情商课程体系
课程内容：（结合工作实际进行双向讨论）模块：情商管理基础1.什么是情商？IQ和EQ的关系；2.情商的核心要素：a.情绪的管理b.人际关系的建立3.自我测评情商能力；4.解析自我测评能力，并确认培训学习重点；第二模块：做情绪的主人；1.什么是情绪？2.解读情绪、接纳情绪、鉴别情绪；3.掌控自己的情绪？4.如何控制负面情绪？5.如何激励自已？6.认识压力；7.如...
讲师：黄雅聆在线咨询下载需求表
客服情商 课时：6H
客服情商E.Q.ofC.S.Professionals情绪低落或失控、压力过大、自信和自尊不足是客服人员常见的心理状态。这已经成为影响工作积极性、出差错、与顾客冲突和管理混乱的重要原因，给企业造成巨大经济损失。因此，西方发达国家的企业每年要花费数十亿美金用于员工辅助计划EAP,帮助员工提高情商，管理情绪，在工作中找到乐趣，更好地工作和生活。参加这门独特的课程...
讲师：陶文钧在线咨询下载需求表
《情商加速器》沙盘模拟【课程背景】《情商加速器沙盘模拟》通过独特创新的沙盘设计，通过系统性的训练和学习，让学员正确认识并解读情绪传达的信息；通过引导式学习，帮助学员提升情绪智能，解决由情绪引发的职场人际沟通、团队协作、关系管理等问题。首先，感知情绪是情商加速器的核心之一。它指的是人们对自己和他人情绪状态的敏感度和觉察能力。很多时候，我们可能会忽略或误解自己或...
讲师：顾侃在线咨询下载需求表
《职场情绪管理与韧性塑造》课程背景：现代社会竞争压力大，人们的神经时刻都处于紧绷状态，久而久之，一根稻草都能压垮我们。当同时面临几件棘手的事情时，我们更容易情绪崩溃。压力使职场人士不堪重负，无法从工作中得到乐趣，很多心理压力大的职场人士，往往对工作感到倦怠，工作积极性下降，工作效率降低，更容易出现工作失误。压力与情绪的关系，两者之间密不可分；有压力就会有情绪...
讲师：顾侃在线咨询下载需求表
《情商领导力》沙盘模拟课纲（2天版） 课时：12H
《情商领导力》沙盘模拟课程背景：情商领导力作为一种新型领导力，与传统领导力注重外在绩效不同，它立足于管理者的自我觉察，包括对自己身体、思维、情绪及感受的觉察，进而觉察自己的行为模式及其根源；在此基础上，管理者能够更好的认识并管理自己的情绪，疏通以往因情绪压抑而积压的能量；同时随着管理者越来越深入了解自己，也就能够更多的了解和同理其他人，包括同事和家人，这样在...
讲师：顾侃在线咨询下载需求表
《情商领导力》沙盘模拟课程背景：情商领导力作为一种新型领导力，与传统领导力注重外在绩效不同，它立足于管理者的自我觉察，包括对自己身体、思维、情绪及感受的觉察，进而觉察自己的行为模式及其根源；在此基础上，管理者能够更好的认识并管理自己的情绪，疏通以往因情绪压抑而积压的能量；同时随着管理者越来越深入了解自己，也就能够更多的了解和同理其他人，包括同事和家人，这样在...
讲师：顾侃在线咨询下载需求表
课题：高情商社交力-商务礼仪、商务谈判与沟通技巧授课专家：周美慧老师课程长度：1天(可依需求弹性调整)培训对象：青年骨干/客户经理/支行行长培训形式：教案讲授、实例讲解与互动教学课程涵盖：第01堂课仪容礼仪第02堂课仪表礼仪第03堂课仪态礼仪第04堂课表情礼仪第05堂课见面礼仪第06堂课介绍礼仪第07堂课名片礼仪第08堂课言谈礼仪第09堂课电话礼仪第10堂课...
讲师：周美慧在线咨询下载需求表
课题：高情商社交力-商务礼仪、商务谈判与沟通技巧授课专家：周美慧老师课程长度：1天(可依需求弹性调整)培训对象：青年骨干/客户经理/支行行长培训形式：教案讲授、实例讲解与互动教学课程思路：中层骨干在日常管理工作中，常遇到以下几种痛点：1）上行沟通：害怕领导；不敢提出合理要求；让领导来想问题；2）下行沟通：下属对自己布置的任务不理解，不执行；无法引导启发员工，...
