刘成熙老师的内训课程
单元：企业培训的基本认知 一、 企业为什么需要对员工进行培训？二、 企业员工培训的核心任务与目的是什么？三、 对员工实施培训有哪些主要渠道？四、 企业员工培训与传统教育的根本区别在哪里？五、 企业员工的学习轮辐模型分析六、 企业员工的学习动机有哪些？七、 企业员工学习的心理特点有哪些？讲述案例分析示范说明心得分享第二单元:内部讲师特质 一、 内部讲师心理公约内部讲师的角色内部讲师的职责内部讲师的特质内部讲师的自我修炼企业内部讲师团介绍二、 成人学习心理分析成人学习的动机成人学习的心态成人学习的期待成人学习的有效方法三、 内部讲师的职业形象为什么需要塑造培训师的专业形象与职业风范？培训师专业形象
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台湾刘成熙老师—精品课程—新生代员工管理主讲：台湾刘成熙老师前言 新生代员工管理包括80和90后，他们有鲜明的个性和新锐的价值观，他们或许是我们生机勃勃的员工，或许是充满希望的骨干，他们颠覆式的反传统思想，冲击着现有的管理方式，让我们困惑让我们恼怒让我们倍受挑战！本课程的总体目标是使让主管掌握如何管理80和90后的员工，如何激励80和90后的员工，如何教导与辅导80和90后的员工，如何协助80和90后提升工作绩效，如何塑造在80和90后的心目中的领导形象。课程特色讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。课程内容深入浅出，幽默风趣、见解
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单元：绩效管理与考核系统介绍 一. 绩效考核管理的认识 绩效管理的新思维与基本概念 认绩效考核的意义、目的与用途 绩效管理过程中的重点问题 基于战略的绩效考核系统发展 二. 为何需要进行绩效考核？ 企业竞争力与战略的形成 为人事管理的基础 进行人力资源发展 创造绩效导向的企业文化 鼓励人人全力以赴 以薪酬和赞美奖励员工的成就 持续提高绩效标准 创造充满挑战、令人满意又有趣的工作环境 建立并奉行明确的企业价值 第二单元：基于战略面的绩效考核指标制定与规划 一. 公司目标拟定与战略规划 战略规划的整体架构 战略规划的方式与实务操作 使命、理念、愿景、目标
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台湾刘成熙老师—精品课程—新生代员工管理2.0版(小鲜肉管理技巧）主讲：台湾刘成熙老师前言 新生代员工管理包括80和90后以及00后员工，号称职场小鲜肉，他们有鲜明的个性和新锐的价值观，他们或许是我们生机勃勃的员工，或许是充满希望的骨干，他们颠覆式的反传统思想，冲击着现有的管理方式，让我们困惑让我们恼怒让我们倍受挑战！本课程的总体目标是使让主管掌握如何管理新生代的员工，如何激励新生代的员工，如何教导与辅导新生代的员工，如何协助新生代提升工作绩效，如何塑造在新生代的心目中的领导形象。课程特色讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。课程内
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一、服務意識與服務品質 #61661; 以客為尊的顧客服務 #61550; 客戶滿意的基本原則 #61550; 服務人員應具備的特質 #61550; 顧客服務的精神 #61661; 服務品質 #61550; 「服務」是什麼？ 什麼是「服務」？ #61550; 服務業的品質定義 #61550; 服務品質構面 #61550; 服務品質特性 #61550; 品質報酬 #61550; 顧客用以衡量服務品質之屬性 #61550; 品質屬性歸類表 #61550; 服務品質環圈 二、成為專業銷售高手 #61661; 知識經濟的專業銷售人才 #61661; 銷售漫談 #61550; 銷售的目的 #61550
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台湾刘成熙老师-精品课程-销售谈判技巧主讲：台湾知名实战管理培训讲师刘成熙老师前 言：社会多元化，不同的声音，不同的利益主体竞相出现，如何透过折中妥协，调节彼此的冲突，已变为一非常重要的课题，而这个目标的达成，就必须仰赖「谈判」，谈判属于人的行为，因此，研究者从不同的角度出发，也各自发展出不同的命题及解释方法，都有其正确性，但也都有其无法全面的缺失，毕竟，有人为因素的存在，就有变数，有变数的推论，自然不会得到必然的结论，但这种说法绝不是否定谈判理论的存在与必要。谈判的目的是得到可行的结果而不是真理，它不是统计也不是数学，没有公式亦没有标准答案，但它有一个架构及系统，可以归纳、整合，有其科学的一