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单元：管理者角色及职责一、管理的基础与原则.Igrave;管理者的基本思维Igrave;管理的基础Igrave;组织管理的原则二、管理者的角色与职责Igrave;管理者的定位及任务Igrave;管理的四大构面及工作Igrave;重新定义管理者与企业的关系Igrave;重新定义管理者与部属的关系三、正本清源-中层管理的角色认知Igrave;管理者做为下级的角色认知Igrave;管理者做为同事的角色认知Igrave;管理者作为上司的角色定位Igrave;现代职业经理的五大角色：【案例互动演绎】Igrave;职能盘点-您是合格的管理者吗第二单元：协助上司完成组织的任务-目标管理与工作控制一、目标管理