闫治民老师的内训课程
课前游戏游戏主题：“拉帮结派”游戏目的：锻炼组长的感召能力、组织能力、学员反应力和行动力章关于团队执行不力的思考一、从罗文把信送给亚加西看什么是执行力二、团队执行为何不力？1、执行不力是一个普遍现象！3、孙武练兵故事的启示Oslash;问题在下面，根子在上面。Oslash;执行不力源于领导者领导不力。Oslash;执行力就是领导，领导就是执行力Oslash;执行应当是一名领导者重要的工作Oslash;“火车跑得快，全靠车头带；工作好不好，关键在领导。”4、打造超级领导力和执行力为何从管理层做起Oslash;执行力强的团队，需要好的领导力。第二章团队管理者管理能力与领导力提升实效策略一、领导与管
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章正确的销售理念与金牌销售人员素质一、关于销售的本质探讨1.从4P传统销售到4C顾问式销售创新2.销售的本质是让产品好卖，而不是卖好3.不要把产品卖给客户，而是帮助客户购买产品情景模拟：你是如何向客户销售的案例：推波助澜二、金牌销售人员应具备的素质1、金牌销售人员的人精品质2、金牌销售人员的“532”素质3、金牌销售人员的“三能”素质情景模拟：销售的人员的礼仪技巧第二章具实战的销售工具与技巧情景演练一、快速赢得客户的信任的沟通工具与技巧讨论：客户喜欢听哪些话，不喜欢听哪些话？1、成功销售之太极招法Oslash;获得信任Oslash;发现需求Oslash;产品说明Oslash;促成交易2、客户信
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章企业管理人员管理问题的迷思 讨论：目前在你的业务团队管理中存在哪些困惑？原因何在？ 一、你是三M管理者吗 1.忙 2.盲 3.茫 二、什么才是真正的团队 1.关于蚂蚁军团的思考 2.大雁的启示（视频短片） 三、作为管理人员在团队管理中的责任与使命 1.从业务心态向管理心态转变 案例：我的一篇文章《营销经理不是救火队长》 2.提升管理者管理能力是团队建设基础 四、高绩效团队为何呼唤狼性回归 1、一切都从认识狼开始 视频：动物世界中真实的狼 体验式训练：拉帮结派 案例：羊为何会被狼吃掉？ 2、狼性团队的特征 Oslash;雄心壮志，目光敏锐，思路清晰 Oslash;勇于竞争，主动出击，先入为主
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一章 客户关系管理与大客户营销 一、什么是客户关系（CRM） 1、美国GartnerGroup集团对客户关系的定义 2、关于客户关系的错误理解 3、对客户关系的正确认识 客户关系是上项营销战略 高效的客户关系管理必须超越于技术层面 二、客户关系的三大核心 1.信任 2.安心 3.价值 三、客户关系的本质是什么 1、交情不等于客情 2、客户关系的核心是利益而不是友情 四、摆正我们与客户的关系； 讨论：我们到底与客户是什么关系？ 1、买卖关系？ 2、上帝关系？ 3、鱼水关系？ 4、利益关系？ 五、客户关系的四个层次 1.亲密关系； 2.面对面关系；
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章使命与责任---认识我们在企业发展中的角色与职责（110分钟） 一、团队力----打造企业核心竞争力的核心力量（20分钟） 1、什么是团队 2、什么是团队力 3、为什么团队力决定企业成败 三、领导的角色认知（30分钟） 1、员工对领导的角色认知 2、领导的自我角色认知 案例：从西游记团队中看领导的角色认知 四、现代领导的新角色（30分钟） 1、优秀领导的四大新角色 Oslash;导师 Oslash;教练 Oslash;朋友 Oslash;家人 2、企业职工的道德、素养与执行力 3、企业如何培养职工的执行力 五、团队管理者的职责（30分钟） 1.管理者首先是领导 2.领导的职责分析 3.领导的