商务礼仪课程体系
课程大纲： 模块一：和谐的商务礼仪---以建立关系为目标 1.印象管理—管理好要传递给对方的印象 2.在商务交往中留下美好的印象 3.商务活动中的语言管理---话到嘴边需三思 4.商务活动中的语速语调语气音量管理----反映一个人的文明程度 5.商务活动中的肢体语言管理---此时无声胜有声 6.商务活动中的眼神管理---眼神折射了你的内心世界 ...
讲师：李旸在线咨询下载需求表
一、仪表与装束(一)遵循的原则你就必须把这句话当作座右铭:要销售出更多的产品，就一定要好好地塑造自己的形象！要恰如其分、自然流畅地体现销售人员的仪表，应遵循以下原则: 1、了解客户:就是要了解客户的观点。 2、贴近客户: 3、不要太突出:(二)男性销售人员的着装 男士西装选择的技巧 穿西装的七原则 不同款式的领带(三)女性销售人员的着装 女士套装选择...
讲师：袁良在线咨询下载需求表
绪论礼仪与企业的关系课程特点课程内容对不同国家文化的理解什么是涉外交往五不问？讲专业形象塑造——职场魅力对形象的理解6秒钟印象个人形象六要素头发男士职业装礼仪、公务活动女士职业装礼仪指甲香水化妆第二讲对外交往打造——优雅生活一、介绍、称呼、致意自我介绍介绍的内容：公司名称、职位、姓名。给对方一个自我介绍的机会。介绍他人讨论：顺序的把握？国际惯例敬语（姓名和职...
讲师：华英雄在线咨询下载需求表
课程类别课程名称课程对象课程收益TTT培训TTT培训（金融、烟草、旅游、医疗、邮政、速递行业定制）企业内训师、人力资源部及其他部门主管构建内训体系强化专业技能提升培训实效会展接待会展接待策划及实施培训企业办公室、参与接待工作的各部门人士规范流程及方案提升素质及形象礼仪培训“十全十美”商务礼仪将礼仪培训升华为素质教育全面精彩互动演绎礼仪规范面向各行业及所有乐于...
讲师：王旭在线咨询下载需求表
绪言客户服务的重要性n21世纪商家竞争的核心是什么？n为什么要谈“顾客满意”？n优质服务将为企业带来什么？n为什么追求顾客满意百分百？n我们目前的服务短板是什么？n优质服务与商务礼仪篇商务礼仪1商务礼仪定义n什么是商务礼仪n商务礼仪的内容1关于商务礼仪n大客户接待礼仪n商务社交礼仪n商务接待礼仪n商务拜访礼仪n商务洽谈礼仪n商务馈赠礼仪n商务服饰礼仪1商务仪...
讲师：王维玲在线咨询下载需求表
章话说教师礼仪第二章适宜的服饰印象与仪表适合女教师的四款负责适合男教师的三款服装教师的服饰色彩选择及配色方法寻找适合自己的服饰让服饰带来动感怎样佩戴饰物不符合教师身份的服饰第三章适宜的仪容修饰仪容修饰让我们得到“尊重”女教师化妆的原则粉底和口红的选择何时补妆男教师的仪容修饰规范的发型根据脸型选择发型.根据体型选择发型仪容的其他细节第四章规范的仪态达.芬奇的教...
讲师：马金培在线咨询下载需求表
章话说礼仪文明礼仪知多少女性更应有礼仪第二章“礼”扮身心：仪表礼仪用心装扮塑造靓丽仪容1、清洁面部是基础2、精心保养也重要3、淡妆浓抹要相宜4、秀发飘动显活力5、清新体味见礼仪适宜着装展现淑女魅力1、正确着装有原则2、服装礼仪点点通3、饰品搭配循原则4、着装礼仪有禁忌举手投足显示优雅风范1、举止看细节2、手势有寓意谈吐之间品味良好修养1、学会交谈2、善于倾听...
