职场心理课程体系
客户行为侧写与服务沟通心理学技巧提升 课时：6H
-687070268605服务岗位人员版本Marketingcommunicationpsychologicalskillspromotion客户行为侧写与服务沟通心理学技巧提升讲师：兰洁【课程效果】：——了解客户沟通心理学，掌握识别客户心理技巧；——通过侧写客户行为，分析其喜好，预测其下一步，掌握客户满意心理——客户服务过程中，更好的利用行为，引导成为正面...
讲师：兰洁 咨询电话：010-82593357下载需求表
《新生代管理者管理心理学》 课时：12H
新生代管理者的管理心理学课程背景：随着90后95后成为了职场主力，90后管理者也成为了企业的中流砥柱，担任各管理岗要职。年轻的他们不管成长背景、思维模式、工作的动机都跟70、80后不一样，在管理思维和心态上也是不尽相同。新生代管理者更以人为本，注重人文关怀、打造尊重多元的团队文化。因此在企业文化打造、沟通、团队辅导等方面都体现了他们的特点。课程收益：●洞悉员...
讲师：俞文显 咨询电话：010-82593357下载需求表
幸福心理学 课时：6H
幸福心理学主讲：侯春梅【课程背景】我们人生真正追求的到底是什么？幸福，还是痛苦？我们期望幸福，然而我们却在亲手缔造痛苦！幸福先天遗传的，还是后天习得的？为什么我们物质生活越来越好的同时，我们感受到越来越不幸福？幸福是一种特质，还是一种能力？傻乐是幸福吗？生活的本质是幸福的吗？现实生活中的高压力状态下，追求幸福奢侈吗？幸福感是主观的，还是可测量的？相信幸福，你...
讲师：侯春梅 咨询电话：010-82593357下载需求表
女性心理学 课时：6H
女性心理学讲师：候春梅【课程背景】作为现代社会的职场女性而言，身负多重角色和使命：职场、家庭、自我成长，这使得职场女性面临更大的压力和挑战；同时随着现代社会的生活节奏加快，工作压力的增加，都让我们不得不把更多的时间和精力放到工作上；然而当职场女性埋头工作时，却又容易又走向另一个极端，忽略了家庭的温暖和生活的乐趣。工作和生活在多数人眼里就像是跷跷板的两端，总是...
讲师：侯春梅 咨询电话：010-82593357下载需求表
《洞察人心的沟通心理学》 课时：12H
洞察人心的沟通心理学课程背景：面对科技的进步，客户行为和需求的改变，银行网点正在经历严峻的转型阶段，与其同时，智能机具的上线，一线从业人员的岗位工作也正在发生巨大的改变，交易处理和业务办理的工作逐渐被替代，一线从业人员需要从“专注事”转为“专注人”，具备主动性，能够与客户有效沟通，实现高质量的服务和营销，这将成为银行一线从业人员真正的核心价值所在。从业十余年...
讲师：朱晓青 咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效成交的营销心理学》 课时：12H
高效成交的营销心理学课程背景：面对人工智能和互联网金融的迅猛发展，客户行为和需求的改变，利率市场化的持续推进，以及资管新规的出台执行，传统银行正在经历严峻的转型阶段，尤其一线从业人员的岗位工作正在面临巨大的变革，主动服务和积极营销迫在眉睫。能够从“专注事”转为“专注人”，与客户进行有效沟通，实现高质量的服务和营销，这将成为银行一线从业人员真正的核心价值所在。...
讲师：朱晓青 咨询电话：010-82593357下载需求表
3062605354330谈判心理学——沟通谈判营销Psychologyofnegotiation思维心态提高篇如何让对方不挂你电话情报就是一切——分阶合作阶段2、塑造形象背景——客户购买心理3、「双重束缚」（Doublcfinds)的会话策略（不会NO）4、帮助对方做销售选择：A箱B箱实验二、沟通要点训练1、开场白应达到三个目的：一问一答称之为沟通；设定主...
讲师：兰洁 咨询电话：010-82593357下载需求表
快速成单技巧-沟通营销心理学 课时：6H
沟通协调心理学——专家兰洁金牌课程【课程讲师】：兰洁【课程时间】：2天完整版；1天精华版；【课程宗旨】：运用对方心态分析、沟通技巧演练方法，使员工树立正确的沟通协调方式，有效地提高工作质量。【课程目标】：1 、了解沟通心理学，分析对方心理；2 、通过分析客户行为，更加高效完成沟通目的；3、掌握电话、当面、书面沟通的技巧方法；4、学习处理异议与抱怨技巧，增强危...
