项目研发课程体系
银行星级网点创建项目辅导 课时：30H
银行千百佳星级网点创优辅导项目介绍项目背景——随着社会各行业同质化的激烈竞争，以及客户对优质服务体验的需求加剧，银行业也难逃转型的命运，转什么？怎么转？都离不开为客户提供优质的服务体验，只有客户体验到了优质的金融服务，我们的客户才不易流失，星级网点（千百佳）的创建，其通过多维度的网点软硬件优化，提升客户服务体验，成为每间银行提升服务品质，增加客户粘稠度的必然...
讲师：庞丽 咨询电话：010-82593357下载需求表
银行厅堂效能提升项目辅导 课时：24H
银行网点厅堂效能提升辅导项目介绍【项目背景】用“问题分析与解决”的思维，基于帮助银行解决三大方面问题而精心设计（一、服务流程规范化问题；二、全员营销氛围不足问题；三、业绩可持续提升问题）。通过优化环境、硬件设施合理化摆放、改良晨会流程、服务意识的强化、服务礼仪规范化训练、柜员业务流程规范化训练、营销技术训练、行长团队管理能力辅导、大堂经理现场管理能力训练、员...
讲师：庞丽 咨询电话：010-82593357下载需求表
商业项目案场客服人员服务礼仪 课时：6H
|商业项目案场客服人员服务礼仪||||||课程介绍|在现代社会中，物业项目案场客服服务相当于其他行业来说，看似简简接||：|待服务管理，实际不然，近几年来，由于一些物业公司提供的项目案场客|||服服务不到位或者项目案场客服人员的沟通方式和礼貌、礼仪存在问题，|||从而引发的业主投诉的现象日益增多。项目案场客服人员的服务质量代表|||公司的形象，服务质量的好坏...
讲师：庞丽 咨询电话：010-82593357下载需求表
TTT内训师培训项目方案 课时：24H
2017年内训师培训班项目策划书2017年01月一、项目背景…………………………………………………02二、项目设计…………………………………………………03三、课程及讲师简介…………………………………………03四、组织实施…………………………………………………10五、费用服务…………………………………………………13第一部分项目背景一、项目背景二、培训目的三...
讲师：王清莹 咨询电话：010-82593357下载需求表
部分青梅煮酒论英雄（D1：上午）--草商、儒商与哲商--企业家面临的挑战与机遇--经验管理、科学管理还是项目管理？--案例分析：中国企业面临的问题——为什么、怎么办？第二部分企业经营与工程项目管理（D1：上午）--工程项目管理--工程项目成功的“金三角”--工程项目判断方法举例--视频案例：三峡项目--工程项目管理的三个里程碑--企业为什么要上新项目--企业...
讲师：金井露 咨询电话：010-82593357下载需求表
《研发项目管理》 课时：18H
课程大纲与落地（客户根据需要选择下列模块，组合成1-3天课程）：模块项目管理，兴业之道（D1：上午）--幽默视频案例：李小龙怎样把复杂问题简单化？--项目管理：百年研发管理的第三个里程碑--互动练习：分组、选举项目经理，讨论问题--案例分析：研发项目管理怎样把简单问题流程化？--案例分析：研发项目管理怎样把流程问题标准化？--互动练习：请判断下列活动哪些是研...
讲师：金井露 咨询电话：010-82593357下载需求表
分享：工程项目及特征分享：搬家的故事练习：大洋逃生一、工程项目与工程项目管理1、什么是工程项目？1.1工程项目定义1.2工程项目管理定义1.3工程项目管理的特点1.4工程项目管理常见问题分析2、什么是工程项目管理？2.1工程项目管理的9大内容2.2工程项目管理的5大过程参考模板：《工程项目管理手册》二、工程项目启动阶段工具与模板1、立项申请1.1制定工程项目...
