龚举成老师的内训课程
时间内容方法目的—部分、SPC概述1、SPC兴起的背景2、SPC的概念、特点及发展。3、过程控制模型4、SPC的功能和作用第二部份、控制图原理1、控制图的原理---质量的统计观点2、过程波动3、普通原因和特殊原因4、3σ原理、正态分布和中心极限定理5、何谓管制图6、控制图种类及选用7、控制图的判异准则第三部份、统计学基本概念1、什么是统计学（Statistics)2、SPC研究的对象-----特殊特性3、数据的类型：计量值和计数值。4、误差及其类别5、均值中位数众数。6、方差标准偏差极差7、统计基础小结和巩固演练。第四部份：过程能力分析与计算1、正态分布下---关注两种标准差2、过程能力--
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部分：质量管理基础知识零缺陷管理--美国空军和降落伞制造商的故事质量定义、发展历程戴明质量管理十四条原则朱兰三部曲、克劳士比（Crosby）四项基本原则六西格玛理论TQM的核心理念第二部分：GM质量系统基础（QSB）简介快速反应不合格品控制标准化操作操作员培训的标准化RPN减低防错验证分层审核C.A.R.E:质量验证经验教训第三部分：什么是LPA-分层审核分层过程审核(LPA)背景分层审核定义为什么需要分层审核分层审核的目的分层审核的效益分层过程审核应用范围第四部分：分层审核的要求克莱斯勒对分层过程审核的要求；通用汽车对分层过程审核的要求；第五部分：如何制订LPA计划分层过程审核的作用建立分层
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天时间内容方法目的—2次课间休息部分：绩效管理概述当前企业面临的严峻形势；为什么要推行绩效管理？绩效和绩效管理的定义绩效管理的目的GE的活力曲线绩效管理的原则绩效管理是人力资源管理的核心工作分析与职位说明书绩效管理的PDCA循环第二部分：绩效计划与绩效辅导绩效计划的含义；绩效计划与个人目标、团队目标和企业战略；绩效计划制订的步骤；第三部分:关键的绩效目标关键绩效目标的定义；如何设计绩效目标；正确KPI体系为企业带来全新的价值观；目标的Smart原则绩效目标的种类；素质的冰山模型如何确定目标值及衡量方法讲解,讨论,案例分析了解绩效管理基础概念掌握绩效管理定义、推行要领和步骤—午餐、休息—2次课间
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部份：ISO9001:2008简介1、ISO9001：2008品质系统介绍2、八项质量管理原则3、ISO9001：2008标准的术语讲解（ISO9000：2005标准的引用）第二部分：管理工具及应用1、4M1E;2、5W2H;3、smart原则4、二八原则5、PDCA循环第三部分：ISO9001:2008标准理解1、ISO9001：2008标准理论基础2、ISO9001：2008标准标准条文逐条讲解与实施3、ISO9001：2008标准疑难问题及体系推行难点解答第四部分：认证规定和如何准备ISO认证1、ISO申请认证资格2、认证机构3、审核过程4、体系实施步骤5、建立和实施质量管理体系6、如何
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天时间内容方法目的—2次课间休息部分：IE基础概念IE改善—微利时代的生产方式什么是IEIE的起源IE的作用IE活动涉及的对象第二部分:巧用IE改善—杜绝现场的八大浪费：1、什么是浪费？讲解,讨论,案例分析了解IE基础概念—午餐、休息—2次课间休息2、认识和有效降低工厂的八大浪费过量过早生产的浪费库存的浪费搬运的浪费不当加工的浪费多余动作的浪费等待的浪费不良品、返工返修的浪费管理的浪费第三部分:IE改善推行的要领IE改善的意识和思维方法IE改善的步骤深入推广IE活动讲解,讨论练习,展示案例分析掌握认识和有效降低工厂的八大浪费的方法时间内容方法目的—2次课间休息第四部分:掌握IE改善的手法程序分
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时间内容方法目的—部分APQP产品质量的先期策划0. 0产品质量策划责任矩阵图/产品质量策划进度图表/产品质量策划基本原则什么是APQP0计划和确定项目1．1顾客的呼声1．2业务计划／营销策略1．3产品／过程基准数据1．4产品／过程设想1．5产品可靠性研究1．6顾客输入1．7设计目标1．8可靠性和质量目标1．9初始材料清单2.0产品设计和开发2．1设计失效模式及后果分析(D-FMEA)2．2可制造性和装配设计2．3设计验证2．4设计评审2．5样件制造——控制计划2．6工程图样(包括数学数据)2．7工程规范2．8材料规范2．9图样和规范的更改2．10新设备、工装和设施要求3.0过程设计和开发3