讲师：周美慧在线咨询下载需求表
课题：后疫情时代下私人银行客户管理维护的新模式授课专家：周美慧老师课程长度：1天（每日以6小时计）课程对象：私人银行投资顾问、财富顾问、支行行长、零售分管总经理课程特色：互动性强、案例丰富、贴近实际、深入浅出、解决难题课程形式：主题讲授、案例分析、分组讨论、情景模拟、互动问答、视频欣赏课程收益：周老师结合31年国内外领先私人银行从业与咨询经验，系统性的培训帮...
讲师：周美慧在线咨询下载需求表
高情商沟通力之组织内部沟通（1天） 课时：6H
课题大纲：高情商沟通力之组织内部沟通授课专家：周美慧老师课程长度：1天(可依需求弹性调整)培训对象：中层骨干/基层主管/支行行长培训形式：教案讲授、实例讲解与互动教学课程思路：中层骨干在日常管理工作中，常遇到以下几种痛点：1、上行沟通：害怕领导；不敢提出合理要求；让领导来想问题；2、下行沟通：下属对自己布置的任务不理解，不执行；无法引导启发员工，无法理解员工...
讲师：周美慧在线咨询下载需求表
《情绪压力管理与高情商沟通》 课时：6H
课程名称：《情绪压力管理与高情商沟通》主讲：王沛老师6课时课程背景：当我们整日把情商挂在嘴边，当企业越来越关注员工情绪与压力，我们是否真正理解何为情商？情商又将如何影响我们的工作和生活？情绪与压力本身不是问题，如何面对压力、管理情绪才是问题，适度的压力给我们前进的动力，得当的情绪管理可以变成我们轻松、快乐的能力。情绪无好坏之分，一般会分为正面情绪、负面情绪。...
讲师：王沛在线咨询下载需求表
《情商塑造与非暴力沟通》 课时：6H
课程名称：《情商塑造与非暴力沟通》主讲：赵洁老师6课时课程背景：在工作和生活中，情商发挥着重要的作用，面对快节奏的生活，高负荷的工作和复杂的人际关系，没有较高的EQ难以获得成功，情商（EQ）会影响智商（IQ）的发挥。它是组织和个人进行社会活动的高效润滑剂，有助于提升人际关系.沟通是企业人员最重要的基本技能，企业员工工作内容中大部分的时间都是与他人进行沟通，将...
讲师：赵洁在线咨询下载需求表
《压力情绪管理与高情商沟通》 课时：6H
课程名称：《压力情绪管理与高情商沟通》主讲：赵洁老师6课时课程背景：在工作和生活中，情商发挥着重要的作用，面对快节奏的生活，高负荷的工作和复杂的人际关系，没有较高的EQ难以获得成功，情商（EQ）会影响智商（IQ）的发挥。它是组织和个人进行社会活动的高效润滑剂，有助于提升人际关系.沟通是企业人员最重要的基本技能，企业员工工作内容中大部分的时间都是与他人进行沟通...
讲师：赵洁在线咨询下载需求表
《职场沟通力 —— 职场高情商沟通技巧》 课时：12H
职场沟通力——职场高情商沟通技巧课程背景：沟通，作为在日常工作和生活中最常见的行为其重要性是不言而喻的，据统计，人一天的有效时间中70是用于沟通的，而一个人所有的烦恼、困惑和焦虑，有70的原因是源于沟通不利。所以，可以毫不夸张地说，解决好沟通的问题就相当于解决了我们大部分的情绪问题。职场上沟通对象复杂多变，如上司、跨部门同事、下属以及外部客户等等，要应对这么...
讲师：黄雄在线咨询下载需求表
《高情商管理者的八项修炼》 课时：6H
做团队的情绪赋能教练——高情商管理者的八项修炼【课程别名】《中基层管理者如何提升情商？》、《做共鸣型领导，用情绪赋能团队——管理者的情商提升》【培训对象】中基层管理者【培训时长】1天(6小时)【课程简介】情商，又称情绪智力（EQ），管理情绪的能力，其影响力无处不在。如今的VUCA时代，一个人工作的前途越来越依赖其自我管理能力以及巧妙解决人际交往问题的能力。世...
