唐振玮老师的内训课程
一、压力来自哪里？1、我有压力吗？2、压力对我们影响有多大？3、性格决定解决压力的方式；4、心态决定状态。二、心理障碍，工作中的拦路虎；1、领导总不满意，我该如何办？2、工作忙时压力大，清闲时又郁闷，这么难？3、对工作厌倦了，跳槽是不是好方法。4、我做啥事都反复考虑，难以抉择，真痛苦。三、情绪问题，让工作越干越累；1、非常优秀却总是郁闷，没有成就感，怎么回事？2、内心焦虑，无法排解。3、我特别不顺利，屡战屡败，很痛苦。四、人际关系紧张，工作疲惫不堪；1、看不惯领导作为，不愿意配合管理，工作不顺怎么调整？2、与同事合不来，内心孤单痛苦怎么办？3、多疑、敏感，在人际关系处理中紧张，不能放松怎么办？
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（一）生命之河：爱与感恩我是一切的根源，爱是一切的答案，感恩是根。同事就是我们的家人。（二）生命之河：爱是动力个体与社会，人－众，爱与生命。1、教育学员明白：21世纪是依靠团队成功的时代，独木不成林。企业是个人成长的摇篮，是个人发展的平台和土壤。2、教育员工明白：更加珍惜生命、珍惜时间、珍惜福报；懂回报的人，才有可能创造大成就，比如：比尔·盖茨、李嘉诚。（三）爱的秩序爱，是人的本能。本能的丧失，造成当下的迷茫。什么是爱？爱与生命的关系？爱与人生的关系？人类中西方文化中的爱：关系（连接）、秩序（序位）、规律（平衡）。（四）家和万事兴：创建丰盛人生【懂得三件事】父母不会害孩子，老师不会害学生，老板
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单元：管理心理学基础一、管理心理学概说1、什么是管理心理学2、管理心理学的发展历程3、管理心理学的研究方法4、西方管理心理学的理论与实践二、管理离不了心理学1、个性心理：一把钥匙开一把锁2、群体心理：一荣俱荣一损俱损3、行为心理：举止之间暴露内心4、情绪把握：减少奖金也能感人5、心理测定：你是否适合做管理三、个性心理1、心理特征2、人的气质3、人的性格4、人的能力5、性格与能力的关系6、性格与气质的关系四、人的需要和期望1、人的需要2、人的动机3、期望理论4、价值观管理五、群体心理1、人群关系2、团体心理与行为3、人群意见的沟通与行为六、组织行为1、组织的内容和构成要素2、组织的作用和组织种类
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讲：角色转变一、管理者角色转变的对比1、专才——通才2、英雄——领袖3、个人努力——借助他人4、具体业务——管理领导5、技术性强——管理认同感6、面对事——人与事的平衡二、骨干员工与管理者的区别1、组织中位置2、职责范围3、工作对象4、工作技能5、评价标准6、自我实现三、角色转变困难的4个原因1、能力差异2、角色惯性与角色惰性3、成就感缺失4、定位模糊第二讲：定位误区一、中层干部常见的角色错位1、土皇帝2、民意代表3、自然人4、传声筒二、避免中层经理的两种病症1、新经理并发症2、老经理综合症三、如何应对管理的两难现象1、何谓两难2、应对办法第三讲：定位分析一、关于管理者角色的历史观点1、人际角
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单元：高效沟通的认知与运用一、何谓高效沟通？1、高效沟通的定义和意义2、职业人成功的能力解读3、高效沟通的三大要素4、认知沟通的过程与障碍二、NLP高效沟通的“前提假设”1、沟通的意义决定与对方的回应2、重复旧的沟通方法只会得到旧的结果3、沟通没有失败，只有信息的反馈4、没有两个人的沟通模式是一样的第二单元：高效沟通核心的四个步骤一、关于聆听的技能 1、聆听主要目的：先诊断，再开方，了解先于行动 2、聆听的层级与同理心聆听 3、聆听中的常见干扰及排除 4、常见四种聆听恶习 5、聆听中的复述与归纳技巧 6、聆听中的同理与共情技巧 二、关于发问的技能 1、发问主要目的：聚焦目标正
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讲正确认识情绪和压力1、什么是情绪？（1）情绪是什么？（2）情绪管理对于个人和企业的意义2、什么是压力？l压力影响你吗l认识压力：生理、心理、行为、情绪l压力的来源：工作、休闲、人际、经济、身体、心灵l压力是好还是坏l压力的相对与绝对性3、我们对情绪和压力的认识l常见社会压力源影响程度的排序l生活中常见的压力来源l压力其实是一组复合的情绪l改变认知l发展应对技能l健康生活方式l工作场景中的压力产生：公司期望值与个人期望值之间的不一致第二讲舒缓情绪的各种方法1、了解情绪的意义和功能2、四种基本情绪、四种情绪能力3、处理好本人情绪1）传统上处理自己的情绪只有三种途径：（1）忍：忍藏在心里（2）发：