陈元方老师的内训课程
超市员工服务礼仪培训课程设计课程要义： 通过《服务礼仪》课程的培训使新员工更加了解超市服务礼仪的基本知识，提高服务礼仪水平、使员工的举止、仪容、仪表、用语、热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力，更加符合服务礼仪标准。达到规范员工的言行举止树立良好的企业形象，努力赢得顾客的满意。营造良好的企业风气，树立良好的公司形象，提高工作效率和公司效益。培训对象：企业基层员工授课方法：理论讲授、案例分析、礼仪训练、多媒体视听法、情景演练培训时间：2天12小时培训准备：1、场地（要求：宽敞明亮，有桌椅、电线插座）
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《店面经营与规范化管理》课程价值：做为连锁店的经营者和管理者，经营层面解决哪些问题，管理方面解决哪些问题，这是门店经理每天面对而难得要领的问题；做为现代连锁店的店经理如何避免非职业化的思考、分析与行动，导致经营与管理中的角色错位。在资源与模式稳定的情况下，店长决定一个门店的兴衰成败，连锁店长培训是中国连锁企业管理者训练的最重点。参训人员：各店店长、各级管理者及储备干部培训时间：3天/18小时课程大纲：1. 讲在课程前面的话 店长角色认知与角色转换 2. 店面经营管理工作内容概括 (一) 连锁企业门店营运管理的目标和标
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《 成 交 NO.1 突 破 》【课程前言】 “决胜终端”的时代已经到来，企业再好的战略和管理都需要终端销售来展现。终端销售员的成交能力是公司目标是否实现的保障和基础；所以企业当务之急是如何培养一批“特种兵”式的销售精英。 本课程是为销售精英全方位提升，快速实现盈利和业绩达成而设计的专业化销售能力课程；本课程为确保知识转化为生产力，采用大量的实操和案例研讨训练，让学员对所学的销售流程与知识点融会贯通，真正做到学以致用，快速突破成交，达成当月，全年的业绩目标；【课程对象】企业各级管理人员、HR等相关人员【课程形式】互动游戏+案例
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《 卓 越 企 业 盈 利 系 统 建 设 》【课程前言】 企业要突破的不是思想，而是系统！思想能决定未来走向何方，系统能解决当下如何前往！企业盈利系统应该包括： 基础管控系统：企业不是没有系统，是没有系统的梳理。企业不是没有流程、标准 、制度、规范、模式，而是缺少基础的管控系统。 营销系统：营销就是让产品好卖；营销重在全面、深度和吸引眼球； 销售系统：销售就是把产品卖好；销售重在够快、够准、有成交率； 执行系统：企业战略、目标如何落地？缺少的是过程管控机制和标准；
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《如何有效引领和管理8090后员工》【课程前言】 “只有落后的员工管理，没有永远落后的员工！”80/90后，你可以不理解他们，却不可以视而不见；你可以不欣赏他们，却不可以回避，因为,当今80/90后一代新型员工敢于挑战权威和传统理念，许多管理规则被他们打破。 当今80/90后一代新型员工涌入企业班组，他们具有鲜明的群体特征，新思维和新观念正在挑战传统的管理模式，基层管理者们如何应对80/90后员工的挑战？这是管理者不得不面对和思考的新问题，也是必须交的答卷，我们认为，应对挑战首先要打破以往管理工作的常规。 80/90后是伴着物质充
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课程大纲：部分：职业化重要性危机下催生中国企业职业化建设一、中国面临的来自国际竞争危机案例：朱镕基总理的担忧二、变革下个人所面临的危机1、就业危机：工作岗位来之不易，你的核心竞争力是什么？2、职场危机：现代职场不容我们有片刻的懒惰和懈怠，为了取得竞争优势,也为了战胜危机,企业与员工、经理人势必要与危机展开一场较量。3、八种将被淘汰的人（1）知识陈旧的人（2）技能单一的人（3）心理脆弱的人（4）目光短浅的人（5）反应迟钝的人（6）单打独斗的人（7）不善学习的人三、应对危机的法宝---职业化1、应时而动2、与危机赛跑3、缺乏职业化的16种表现、4、新员工不职业的3种表现（1）自我定位不准确：总是想