陈元方老师的内训课程
客户心理分析与行为管理技巧 讲师：陈老师 时间：1天【课程目标】 ― 了解客户行为产生的心理原因并掌握与之相对应的方法 ― 了解客户在整个（选择）购买过程中的心理关注点 ― 掌握与客户把握合适的心理距离的方法 ― 掌握与不同时机、不同客户、不同场景的客户的沟通要点 ― 了解客户做出选择（购买）决定是要要考虑的因素 ― 掌握客户行为管理技巧和基本方法 ― 掌握如何有效解除客户抗拒，促进成单的方法【课程大纲】引言：上兵伐谋，攻心为上第一单元：选择（购买）的真相一、金融客户消费行为分析研究的内容
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《高端产品销售技巧》课程简介【课程背景】： 本课程目的在于从销售思维转变到行为转化，从销售心理和消费心理转化入手，结合针对性极强的差异化人性销售意识打造，激发成单欲望促成成交。再训练具体销售技巧，由内而外，迈向销售巅峰。 内在心理态度包括：解除恐惧情绪、建立价值模式、赢得客户信赖感。 外在销售技巧包括：寻找评估客户、产品解说技巧、处理反对意见、缔结合约技巧。 通过培训将让你达到： 1. 熟悉掌握如何高效获客引流的核心招数与原理 2. 快速提升学员维护客户，连单转介思维 3. 学习门店销售全流程与销
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渠道客户开发与关系维护技巧课程背景： 企业的业务来源于客户。对于客户的经营与管理需要的不仅是耐心，还有与客户的有效沟通与价值体现。要真正深化与客户的关系就要贴近客户，了解客户需求，进行有效沟通；要跟客户之间建立战略合作伙伴关系，彼此之间要诚信互信，共享知识。在维护客户关系上要创新，不能只停留在低层次的公共关系方面，要寻求深层次提升客户价值，帮助客户成功。客户关系要基于价值链，确定买卖双方双赢、共享的关系，通过这种策略联盟与合作提升双方之间在价值链上的整体竞争能力。课程时间：2天（每天6小时）授课对象：销售精英、销售骨干、销售管理授
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《厅堂全员营销综合技能提升训练》 ——课程大纲课程目的与目标 银行一线员工是银行形象的代言人，是银行产品与服务的代理人，是客户与银行之间实现良性互动的桥梁和纽带。随着金融业务的创新拓展以及银行间竞争的加剧，理财和大堂客户经理作为最根本，柜员做为一线最直接面对客户的一线战斗员，工作内容和性质也发生了质的变化，传统意义上的“信贷员”客户经理理念与模式已经不能满足客户需求和竞争需要，客户经理必须从原来的“推销员”模式转变成为客户信赖的“金融管家”模
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《通信电销电销服务综合能力提升》【前言】本课程将系统讲解如何帮助提升通信电销人员的服务心态、意识、沟通思路、投诉处理步骤，情绪舒缓方法和沟通技巧等一系列问题。掌握实用的沟通思路、话术、发声等专业能力提升，学会针对不同性格客户的沟通方法，形成良好的朋友关系，从而在电话销售工作中如鱼得水，有效提升个人业绩和企业绩效。 本课程旨在通过案例研讨、技巧点评、实战互动相结合的强化集训，提升个人的电话营沟通能力和成交水准，从而促进企业组织和个人的业务拓展与电话营销能力、信息增值与资源整合效率，以及人脉关系、销售异议解决等方面的能力水平。【课程对象】：