陈元方老师的内训课程
话务员电话礼仪与投诉处理技巧 如今面对面交流的培训非常之多，但是电话交流的礼仪却很少，由于缺少这方面的培训与学习，从而导致了在电话礼仪与沟通技巧方面的严重落后。《话务员礼仪与沟通技巧培训》课程正好可以弥补这一点的缺陷。培训时间：1-2天；培训地点：客户自定；培训对象：电信公司话务员；电话营销人员等；培训讲师：陈元方老师；培训效果：讲师通过课程讲解和案例分析让学员消化培训内容，进而通过课程互动来加深培训效果，情景演练的进行来使学员身临其境，学会为他人着想，进而不断提高自己的能力和素质。话务员电话礼仪与投诉处理培训收益：通过培训使电信话务员充分认识到电
讲师：陈元方查看详情
《责任胜于能力》 美国新任总统奥巴马就职演讲呼吁：这是个要负责的新时代，这个时代不是逃避责任，而是要拥抱责任！课程背景： 尊敬的企事业单位领导： 培训过，抱怨过，责骂过，也愤怒过，在企业管理中，您还是碰到了如下问题： 员工不仅没有给你提供满意的结果，反而留下一大堆后果！ 管理者制定了目标、量化了指标，员工还是给工作打了折扣！ 团队死气沉沉，做事磨磨蹭蹭，完全没有了打江山时的激情！ 除薪和晋升，再也想不出还有什么激发员工的好办法！ 管理者忙死、累死、气死，员工们却袖手旁观、幸灾乐祸！
讲师：陈元方查看详情
《中高层打造优秀员工心态与巅峰激励》 你的威信从哪里来——真正的管理用行动说话 让你的员工跑起来——以结果为导向的革命性训练课程背景： 为什么您的员工积极性不高，做事十分欠主动，不理解领导的良苦用心？ 为什么您的员工素质太差，经常得罪客户、损失营业额、破坏公司形象？ 为什么您的员工跳槽事件不断，您的企业成为竞争对手的人才输送基地？ 为什么您的员工相互之间推卸责任，协作力太差，团队执行力严重缺失？ 为什么老总您自己却成了企业的“保姆”、“拉车夫” ？？？…… 要想有
讲师：陈元方查看详情
《销售人员阳光心态特训营》主讲老师: 陈龙生 实战派销售管理培训专家课时：2天课程受众: 销售总监、销售部经理、区域经理、销售主管、销售人员。授课方式: 案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋全面演练课程背景：为什么新业务员不敢出去拜访客户？为什么老业务员的业绩很难增长？为什么团队的业绩走到一定的时候就碰到瓶颈？为什么业务人员的工作热情不高？为什么业务人员总是在抱怨公司支持的不够？为什么业务人员面对拒绝时不能有一个良好的心态？为什么业务人员总是说公司的产品价格高？ 这是因为业务人员的心态出现了问题，所谓“心态决定习惯
讲师：陈元方查看详情
《优秀员工职业化建设课纲》 ------为企业插上腾飞的翅膀课程推出背景 中国加入WTO后，在举国欢庆的时候，朱镕基总理忧心忡忡，这是为什么呢？朱镕基总理给出了答案，他说：“中国缺少一批职业化员工队伍，中国还没有办法与国外跨国公司企业竞争的实力。”总理一语道出了中国企业目前发展的瓶颈，为什么中国企业只能作出“产品”而不能作出“精品”，为什么员工缺乏主动性和精进意识。面对日益白热化的市场竞争，面对不断变化的客户需求，我们的企业要认真思考一下，使我们的工艺流程、制度还