金玉成老师的内训课程
信用卡逾期欠款电话催收训练主讲：金玉成课程对象：信用卡中心电催坐席及管理人员授课方式：专题讲授、案例分析、工具分享、小组研讨、互动发布、头脑风暴、启发教学课时安排：2天，6小时 / 天课程大纲：第一讲、风险控制及催收案例热点分析 一、信用风险控制热点1、当今社会的信用环境分析2、逾期账款出现的原因？3、国外经营百年的催收公司是如何发展？如何催收的？4、应收账款管理的方法与技巧？5、如何做好企业、个人的信用调查？6、5C 理论（品行、能力、资本、抵押、环境），如何理解及运用？7、应收账款常见的危险信号？8、一般客户拖延的常见手法有那些？9、逾期后如何分析评估案件？10、催收前的各项准备工作11、
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信用卡营销管理技能提升主 讲：金玉成课程对象：授课方式：专题讲授、案例分析、工具分享、小组研讨、互动发布、头脑风暴、启发教学课时安排：2天，6小时 / 天 课程大纲：第一讲、营销经理的角色与职责 一、营销经理角色与职责1、营销经理的角色：A、管事与管人的区别B、具体与全面的区别C、非黑即白与非黑非白的区别D、关心过程与关心结果的区别E、终端作用与协调串联作用的区别F、具体销售与教练、领队、管家的区别2、营销经理的职责：A、计划：给营销团队制订计划，以达成目标B、组织：营销团队的组织、选人、育人、用人、留人C、指挥：指挥、领导、指引团队D、控制：控制团队走正确的方向E、分析：分析团队、分析对手、
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信用卡上门营销 主讲人：金玉成课时安排：1天，6小时 / 天受众群体：授课方式： 专题讲授、案例分析、互动提问、头脑风暴、小组研讨、工具分享、启发教学课程收益：1、学习掌握系统上门营销流程2、学习掌握流程中各环节操作要点及相关策略3、学习掌握适应性工具及使用关键课程大纲：一、营销概述1、营销无处不在2、最好的职业——营销3、营销创造奇迹（故事分享）二、客户营销策略小组研讨：营销八问1、定位三问：我能做什么？我要做什么？ 我该怎么做？2、精确市场细分3、锁定目标客户内部搜索、粘性介绍、陌生拜访、资料分析、人肉搜索、网络开拓4、实施“漏斗管理”三、上门准备1、拟订拜访计划：目标、时间、策略、
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信用卡排他销售策略设计主讲：金玉成课时安排：1天，6小时 / 天 课程对象：授课方式：专题讲授、案例分析、工具分享、小组研讨、互动发布、头脑风暴、启发教学课程大纲：第一讲、信用卡，我们推广什么？一、意义1、银行加强零售业务的需要2、银行客户市场细分服务的需要3、提高客户对银行品牌忠诚度二、作用1、银行的流动宣传媒体2、银行形象的代言人3、利用市场化运作优势，有效扩大市场4、实现“零售银行转型”的目的第二讲、信用卡业务特性一、显著的风险性二、广泛而有选择性三、经营的规模性四、市场细分中的排他营销第三讲、有效定位信用卡目标客户一、定位信用卡目标客户的重要性1、与信用卡业务特性相关 2、减少无效劳动
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信贷业务风险管控与不良资产清收主讲：金玉成课程背景：面对宏观经济整体下行、利率市场化改革、产业结构化调整的大背景之下，银行业将面临较大的经营困境，整个银行业的信用风险正逐步暴露出近10年来的高峰期，不良贷款凸显，作为经营风险的行业，能否正确认识风险、能否有效管控风险，将决定商业银行未来的生存与发展。 本课程从商业银行的工作实际出发，结合信贷业务管理的特点，并铺以案例分析，查找“三贷”环节的风险漏洞，提出具体的防控措施，旨在提高信贷部门相关人员有效识别风险、管理风险、防范风险、化解风险的能力，特别是防范不良贷款的发生，确保信贷业务持续健康快速地发展。课程目标：1、学习并掌握信贷风险管理知识结构体
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新生代员工执行力提升培训主讲：金玉成【课程背景】执行力是银行贯彻落实领导决策、及时有效地解决问题的能力，是银行管理在实践过程中原则性和灵活性相互结合的重要体现，是银行生存和发展的关键。银行的成功，完全是由于员工在每一环节、每一阶段都能够一丝不苟地切实执行。《新生代员工执行力培训》课程教给大家的就是这样一套系统的结果管控执行体系，掌握了这套体系，银行将会实现“由人治到法治的转变、由能人管理到系统运营的转变、由粗放经营到精益管理的转变”【课程收益】基层员工执行力培训课程收益：1、加强员工执行效力，增强团队凝聚力；2、如何让员工从优秀到卓越，提升忠诚度和敬业精神；3、如何用高效执行方法来锻造向心力