●良好的形象仪表不仅来自天生的好条件，更主要来自后天的自我塑造与修养。大多数人都不会是天生丽质，甚至有或多或少的缺陷，他们的迷人之处在于积极的人生观与自我意识，而非身材与容貌。
  ●好形象三分是外在，七分来自内心。外在的吸引力包括相貌、身材、发式及化妆等。而另一种吸引力则来自言谈、举止、礼仪等形体语言，这种吸引力往往是许多人所忽略的。    
声音是你的第一名片。
  我们的声音即是一张名片。通过交谈，传递你的信息，通过电话它能反馈听者的真实情感。无论对方感到厌烦还是愉悦，都将通过声音传递给你。
  陌生人彼此之间的最初感知无非是通过三种方式来获得：视觉感知(见面的方式)，声音感知(声音的传递)和语言感知(语言的表达)。有统计数据表明，这三种方式中语言因素只占人们感知来源的7%，视觉感知占印象来源的55%，而声音感知则令人惊讶地占到38%。
  提高你声音感染力的第一步，是开始了解你自己的声音。这决不是故弄玄虚,你也许认为你了解自己的声音，毕竟你一直都在用这样的声音在工作中、在家庭、在电话中与人交谈。但其实在很多情况下，你只是在听对方谈话，而忽视了自己的声音。
  言为心声。语言交谈是人们日常举止最基本、最主要的方式。交谈过程中，说话者的语速，音质和声调，也是传递信息的符号。同一句话，说得和缓或急促，柔声细语或高门大嗓，商量语气或颐指气使，面带笑容或板着面孔，效果大相径庭。因此，我们要根据不同的对象和场合，调整语速，音质和声调。一成不变的声调、含糊不清的发音或者旁若无人的大声说话，都会给人留下糟糕的印象。
  要想把话说得好，准确地表达自己的意思，首先就必须发音正确。清晰易懂的发音，可以依赖平时的练习，多注意别人的谈话，多朗读书报，交谈时克服紧张情绪，讲话不急不躁。
  其次，说话的速度不宜太快，太快会令人应接不暇。而说话太慢，也会使听的人不耐烦，甚至失去谈下去的兴趣。因此，只有使自己谈话的速度适中，即每分钟约讲120个字左右才最适宜。
  最后要注意的是语调。语调是流露真情的一个窗口，愉快、失望、压抑、愤怒等种种复杂的感情都会在语调的抑扬顿挫、轻重缓急中表现出来。语调同时还流露出一个人的社交态度，那种心不在焉、缺乏诚意、和尚念经式的语调绝不会引起别人感情上的共鸣。
  在公关场合，为使自己的谈吐得体，一定要在声调的大小、轻重、高低、快慢上有所用心。比如：放低声调总比提高嗓门说话显得优雅得多，委婉柔和的声调总比粗砺僵硬的声调显得动人，发音稍缓总比连珠炮式易于使人接受。

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