陈元方老师的内训课程
《素质心理学之形态篇》 美国新任总统奥巴马就职演讲呼吁：这是个要负责的新时代，这个时代不是逃避 责任，而是要拥抱责任！ 做了只是及格，做到只是标准，做到位才是优秀。本课程以“责任落实到位”为核 心理念，告诉学员如何做一个“到位型员工”、 “到位型领导”、如何建立“到位型组织”！课程背景： 尊敬的企事业单位领导： 培训过，抱怨过，责骂过，也愤怒过，在企业管理中，您还是碰到了如下问题： 员工不仅没有给你提供满意的结果，反而留下一大堆后果！ 沟通中尽找借口、打不得骂不得，时不时来两个
讲师：陈元方查看详情
《全员执行力》 领导一个人执行只是神话，全体员工执行才是关键！ 打造真正的全员执行力， 让员工给您想要的结果！课程背景： 为什么领导们有再好的想法总得不到贯彻，而员工却无所事事，无动于衷？ 为什么公司的制度一条条，执行不下去；反复强调，磨破了嘴皮还是不执行？ 为什么公司的计划定一套，员工口头上说一套，而行动又一套？ 为什么员工做事打折扣，执行没结果，反而理由、借口却一大堆？ 为什么员工在企业当一天和尚撞一天钟，不积极不主动？一个字形容：混！
讲师：陈元方查看详情
《如何培养话务员超级亲和力》培训时间：2天培训对象：呼叫中心话务员、电话经理、外呼人员课程说明： 呼叫中心是搭建客户与公司的桥梁，更是一个为客户快速提供服务的平台。在当今产品越来越同质化的时代，谁能提供快速优质的服务，谁就能抢占更多的资源和市场。对于呼叫中心这个只闻其声，不见其人的特殊服务窗口，话务员只能通过声音和语言来为客户提供服务，因此如何训练出具有亲和力的声音和语言，从而为客户提供优质的服务，将是每个呼叫中心管理人员非常重视的话题。本课程正是结合这样的大背景，专门为呼叫中心员工设计的。课程可以根据每个呼叫的特殊情况做修改和调整。第一篇：声音
讲师：陈元方查看详情
《从优秀走向卓越—优秀员工职业化培训课纲》培训时间： 2天（12课时）针对层面：部门员工培训目的： 结合公司企业文化建设，开展新入职员工职业化素养培训意识，强调公司“共有文化”课程设计思路： 员工应该是企业人、职业人、专业人三位一体的综合。员工需要完成从社会人想企业人的角色转变，社会人时期是一种被动的心态，是接受的心态，而企业希望每个员工有一种主动的心态，主动关心企业的心态，主动工作的心态，要有主人翁精神。如果这种角色转换是自发的，就使得员工在摸索中自行成长，会出现成长过程中走弯路的现象，也会稀释公司的企业文化。为了解决这个问题，企业需要帮助员工进行角