刘成熙老师的内训课程
课程大纲与训练方法： 课程大纲项次内容细项授课方式一何谓谈判1、 科学理论与实际变数的融合2、 谈判是一个过程3、 谈判技巧是一种应用的工具4、 广义的谈判——布局，造势与用术5、 谈判发生的要件分析6、 谈判的目的——达成协议与有利结果的权衡7、 如何创造谈判环境8、 正确解读谈判à 理论讲授à 小组讨论à 案例讨论二高效谈判的模型分析1、高效谈判的特点2、风险与利益的均衡 3、高效谈判的形式——契约4、高效谈判的标的(依实际状况解析)Ø 给付义务Ø 对待给付Ø 履行方式Ø 附随义务Ø 其它项目5. 高效谈判的议题（依实际状况解析）Ø 总结显性的议题Ø 发觉隐性的议题Ø 不合理议题的成因与判
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单元：策略思考的应有认知 1.时代在变，环境在变的趋势分析2.为何要进行创新的原因外部剧烈变动的环境内部主动积极向上提升的企图心3.不能改变，一定淘汰的经营挑战4.未来趋势，经营导向的掌握要领5.心理障碍，习惯枷锁的行为障碍6.亲身体验，个案实证的成功要领7.策略创新的商业模式8.我们的未来共识(策略的基础)我们的使命-我们的事业是什么我们对未来的愿景规划-在未来渴望成为的样子我们的经营目标-中期与长期理论讲授第二单元:策略思考模式 1.变动环境下主管应有的心态2.深度思考的三个C顾客(Customer)竞争对手(Competitor)企业本身(Company)3.策略思考的整体框架分析营运议
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天：高效营销沟通技巧 训 练 内 容 授课手法 一. 高效沟通对营销工作的重要性 沟通能力强的人更善于营销; 成功营销人员的三大能力 沟通 协调 信任 二. 高效沟通的意义，障碍和原则 认识沟通 高效沟通的真谛 高效沟通的种类 沟通的目的 高效沟通的基本程序 高效沟通的障碍分析 有效的高效沟通应注意的要点 高效沟通的基本技巧 倾听的艺术 表达的技巧 回馈的方式 高效沟通的模式 理性沟通的习惯建立 非理性沟通的省思 客观周延且正向思维的沟通习惯 了解不同风格人，调整自己的沟通风格 三. 与客户沟通的场合（金融业产品推荐） 小型客户营销会
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单元:面对问题的心理建设 1.问题使主管的存在变得有价值处理问题的基本原则处理问题的基本动作处理问题的基本要领2.问题处理的三大难题:责任不明状况不明缺乏技术3.失败的问题解决归因未明确定义问题，就妄下解决方案未分析现状，就凭经验下解决方案缺乏总体思考未明确订立改善的目标与解决对策对于决策之执行成果未做追踪确认4.佳的应对模式跨功能协作灵感运气不可侍，真刀真枪真功夫健康检查好预防，项目管理才有效 理論講授小組討論案例討論第二单元:系统性思维方式的学习与运用1.什么是系统思维？无处不在的“系统”从“思考系统”到“系统思考”系统思维是一种高级的复杂性思维方式2.系统思维的8大法则整体法则：局部的简
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课程大纲 （2天12小时标准版） AM9:00-12:00,PM13:30-16:30单元：汽车行业管理者角色及职责一、 管理的基础与原则.Ì 管理者的基本思维Ì 管理的基础Ì 组织管理的原则二、 管理者的角色与职责Ì 管理者的定位及任务Ì 管理的四大构面及工作Ì 重新定义管理者与企业的关系 Ì 重新定义管理者与部属的关系三、 正本清源-中层管理的角色认知Ì 管理者做为下级的角色认知Ì 管理者做为同事的角色认知Ì 管理者作为上司的角色定位Ì 现代职业经理的五大角色：【案例互动演绎】Ì 职能盘点-您是合格的管理者吗第二单元：协助上司完成组织的任务-目标管理与工作控制一、 目标管理技巧Ì 目标管理