讲师：兰洁 咨询电话：010-82593357下载需求表
快速交易-沟通营销心理学 课时：6H
快速交易-沟通营销心理学【课程讲师】兰洁课程收益掌握分析新的销售环境与高端客户销售，掌握高端客户销售的核心流程与类型及每个阶段的技巧（选择顾客、争取顾客、保有顾客、发展顾客）掌握高端客户营销心理学，分析客户的行为，心理，性格特点，决策特点，培养顾客的信赖感，学习使人信服的七项秘诀。掌握高端客户销售高效沟通技巧，有效应对客户的技巧，准确捕捉客户的心思。针对销售...
讲师：兰洁 咨询电话：010-82593357下载需求表
客户行为表情分析——快速成单营销心理学 课时：6H
客户行为表情分析——快速成单营销心理学——营销服务专家兰洁金牌课程【课程讲师】：兰洁【课程对象】：销售、座席代表、客服专员等。【课程时间】：2天完整版；1天精华版；【课程背景】：在金融产品同质化的今天，客户对于银行要求越来越严格。客户渴望量身定制，把握客户的心理因素，是成单的关键。客户一举一动是什么意思，如何说服才能打动客户。根据其行为表情，了解其爱好是成功...
讲师：兰洁 咨询电话：010-82593357下载需求表
管理心理学 课时：6H
《管理心理学》课程教学大纲英文名称:ManagementPsychology课内教学时数：3学时精华版，6小时完整版适用人士：管理层一、课程的性质和任务管理心理学是研究管理活动中人的心理活动与行为规律，协调人际关系，满足职工需要，调动人的积极性，提高管理效能的科学。管理心理学的研究对象是企业内部的人际关系系统，突出的是以人为中心的人本管理思想；强调人力资源的...
讲师：兰洁 咨询电话：010-82593357下载需求表
沟通协调心理学 课时：6H
沟通协调心理学——专家兰洁金牌课程【课程讲师】：兰洁【课程时间】：2天完整版；1天精华版；【课程宗旨】：运用对方心态分析、沟通技巧演练方法，使员工树立正确的沟通协调方式，有效地提高工作质量。【课程目标】：1 、了解沟通心理学，分析对方心理；2 、培养协调技巧，学会营造和谐沟通氛围3、掌握对同事、客户、上下级沟通的方法；4、学习处理投诉与抱怨技巧，增强危机事件...
讲师：兰洁 咨询电话：010-82593357下载需求表
-146050-396240-36830-60325NLP行销系统（营销心理）高级研修课程NLP行销系统（营销心理）高级研修课程-118745372110培训讲师兰洁课程类别行销技巧与销售管理课程目标以正当的见解了解您的工作岗位以正当的思维巩固您的事业基础以正当的语言进行有效的心灵沟通以正当的行为达至无侵略性销售方式培训对象企业中、高层管理人员各部门主管及销...
讲师：兰洁 咨询电话：010-82593357下载需求表
《心理学的智慧》 课时：6H
《心理学的智慧》【课程背景】领导心理学的核心内容，不仅仅包含心理测评和管理心理技术，还包含团体领袖自身心理资本建设和管理。从自我效能感到希望，从乐观到抗挫折能力，都是心理资本的核心内涵，现代心理学的研究证明了心理资本对个人及组织的重要性，也证明了心理资本是可以透过系列教育和文化建设活动来提高的。本课程旨在透过心理科学的普遍性诠释，帮助管理者实现自我心理资本水...
讲师：李斌 咨询电话：010-82593357下载需求表
《积极心理学——幸福的能力》 课时：6H
《积极心理学——幸福的能力》【课程背景】追求美丽中国梦，更需要积极的情绪和幸福的能力，幸福感是一个人的核心心理需要，有了幸福感人在精神心理方面就会和谐愉悦，反过来也是一样，一个人的心理健康和谐也是获得幸福感的主要来源之一。本课程旨在帮助个体探索建构幸福生活的模式，建立正向的情绪，创造性的人际关系，寻找幸福之道，发挥出自己的长处与美德;在生活的环境中，达到工作...
