金玉成老师的内训课程
续期业务催收与开发能力提升主讲：金玉成【课程对象】【课时安排】1天，6小时 / 天【授课方式】 专题讲授、案例分析、情景模拟、小组研讨、头脑风暴、现场演练、启发教学【课程大纲】导言：一个中心，三个基本点一、催前作业1、清单管理A、信息分类B、迷失处理2、电话催收A、电话催收的四个目的B、电话催收的两个关键3、清单信息管理A、清单信息管理的目的B、清单信息管理的核心C、清单记录演示二、催中作业案例分析1、正常单处理2、疑难单分类和处理A、续期催收常见异议处理B、拒缴单的处理3、面访的要求A、孤儿单B、变更单三、催后作业1、收据的递送A、目的：加强客户的信任感B、关键：履行承诺、打造售后形象2、
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销售情绪管理主讲：金玉成【课程对象】：一线销售团队员工、管理者【课程目标】：1、抗疲劳、化压力为动力；2、创造一个轻松愉快的工作环境与工作氛围；3、给予自己一个和谐、健康、快乐的心境；4、快速提升业绩；【课程时间】：1天，6小时 / 天【授课方式】： 专题讲授、案例分析、情境融入、小组研讨、互动提问、场景模拟、启发教学【课程大纲】：头脑风暴：你碰到哪些关于情绪、压力、销售的难题？前言、为什么要学习情绪管理？1、经济下行引发的服务竞争压力数据分析2、头脑风暴：自己希望处于什么样的工作生活状态？3、头脑风暴：压力对自己的伤害有多大？4、自我测试：自己面临的压力有多大？情绪状况如何？第一讲、压力分析
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企业内部控制体系建设 主 讲：金玉成【课程背景】：如何确保企业经营的效率和效果？如何确保企业财务报告的可靠性？如何保证企业遵守相关法律法规？。。。为了实现内部控制的上述目标，企业必须建立有效的内部控制体系。但什么是有效的内部控制体系？如何建立、评价和改进企业的内部控制？这已日益成为困扰大多数企业的一个问题。随着社会法制化的推进及企业竞争的加剧，企业只有建立、健全并执行行之有效的内部控制体系，才能够获得持续稳定的发展，做到基业长青。【培训收益】：掌握先进的内部控制、职业舞弊及内部审计等理论；掌握快速诊断企业内部控制缺陷的方法，评价内部控制的效果并进行改进；提升管理层对内部控制自我评估的能力，建
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续期业务催收流程主讲：金玉成【课程对象】【课时安排】1天，6小时 / 天【授课方式】专题讲授、案例分析、情景模拟、小组研讨、头脑风暴、工具分享、启发教学【课程大纲】导言：一个中心，三个基本点 一、催前作业1、清单管理A、信息分类B、迷失处理2、电话催收A、电话催收的四个目的B、电话催收的两个关键3、清单信息管理A、清单信息管理的目的B、清单信息管理的核心C、清单记录演示二、催中作业案例分析1、正常单处理2、疑难单分类和处理A、续期催收常见异议处理B、拒缴单的处理3、面访的要求A、孤儿单B、变更单三、催后作业1、收据的递送A、目的：加强客户的信任感B、关键：履行承诺、打造售后形象2、失效保单的处
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续期关键指标解析主讲：金玉成【课程对象】【课时安排】1天，6小时 / 天 【授课方式】专题讲授、案例分析、情景模拟、小组研讨、头脑风暴、工具分享、启发教学【课程大纲】导言：掌握续期关键指标的重要性一、续期主要业务指标分类1、关键指标A、13个月继续率B、25个月继续率C、计划任务达成率2、过程指标A、当月进度率B、宽末达成率C、我行代扣率3、品质指标A、退保率B、失效率4、其他指标二、续期主要业务指标的定义及计算方法1、关键指标系列A、13个月保费继续率的计算公式与示例B、25个月保费继续率的计算公式与示例C、计划达成率的计算公式与示例2、过程指标系列A、当月进度率与宽末达成率的计算公式与示例
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产险客户拓展与维护主讲：金玉成课程收益：■ 熟悉掌握开发人脉资源的方法和技巧■ 根据不同类型的客户挖掘出他们的需求■ 掌握客户维护与促使成交的技能■ 化解阻碍销售正常进行的一切问题 课程时间：2天，6小时/天课程对象：课程方式：专题讲授、案例分析、场景模拟、头脑风暴、小组研讨、互动提问、启发教学课程大纲：第一讲、人脉资源的开发一、人脉开发的重要性1．体现活动量2．体现销售力3．是长期工作4．销售有目标5．信心的源泉二、优质客户具备的条件1．需要保险的人2．有购买力的人3．容易接近的人三、人脉开发的原则1．每天补充计划一百2．避免一直开发缘故市场3．随时随地开发客户4．把时间给优质的准主顾5．服