刘成熙老师的内训课程
单元：透视企业教练辅导一、企业教练技术的形成与发展二、教练技术为何能支持企业管理，帮助企业提高绩效三、企业教练之解读正确定义教练教练身份、角色之定位企业教练的核心原理企业教练要解决的核心问题四、企业教练的作用五、企业教练与企业竞争力之关联六、成为卓越教练的核心要素教练思维模式教练的信念教练的行为成为卓越教练应具备的6个能力小组讨论案例研究第二单元:企业教练辅导的流程及标准一、教练的前置准备教练必须建立的几个重要观念如何建立一个友善互信的氛围如何准备与对方的首次会谈二、确认教练焦点辅导重点：达成未来目标 vs. 解决现在问题聚焦目标：提升组织利益, 发展核心才能才能评估：运用才能评估技巧协助部属
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单元:目标的重要性 1. 组织营运目标VS组织使命/愿景/价值2. 部门业务/经营目标VS部门任务/业务内容3. 个人业务/工作目标VS个人职务说明 理论讲授小组讨论第二单元:什么是好目标 1. 目标的叙述法2. 目标的特性3. 目标管理的结果 理论讲授小组讨论案例演练第三单元:目标的展开 1. 提出目标的动机2. 目标展开的环境因素与限制条件3. 重新描述目标与限制条件4. 探讨可行方案与替代方案5. 订定甄选标准6. 甄选可行方案7. 汇整各种适当的方案成为适计划8. 提出报告或征得主管核准 理论讲授案例演练第四单元:绩效管理与考核 1. 绩效管理的新思维与基本概念2. 4R绩效考核的意义
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一、目标管理与方针展开之运作结构目标管理的基础方针展开的运作目标管理与方针展开的运作架构二、部门目标之建立部门目标之重点来源部门目标之具体描绘部门目标之沟通共识三、建立部门目标之实作公司远景之描绘公司目标之了解部门环境之扫描部门远景之描绘上级方针之解读部门运作问题之整理部门技能发展之需求部门目标之拟定四、部门目标及方针之展开部门方针计划之展开部门方针计划之评估部门方针计划之修正五、达成部门目标之各细部课题之分析部门目标达成之问题探讨部门目标达成之资源确定六、拟定目标及方针达成计划拟定细部目标达成之计划确认目标之绩效评估标准确认后续之行动方案计划执行之控管执行结果之评估七、凝聚共识宣达决心目标达
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序号单元课程大纲授課方式单元：转变思维面对现实1.什么是以问题为导向的思维模式？2.组织学习的障碍局限思考归罪于外缺乏整体思考的主动积极专注于个别事件煮青蛙的故事从经验学习的错觉3.问题处理的三大难题:责任不明状况不明缺乏技术4.失败的问题解决归因未明确定义问题，就妄下解决方案未分析现状，就凭经验下解决方案缺乏总体思考未明确订立改善的目标与解决对策对于决策之执行成果未做追踪确认5.佳的应对模式跨功能协作灵感运气不可侍，真刀真枪真功夫健康检查好预防，项目管理才有效6.系统思维系统思维的渊源系统思维基模系统思维工具系统思维在问题分析解决中的重要性理論講授小組討論案例討論案例演練第二单元：决策情景分
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区域市场战略规划一. 区域市场战略规划导论变动环境下主管应有的心态深度思考的三个C顾客-客户(Customer)区域竞争对手(Competitor)企业本身(Company)战略思考与战略规划战略规划的整体架构战略规划的方式与实务操作时代在变，环境在变的趋势分析未来趋势，经营导向的掌握要领讨论:我们的未来共识(区域战略的基础)我们的使命-我们的事业是什么我们对未来的愿景规划-在未来渴望成为的样子我们的经营目标-中期与长期二. 区域市场分析技巧市场环境的本质行业市场情报收集与分析现有市场竞争分析竞争对手情报收集与分析市场情报的判断、说明市场情报说明中6P的运用区隔目标市场产品定位市场细分化和定位
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序号单元课程大纲授課方式单元：第1把钥匙：问题识别1.问题的鉴别：识别、定义和区分问题；2.对待问题的态度3.坏的心理准备问题是进步的福音就业竞争力＝解决问题的能力4.问题意识培养解决问题应具备的基本技巧解决问题的能力盘点创意与解决问题的关联问题分析与决策的共通模式5.具备问题意识的五个必要条件要有目标意识要有实现目标的强烈欲望对目标的想像要具体化、数量化能说出达成目标的路径与方法达成目标的期限要明确6.如何运用5W2H描述问题模糊陳述差距陳述差距與原因陳述7.如何掌握信息8.如何将问题具体化将「问题」焦点属性分类问题」的数据性分类 认知「问题」的思维技巧既注意事项理論講授小組討論案例討論案例