讲师：马金培在线咨询下载需求表
《商务谈判与商务礼仪》 课时：2H
模块：商务谈判与有效沟通1.商务谈判定义2.业务谈判要坚持的两大原则3.现代的谈判方式（互惠式谈判方式）4.商务谈判的七个成功步骤第二模块：商务谈判的分析与应对一：商务谈判的分析与应对1、科学理论与实际变数的融合；2、认知商务谈判中的定义和要素；谈判是“欲望”与“条件”的相互转化；3、谈判技巧是一种应用的工具（人与工具的关系）4、广义的谈判——布局，造势与用...
讲师：刘云在线咨询下载需求表
商务谈判与商务礼仪 课时：2H
模块：商务谈判与有效沟通1.商务谈判定义2.业务谈判要坚持的两大原则3.现代的谈判方式（互惠式谈判方式）4.商务谈判的七个成功步骤第二模块：商务谈判的分析与应对一：商务谈判的分析与应对1、科学理论与实际变数的融合；2、认知商务谈判中的定义和要素；谈判是“欲望”与“条件”的相互转化；3、谈判技巧是一种应用的工具（人与工具的关系）4、广义的谈判——布局，造势与用...
讲师：刘云在线咨询下载需求表
礼仪系列----商务礼仪 课时：1H
模块：商务礼仪的内涵------------不学礼，无以立第二模块：职业形象礼仪----------您的形象价值百万第三模块：接待拜访礼仪----------事业发展的助推器第四模块：宴请馈赠礼仪----------人际关系的润滑剂第五模块：办公职场礼仪----------影响力提升加速器第六模块：职业沟通礼仪----------一半是技术一半是艺术课程要点...
讲师：王维玲在线咨询下载需求表
一、培训理念宣导案例分享总结：培训是领导给员工好的礼物；培训不是“吃药”，而是“吃饭”。二、涉外商务礼仪概述（一）涉外商务礼仪的含义（二）涉外商务礼仪的功能：沟通功能、形象塑造功能、协调功能三、涉外商务礼仪（一）迎客准备与接站1、了解客人基本情况2、确定公务接待规格：高规格接待、低规格接待、同等级接待3、布置接待环境4、做好迎客安排5、按照企业名称的英文字母...
讲师：马金培在线咨询下载需求表
DAY1开篇：为什么要学习商务礼仪？商务礼仪关乎企业业绩与命运。一商务形象篇l商务形象的管理对企业的重要l印象管理l商务形象与职场形象的区别l不同商务活动下对形象的不同要求l商务形象的“管理清单”l互检与指导二商务沟通篇l完整“沟通”的六大因素l沟通误会不接纳、排斥背后的原理lDISC识人沟通术（性格测试）l学会“聊天”l如何让他听我说l商务沟通的基本原则：...
讲师：张藤静在线咨询下载需求表
一商务形象篇l商务形象的管理对企业的重要l印象管理l商务形象与职场形象的区别l不同商务活动下对形象的不同要求l商务形象的“管理清单”l互检与指导二商务沟通篇l完整“沟通”的六大因素l沟通误会不接纳、排斥背后的原理lDISC识人沟通术（性格测试）l学会“聊天”l如何让他听我说l商务沟通的基本原则：保有立场l商务沟通的价值落点：促成项目的推进l模拟演练三商务拜访...
讲师：张藤静在线咨询下载需求表
DAY1开篇：为什么要学习商务礼仪？商务礼仪关乎企业业绩与命运。一商务形象篇l商务形象的管理对企业的重要l印象管理l商务形象与职场形象的区别l不同商务活动下对形象的不同要求l商务形象的“管理清单”l互检与指导二商务沟通篇l完整“沟通”的六大因素l沟通误会不接纳、排斥背后的原理lDISC识人沟通术（性格测试）l学会“聊天”l如何让他听我说l商务沟通的基本原则：...
讲师：张藤静在线咨询下载需求表
商业银行规范化服务礼仪与服务技巧 课时：9H
商业银行规范化服务礼仪与服务技巧课程背景：在激烈的竞争中，银行网点功能在逐步转型，从结算型网点转向服务营销型网点。网点的转型首要条件是提升营业网点的优质服务能力，有效提升客户满意度和忠诚度。网点转型的关键是所有员工都能执行一整套行之有效的服务标准流程。但在网点服务中我们发现了如下的现象：1、服务人员缺乏良好的服务意识和观念；2、服务人员没有准确理解自身的服务...
