陈文学老师的内训课程
CRM应用基础讲师：陈文学课程目标：了解信息对于企业的价值；了解大数据时代的理念；让受训学员了解CRM的重要性。课程纲要：信息对于企业的价值：管理与决策基础；什么是信息？信息如何降低企业的决策风险？信息与企业运营管理的关系企业三大系统之间的关系：管理系统、营销系统与信息系统大数据时代：什么是大数据？国内外使用大数据的案例分享：沃尔玛的大数据美国总统奥巴马的大数据选举应用淘宝的大数据应用大数据时代我们无可回避的改变：关注数据有意识的收集、整理、分析和分享数据尽量以数据为基础做决策CRM对企业及个人的重要性：CRM对企业的重要性：信息是企业的战略资产；客户关系是企业的核心资源；CRM的应用可以降低
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精准客户营销课程收益：了解以客户需求为导向的营销理念；了解客户需求的个性化与差异化；掌握精准客户营销的理念；掌握客户信息管理与客户关系管理的理念与方法。课程纲要：第一部分：市场与客户的变化现场演练：如果老师是客户，你怎么卖你的保险产品？研讨：刚才的演练中，哪里存在问题？保险业竞争态势分析；客户需求变化曲线；新市场条件下的营销：关注客户需求；关注竞争对手的动作；以大数据为支撑的营销实践。第二部分：以客户为导向的营销人寿保险营销过程中常犯的错误：以产品为导向，忽略客户需求；对客户需求的差异化认识不足；喜欢将自己的价值观强加于客户；不注意在合作过程中持续不断地收集关键客户信息。现场研讨：如果你是保险
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政企大客户营销及客户服务陈文学老师课程收益：1、找出政企大客户营销中存在的问题；2、掌握政企大客户营销的方法、流程与工具；3、提升客户服务能力，掌握用服务提升销售的方法；4、通过现场研讨，解决学员实际工作中碰到的问题。课程纲要：一、研讨环节：1、明确问题解决的思路与流程；2、找出实际工作中存在的问题，作为我们培训的目标；3、问题归类、整理。二、政企大客户销售策略：1、大客户销售的前提：了解客户2、大客户销售的九字方针： 找对人、说对话、做对事3、大客户销售找对人的策略： 1）大客户采购决策流程分析 2）大客户销售中找对人的五步曲 3）线人在大客户销售中的作用4、大客户销售谈判的
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经销商发展战略与管理提升讲师：陈文学课程收益：了解当前市场环境下，建材行业的发展方向；坚定经销商做大做强、苦练内功的信念；提升经销商经营管理的能力和水平。授课方式：以案例展开，以解决学员实际问题为导向，实战性强；通过充分的互动，提高学员的参与度：现场演练、实战问题讨论、具体案例研讨、分组积分PK，有效的与实际工作结合，课后印象极为深刻；提供大量的实战工具，结合学员实际问题，使课程更落地。课程纲要：建材行业发展的三大趋势：竞争领域发生变化，对内功的要求越来越高；对服务的要求，重于对产品的要求；行业集中度越来越高，洗牌是必然趋势。经销商生存和发展的必由之路——公司化管理：行业发展与竞争的核心——人
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经销商销售沟通技巧课程目标：充分了解汽车经销商的需求；提高销售人员的销售沟通能力；提高销售人员的经销商服务能力。课程时间： 两天课程纲要：第一节：渠道销售沟通能力提升渠道经销商的三大核心需求销售沟通的本质：充分了解或创造客户的需求；针对性的满足客户的需求；渠道经销商的三大核心需求：充分可期的利润；安全保障；未来的前景。挖掘客户的真正需求客户需求冰山图客户的显性需求客户的隐性需求辩证地看待经营商提出来的问题与要求挖掘客户需求的沟通方法提问的六把钥匙变异议为需求突破口的沟通策略顾问式销售沟通策略与技巧经销商沟通中常见的谎言情境练习说服经销商的秘诀案例说明法预埋线人法第三方证明法第二节：渠道服务
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建材经销商的开拓、沟通与客情维护授课对象：建材行业渠道开发人员、客户服务人员及营销管理人员授课方式：讲授+案例分享+现场讨论+分组PK课程时间：1天课程纲要：建材行业渠道的四大现状渠道忠诚度不高渠道成活率不高渠道销售能力有差异厂商关系在蜕变中经销商开拓策略与流程经销商选择策略渠道的定位经销商选择的四个要素实力 营销思路 市场口碑 管理成熟度经销商开拓流程明确公司渠道政策区域市场摸底走访沟通准经销商渠道经销商评估经销商谈判经销商的沟通与谈判顾问式销售沟通策略经销商谈判路线图建材经销商的沟通渠道经销商沟通的着力点目标的设定与销售计划团队的管理与提升市场环境的变化与应对措施企业理念的宣导与私人