金迎老师的内训课程
游戏导入：一、什么是平衡？1、平衡是一种生活的状态2、平衡是中庸的智慧（视频教学：平衡智慧）3、有关平衡的认识与误区二、工作与家庭哪个更重要？提问、思考、回答讲 解：1、当今竞争社会给我们的压力2、让我们困惑的现实问题3、事业和家庭真的是“鱼和熊掌”吗（故事、案例分析、游戏）4、事业和家庭是每一位职业人士必须面对的问题5、为什么评分得A的主管却是评分得F的父母（问题分组研讨）6、为什么主管在工作中有效的管理方式，对于身为父母的角色毫无帮助（案例分析）三、工作和家庭冲突提问：工作与家庭到底存在哪些冲突？思考、回答讲 解：1、工作家庭冲突的影响案例：《一位优秀女主管的苦恼》2、工作家庭冲突对男/女
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【培训内容】模块：商务接待礼仪1. 商务接待、洽谈的礼节：介绍引见、握手、递接名片、引领入会议室、入座座次、斟茶礼节2. 商务接待/拜访送别的礼节：送客礼节（电梯、门口、小轿车）、会议室的清理3. 接待结束后礼节：向上司报备洽谈结果、相关事宜的跟进现场练习、分析与诊断：公关接待礼仪演练4. 鞠躬礼的分类、应对场合、行礼方式和禁忌（现场行为训练）1) 行鞠躬礼时的基本规范2) 15度鞠躬礼的应用场合3) 30度鞠躬礼的应用场合4) 45度鞠躬礼的应用场合5) 行礼时的相关禁忌现场辅导：递接物品、引导、指引手势的运用要领示范与训练5. 待人接物时的身体语言应用技巧1) 眼神的运用技巧：目光注视的方
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【课程内容】讲：国家电网公司员工行为规范一、员工守则【1】遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工【2】忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌【3】爱岗敬业，令行禁止，切实履行责任【4】团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新【5】以人为本，落实责任，确保安全生产【6】弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务【7】勤俭节约，精细管理，提高效率效益【8】努力超越，追求卓越，建设一流公司二、基本礼仪规范仪容仪表——整洁清爽，端庄大方 着装服饰——规范得体，便于工作言谈举止——自然优雅，充满自信 接待交往——主动热情，把握分寸接打电话——简明扼要，温和有礼 乘坐车辆——尊长优先，注意礼让第二讲
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【课程内容】部分 领导的本质和领导者的角色认知1. 领导力的本质2. 领导和管理的十个区别3. 领导者的权力与影响力4. 从管理者到领导者的四个心理过渡5. 领导的三个商数，四种类型领导力测评：给在座学员做个人领导力评估第二部分 领导力的新研究成果1. 情境领导力：不同情境下，领导风格的调整2. 真北领导力：全球顶尖领袖的领导力告白3. 教练型领导力的观点：“人”的问题解决了，才能从根本上解决“事”的问题4. 教练型领导的四步骤和四技巧第三部分 领导力之道―领袖魅力篇a) 激情 ：一个有战斗力的团队一定是一个有激情的团队；一个有激情的团队一定有一个【1】充满激情的领导者。梦想是个人激情的引发起