龚举成老师的内训课程
时间 内容 方法 目的 部分：沟通的基础知识 1.沟通的定义 2.沟通的八大作用 3.沟通的模型和漏斗模式 4.沟通种类和方式 5.沟通的三个环节：表达、倾听和反馈 6.建设性反馈和负面反馈： 7.沟通案例：角色扮演（班组长如何运用汉堡原理与老油条员工进行沟通） 第二部分: 掌握有效沟通技巧和艺术 1.沟通的四种基本形态 2.人际关系之“术”； 3.沟通案例分享：打保龄球 4.沟通的艺术 5.双赢思想； 6.同理心沟通； 7.阳光心态； 8.镜像原理； 9.四种气质类型的沟通技巧 Ø西游记人物气质沟通案例分析 第三部分: 沟通—高绩效团队建设的润滑剂 1. 团队的定义 2. 团队冲
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天时间内容方法目的—2次课间休息部分：基本概念1.相关定义、目的、精神2.什么是8D方法3. 8D方法的适用条件4. 8D方法的目标第二章8D的八个步骤1. D0：工作准备2. D1：成立小组3. D2：描述问题方法：质量风险评定，FMEA分析4. D3：实施并验证临时措施方法：FMEA、DOE、PPM5. D4：确定并验证根本原因方法：FMEA、PPM、DOE、控制图、因果图6. D5：选择和验证永久纠正措施方法：FMEA7. D6：实施永久纠正措施方法：防错、统计控制、FMEA8. D7：预防再发生9. D8：小组祝贺讲解,讨论,案例分析:识别流程练习收集问题演练描述问题演练学会识别问题
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知己知彼，百战百胜 部分：角色和职责--兵头篇 1、班组长的角色认知 2、班组长管理困惑 ◇ 《刘班长的困惑》 3、从技术走向管理 ◇ 《视频：鹰之重生》 4、班组长的3大职责 ◇《视频：亮剑精神》 ◇《视频：士兵突击》 5、班组长的10项任务 ◇ 案例:《忙碌的小马》 6、班组长的6大角色 7、员工眼中的好领导 8、领导眼中的好员工 9、班组长的一日管理： ◇《时间去哪儿啦》 第二部分：班组长情绪和压力管理技巧 1、赢取你的成功：决定成功的16种积极心态 ◇小故事大道理：秀才赶考 ◇视频分享：永不放弃； 2、压力征兆－情绪信号 3、压力征兆－行为信号 4、减压秘籍-增加正面情绪；
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部分：前 言1. 当前企业面临的严峻形势和困惑…2. 世界级工厂的核心：利润为王，怎样创造利润；3. 什么是具竞争力的工厂；第二部分：精益成本管理 压缩“成本”，工厂淘金1. 成本的定义和构成；2. 从财务成本到管理成本；3. 全面成本管理；4. 成本控制六大方法第三部分: 作业成本法(ABC)—国外优秀企业成本管控秘籍1．财务角度 生产成本计算 ◇ 材料费用的计算◇ 制造费用的计算◇ 制造费用的分配2．管理角度成本管理◇ 作业成本法（活动成本法)---定义◇ ABC成本法操作步骤、案例分析第四部分: 精益价值链与价值流管理1、精益思想的五项原则2、价值流和价值流图分析第五部分: 精益研发-
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时间内容方法目的前言、转型升级与变革管理部分：转型升级与变革管理危机与机会--当前严峻国际、国内环境形势分析微利时代，企业生产方式必须转型升级与变革先进制造业—由“制造”向“智造”升级转型！！粗放式管理、精益制造和世界级制造水平讲解,讨论,案例分析l危机与转机#8226;TWI—角色认知与胜任力提升篇第二部分：优秀主管地位和角色认知管理的定义领导者、管理者区别管理的层次划分、管理的五项内容欧美、日本、中国管理文化比较车间主管的地位、职能和管理特点车间主管管理的目标第三部分：班组长胜任力提升讲解,讨论练习,案例分析l了解主管地位、角色与基本职责llTWI--工作教导（TWI-JI）篇时间内容方
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部分：前 言1. 当前企业面临的严峻形势和困惑…2. 世界级工厂的核心：利润为王，怎样创造利润；3. 什么是具竞争力的工厂；第二部分：精益成本管理 压缩“成本”，工厂淘金1. 成本的定义和构成；2. 从财务成本到管理成本；3. 全面成本管理；4. 成本控制六大方法第三部分: 作业成本法(ABC)—国外优秀企业成本管控秘籍1．财务角度 生产成本计算 ◇ 材料费用的计算◇ 制造费用的计算◇ 制造费用的分配2．管理角度成本管理◇ 作业成本法（活动成本法)---定义◇ ABC成本法操作步骤、案例分析第四部分: 精益价值链与价值流管理1、精益思想的五项原则2、价值流和价值流图分析第五部分: 精益研发-