外国人来了,“国际惯例”走了?
作者:殷国安 121
看了这一规定,我们都一下子懵了:怎么,机票超售不是国际惯例吗?怎么连国际惯例也不遵守了?
据说,有国外航空公司经过调查发现,机票超售可以降低空座率,有利于提高经济效益。于是,国内的航空公司很快就学会了该国际惯例:明知飞机已满员却继续售票,但当你登机时,却可能被告知飞机已满员,由于你的机票属于超售,于是既不能登机,航空公司也不会给予补偿。“我们有内部规定,每次航班允许超售3%至5%的机票,这是国际惯例。”面对消费者的控告时,航空公司曾经是这样答复的。
现在,这一国际惯例居然不执行了,而更奇怪的是在奥运会期间不执行。那时候,正是一百多个国家的客人来中国,我们应该大讲国际惯例的时候。难道我们的“国际惯例”不能面向国际,只能面对国内?或者,我们原来的所谓国际惯例是假的,是蒙骗国人的,不敢在国际上使用,害怕露馅。
其实,我们并不需要完全停止机票超售,因为这真的可能会造成资源的浪费。只要我们采用真正的国际惯例,在销售超售票时进行公示:如果因满员上不了飞机会改签航班,并提供机票优惠、金钱补偿,做到互利互惠,打掉假国际惯例的霸王做派,就会起到双赢的效果。现在的问题是,这种一刀切的停止机票超售,是因为外国人来了,于是“国际惯例”走了。9月一过,外国人走了,原来的冒牌的“国际惯例”又要回来吗?
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