讲师：郭楚凡 咨询电话：010-82593357下载需求表
引言—现代企业成败的关键是什么？讲研发项目管理（D1：上午）项目/项目管理/研发项目管理研发项目管理能力自我测评研发项目管理的主要流程研发项目团队成功的“金三角”研发项目生命期的四个阶段（案例）研发项目管理的五大基本流程研发项目管理成败的六大要素（案例）研发项目管理的九大知识领域怎样用研发项目管理提高企业的沟通与执行能力？研发项目管理案例分析与交流华为的发展...
讲师：金井露 咨询电话：010-82593357下载需求表
《电力工程项目管理》 课时：18H
课程大纲与落地（客户根据需要选择下列模块，组合成1-3天课程）：模块项目管理，兴业之道（D1：上午）--幽默视频案例：李小龙怎样把复杂问题简单化？--项目管理：百年电力工程管理的第三个里程碑--互动练习：分组、选举项目经理，讨论问题--案例分析：电力工程项目管理怎样把简单问题流程化？--案例分析：电力工程项目管理怎样把流程问题标准化？--互动练习：请判断下列...
讲师：金井露 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、投资决策不可忽视的九大风险因素解读及案例分析（一）投资决策阶段不可忽视的九大风险因素（二）案例分析案例1：面积超标，经济适用房成烂尾案例2：资金链断裂，企业面临破产案例3：广厦失房地产业发展的黄金十年二、科学决策的八大策略（一）科学决策的八大策略1、做好可行性论证（1）房地产投资可行性论证的五大任务和三项目的（2）可行性论证过程中容易犯的六种典型错误（3...
讲师：张健 咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲与落地第1模块项目的基本概念（D1）【华为项目兵法导图-1】1.1什么是项目1.2项目的基本特征1.3项目生命期的重要概念1.4项目生命期的阶段划分1.5项目生命期的主要特征1.6项目生命期与产品生命期【应用案例1-01】任正非选择创业项目的“三只眼睛”【应用案例1-02】柳传志选择创业项目的“四象限法”【应用案例1-03】项目为王：张瑞敏与海尔的创...
讲师：金井露 咨询电话：010-82593357下载需求表
◎帮助项目经理从发挥项目大的商业价值的角度评价项目； ◎认识到在项目管理中，抓对事情比把事情做对更重要； ◎理解项目工作的关键成功因素； ◎有能力确定项目各个阶段的工作重点； ◎理解项目经理不能等待公司领导和业务部门来支持项目，而必须调动组织内部各个利益相关方发挥应有的作用； ◎学会从利益相关方的角度，处理项目事件的策略； ◎学习增强各个相关...
讲师：朱耿洲 咨询电话：010-82593357下载需求表
第1模块项目管理，兴业之道（D1上午）导入案例：华为的项目管理1.1项目与项目管理1.2项目管理，兴业之道1.3项目管理的核心思想1.4项目管理的核心流程视频案例：复杂问题简单化1.5项目管理对企业经营管理的促进应用案例：华为的项目管理与效益分组互动：项目管理对个人和企业的价值第2模块项目立项，成本估算（D1下午）导入案例：海尔的项目管理2.1项目立项与流程...
讲师：金井露 咨询电话：010-82593357下载需求表
案例与启示－他们为什么成功（案例）？－他们为什么失败（案例）？－启示——项目管理不到位！第1讲．引论（D1）－学习目的、方法－重点案例、难点－怎样做好学用结合－什么是项目－什么是项目管理－项目管理的知识结构－专业知识领域－项目管理环境－项目成功的“金三角”第2讲．项目生命期与组织（D1）－项目生命期－项目利害关系者－组织的影响－行业案例分析、总结－结合企业实...
讲师：金井露 咨询电话：010-82593357下载需求表
引言—现代企业成败的关键是什么？案例分析—某银行招标项目的经验教训讲招投标项目管理（D1：上午）--项目与项目管理--招投标项目管理－招投标项目成功的关键要素--招投标项目生命期的四个阶段--招投标项目管理的五个过程组--招投标项目整体管理流程图与应用方法第二讲怎样做好招投标项目的前期准备（D1：上午）—怎样确定招投标项目的目标—招投标项目准备的流程图—怎样...
