凡耀胜老师的内训课程
【课程大纲】：讲：服务营销介绍案例导入：都卖一个产品，你买谁的，为什么买他的讨论：有什么服务不同一、 当前市场挑战讨论：王永庆卖米的故事：如何做好服务营销二、 什么是服务营销我们的客户在那里如何找到我们客户讨论：新闻纸的客户是谁三、客户概念1. 客户永远是对的吗2. 客户就是上帝吗第二讲、现代服务营销观念一、现代服务营销观念二、推销/销售观念与营销观念的对比三、为什么要优质的服务案例：用心工作四、为什么会失去客户五、服务的几个层次：六、满意忠诚的客户七、正确的服务理念八、客户分层分级管理九、准客户价值的评判十、专业销售新模式：第三讲、服务定位一、 服务定位二、 定位层次三、服务定位的过程1、营
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【课程大纲】：(领导开训:强调学习的意义和纪律)头脑风暴：您碰到哪些关于沟通能力不强、表达不清晰、不到位的问题、每人提出工作中的难题，、老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。章、企业员工沟通概述(案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴)一、沟通概述(一)、沟通内涵1、沟通定义2、沟通要素3、沟通环节4、沟通方法5、沟通价值(二)、沟通渠道1、正式沟通渠道2、非正式沟通渠道二、沟通的要求(一)、塑造良好沟通礼仪1、塑造良好形象准则2、注意沟通时的仪表3、掌握沟通的言谈举止4、营造良好的沟通氛围(二)、有效突破沟通障碍1、沟通阻碍表现2、选择沟通方法3、遵循沟通原
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【课程大纲】：章、工厂成本的简介1.成本分类2.固定成本与变动成本3.成本、售价与利润的关系4.成本对利润的影响5.制造核心成本：人机物成本概述6.直接生产费用(原料、辅料、直接劳动成本)分析7.标准成本法：原辅料标准用量、标准工时的定额编制8、直接生产成本预算管理及监控机制9.间接劳动力成本及能源消耗压缩技巧10、制造费用预算编制及控制方法练习：工厂成本有哪些，有哪些方法可以控制第二章、成本管理的策略1、结合公司现状分析工厂成本状况2、成本降低的实施范围3、成本管理的体系与实践4、降低成本的基本原则与思路5、谁是降低成本的责任人6、如何制定标准成本7、短期性成本管理流程8、长期性成本管理思路
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课程大纲：一、工业4.0导向1、工业4.0定义2、工业4.0是智能工厂和智能制造3、工业4.0是集成创新4、工业4.0是数据传递5、工业4.0是模式转型案例：二、工业4.0基石1、硬件升级(基础构建)2、软件支撑(信息采集)3、人才保障(关键资源)4、互联互通(消除障碍)5、流程优化(组织提效)三、工业4.0核心1、产品智能化(定制)2、生产方式智能化(灵活)3、装备智能化(自动)4、管理智能化(优化)5、服务智能化(响应)胜美达公司案例四、工业4.0趋势1、横向集成(SCM供应链系统)2、纵向集成(内部垂直运营)3、端对端集成(C2B模式)五、工业4.0带来的挑战和智能制造四大关键特征1、传
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【课程大纲】：1、组织的定义、组织结构的一般分类，发展历程2、理解公司的战略、业务分类，职能分析，组织架构，运行制度3、组织结构设计的一些基础知识3、掌握管理幅度设计原理、影响因素4、掌握职能组织架构与扁平组织结构优缺点、设计方法6、组织结构设计的形式7、组织机构设计的影响因素和步骤8、组织架构设计的几种组织架构比较、分析9、掌握组织结构设计原理10、组织管理体制设计课程导入成立项目小组，每组5～7人根据自己小组,选择公司实际中的组织架构为案例，讨论考核采用计分的方式,总分为每组的课堂的成绩和作业成绩30的时间作为互动时间,增加课程学习实操性，行动学习法导案例：海尔的组织架构演变讨论：海尔公司
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【课程大纲】：讲：计件工资改革的领导和组织架构一、计件工资是公司的战略1、什么是计件工资2、计件工资是一种改革，难度大并且复杂3、计件工资是公司的一种战略4、计件工资是技术结合管理案例：普源公司效率改革失败二、领导在计件工资的作用1、计件工资是一个复杂的系统，相关部门要支持和协调2、推行计件工资，领导先行案例：普源公司效率改善启示3、技术先行的误区4、非典危机成为普源公司计件工资的驱动战略5、为什么计件工资要成为公司战略才容易推动6、常见计件工资失败的原因分析案例：普源公司的计件工资改革成功的启示讨论：你们公司是如何推行计件工资的三、计件工资的组织架构改革1、关注“人”为重点2、全面理解公司利