刘成熙老师的内训课程
课程大纲单元：引言一. 解问题？或换问题？二. 新思考水平——经营的眼光三. 复杂的问题没有简单的答案四. 错的问题没有对的答案五. 局部优化的总和≠总体优化六. KCAB的循环第二单元：高效团队的形成一. 团队的种类与特性二. 何谓有效团队三. 建立团队的5PS四. 建立高效团队的步骤五. 团队形成的阶段与策略运用 §形成期 §风暴期 §规范期 §表现期 §转换期 §服从期六. 如何成功走过团队发展的各阶段第三单元：揭开团队的面纱一. 建立有效团队的关键要素 §建立共同愿景 §凝聚力与共识的形成 §团队的使命与挑战 §目标的设定与承诺 §专长特色与分工 §信任与
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单元：管理者的基本任务（0.5H）一.管理者的定位及基本任务二.管理的四大构面及工作三.管理者的信念与操守四.建立管理的标准五.重新定义管理者与企业的关系六.重新定义管理者与部属的关系七.管理与经营的融合八.德鲁克的管理效率（正确的做事）VS效果（做正确的事）第二单元：我能贡献什么？（0.5H）一.管理者的有效性表现的几个方面n自己的工作，包括工作内容、工作水准及其影响；n自己与他人的关系，包括对上司、对同事和对下属；n各项管理手段的运用，例如会议或报告等；二.管理者的承诺(重视贡献的重要性)三.如何使专业人员的工作卓有成效n了解需求n重视贡献四.正确的人际关系n互相沟通n团队合作n自我发展n
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【高效沟通技巧培训课程现场】 【高效沟通技巧培训课程说明】 沟通、对话是解决冲突的常用的方式之一，亦是身为企业管理者重要的能力之一。有数据统计显示：商场上的成功 85 取决于沟通；美国企业经理 94 的时间在沟通；美国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件；无论是解决部门间的冲突还是协调与上司间的关系，用沟通解决冲突、达成团队协作之能力显已成为现代职业经理人成功不可缺少的必备条件。而因个人认知、理解及成熟度的差异，往往造成沟通的障碍，因沟通所产生的误解与困扰，却阻碍着事情的完成，不但延滞了发展，更影响了团队成员间的关系。但人际间的沟通问题并非无法可解，这需要成员彼此间共同去意识到
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单元：年度目标经营的内涵训 练 内 容 时数 授课手法一. 目标管理的含意与价值二. 组织营运目标VS组织使命/愿景/价值三. 部门业务/目标VS部门任务/业务内容四. 个人业务/工作目标VS个人职务说明五. 企业实施目标管理成功要素分析六. 年度计划的制定年度计划与预算的关系年度计划与目标管理的关系年度计划与项目管理的关系年度计划的本质含义年度计划的类型年度计划的结构年度计划的制定依据年度计划的编制要素年度计划制定步骤七. 主要绩效指针(KPI)的两大方向结果指针数量(quantity) 3.讲授法案例研讨小组讨论小组发表品质(quality)时间(time)成本(cost)行为指针主管职的
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把钥匙：认知管理（管理与领导）一、管理者的角色与职责Igrave;管理者的定位及任务Igrave;管理的四大构面及工作二、管理与领导力Igrave;领导与管理的不同？Igrave;管理者与领导者的区别？Igrave;领导力内涵的演绎n领导工作过程n领导要让员工满意n优秀领导者的综合素质n领导方法和领导艺术体现领导力第二把钥匙：目标管理与绩效考核一、结合策略与绩效管理Igrave;销售团队实施目标管理成败分析Igrave;各项业务发展策略如何展开Igrave;如何从组织绩效落实至个人绩效二、目标的设定与分解Igrave;提出目标的动机Igrave;目标的设定n设定目标之技巧：数量化与具体化n拟定
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前 言许多公司策略转型：由以产品为中心的销售，转为以解决方案为中心的销售，即顾问式销售。产品有形，向客户说清楚不难，解决方案复杂，周期长，不易评估，一线销售人员犯难了：顾问式销售好是好，但如何做起？必需从知识、态度、技能方面全面提升，成为客户信赖的业务顾问和咨询者，才能顺利地使销售人员从产品销售向“顾问式销售”转型。那么，什么样的知识、态度和技能，才能促成“顾问式销售”呢？这需要指导、学习、训练课程特色提升销售人员对销售工作的角色认知及专业知识。了解客户的购买心态和购买模式，并学会如何应对。使销售人员能够针对不同的客户类型制定销售对策；使团队的销售流程与客户的采购流程相匹配；掌握SPIN四问技