高端商务礼仪   02.03

礼行天下--职业人士高端商务魅力塑造amp;【课程目标】：1.课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；2.帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象；3.掌握32个特定场合的商务行为礼仪的知识及实务；4.学习影响沟通效果因素，并学会对客户性格分析与分类、针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法，掌握面谈的礼仪及电

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奢侈品文化与品牌鉴赏   02.03

奢侈品文化与品牌鉴赏主讲：郭弈翎【课程前言】一项新的数据表明：中国已超越美国成为世界上位居第二的奢侈品消费大国。目前，中国奢侈品的消费总额占到了全球的27.5。再过五年,中国将会占据全球奢侈品消费市场的首位。而支撑这种消费数据背后的中国奢侈品消费群有着怎样的奢侈品消费观？他们处于社会中的哪个阶层、年龄结构如何？中国消费者在选择奢侈品时是否存在消费的盲目性及跟

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商务礼仪（2天）   02.03

《商务礼仪》【长度】2天（12小时）【课程收益】交往中留下美好的第一印象，了解礼仪的重要性，礼仪是商务人员交往艺术的体现是商务人员的通行证，是打开人际交往大门的钥匙；也是交往的先决条件。要做到做到知礼、懂礼、用礼。【课程对象】公关人员商务人员行政人员等【形式】讲解、示范、案例分析、视频鉴赏、情景模拟、现场评点【内容大纲】一．（案例：孟子休妻）1．26摄氏度，

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礼行天下--银行中高层高端商务礼仪魅力塑造   02.03

礼行天下--银行高端商务礼仪魅力塑造【课程背景】：银行中高层穿着有哪些规范或讲究银行中高层如何选择适合自己的形象风格如何在行走坐立蹲中体现自己的职业与素养待人接物有哪些细节需要注意银行中高层如何修炼自己的言谈高端商务宴请有哪些礼仪和禁忌……《周礼·春官·肆师》云：“凡国之大事，治其礼仪，以佐宗伯。”《礼记·曲礼》云：“夫礼者，所以定亲疏，决嫌疑，别同异，明是

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红酒及奢侈品鉴赏   02.03

《奢侈盛宴—品位修养提升》主讲：郭弈翎【课程收益】完整了解七种高贵男士、女士最爱的品味物趣：葡萄酒、咖啡、雪茄、世界名画、名表、私家酒厨等的技巧知识、品牌文化以及鲜为人知的经典故事。它会成为你个人品味修炼的金钥匙，会成为你走进优雅生活的敲门砖。【课程对象】公司中高层人及需要提升品位修养的人【课程时间】1-2天【形式】讲解、示范、案例分析、视频鉴赏、情景模拟、

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店铺服务课程大纲   02.03

《店铺服务八部曲》【长度】1天（6小时）【课程收益】美丽的乐曲需要音符、旋律、节奏的完美结合，乐章间的流畅衔接使整首乐曲融会贯通。店铺服务如何完善、周到，与顾客沟通如何融洽自然，销售方式如何到位、顺畅，从点到面的演绎服务美丽乐章，给予消费者美的享受，这是导购要尽全力做的，也是服务的真正意义。让人们赞叹“原来服务可以这样美妙！”，这是我们应该做到的。下面具体介

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《政府服务礼仪和沟通技能提升》   01.01

一、政务礼仪与国歌、国旗礼仪　　礼仪的基本理念　　为什么要学习政务礼仪　　政务礼仪的特点　　礼仪的高境界是什么　　二、公务员的形象与塑造完美形象　　仪容篇　　面部修饰标准　　得体的妆容以显示尊重　　化妆应把握的基本规则　　发式修饰标准　　得体地使用香水　　双手修饰标准　　服饰篇　　永远遵循T.P.O原则　　外在形象及服饰的重要性　　女公务员的形象要求　　男公

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高端形象之——如何打造魅力型职场女性   01.01

前言：职业形象塑造l外在优雅l内心强大部：职场之礼一、礼和仪的区别l案例：不同服务问候的感受l礼是情绪，是内涵；仪是行为，是外表二、职场礼仪范畴l礼仪包括哪些内容l案例：不同职场礼仪培训展示三、懂礼之前先懂什么1、懂理才能懂礼l案例：VIP送别2、思考：怎样做一位受人尊重的、具有职业美感的职场女性管理者？第二部：职场之仪1、3秒钟印象2、对方在关注你什么？一

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色彩商务礼仪   01.01

一、礼仪与成功的关系二、现代商务礼仪的重要性三、交往艺术与沟通技巧1.交际场合中的交往艺术2.交际交往中的沟通技巧四、交际交往中的礼仪重点1.摆正位置　端正态度2.交际三要素3.交际交往中的礼仪互动4.角色定位5.双向沟通五、交际交往中的礼仪理念——尊重为本六、形体礼仪七、仪表礼仪：商务着装的基本原则八、语言礼仪：如何让你的语言增色九、商务会见礼仪十、介绍、

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一线窗口员工服务礼仪   01.01

节：礼仪的作用内强个人素质、外塑单位形象；人际关系的润滑剂，现代竞争的附加值第二节：服务意识的培养1、服务企业、服务顾客、服务自己2、案例分析：1）“谁给我发工资”的启示2）青蛙现象解析第三节：员工形象塑造1、工作妆的规范和点评2、三勤五忌3、自我形象检查（附图、表）4、微笑服务的魅力及微笑速成法训练5、不受欢迎的表情6、着装1）工作装的穿着规范：统一、整洁

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