点燃心火---激发心灵动力
点燃心火---激发心灵动力详细内容
点燃心火---激发心灵动力
**部分:认知篇
前言:心态的重要性
1、 什么是心态
2、 心态的重要性
(1) 心态影响心理
(2) 心态决定命运
一、 销售人员应具备的意识
1、 目标意识
案例:哈佛毕业生的调查
主题探讨:我一天到底做些什么才有价值
工作工具:工作目标分析表
2、服务意识
案例:日本人给客户让座
3、 责任意识
案例:责任=成就
六个责任主题探讨
4、 突破意识
案例:9点连线的启示
5、执行意识
案例研讨:小王与快递员的启示
二、 销售人员应具备的心态
1、 积极的心态
案例:老太太的担忧
2、 自信心态
案例:成功与失败主题探讨
体验活动:杯中针
视频案例:约翰库迪斯的启示
3、 坚持心态
案例:挖井的启示
视频案例:永不放弃
4、主动的心态
视频案例:小王与小张
5、学习心态
案例研讨:博士的困惑
5、行动心态
体验活动:行动成就未来、
6、老板心态
案例分析:老板与打工仔的区别
7、感恩心态:
感恩建立责任
三、 四信销售分析
1、 相信自己
A、力量型自我分析 B、完美型自我分析
C、活泼型自我分析 D、平和型自我分析
2、 相信公司
A、公司的历程与我关系 B、公司的发展与我关系 C、公司的战略与我关系
3、 相信产品
A、产品的卖点 B、产品的特点 C、产品的价值
4、 相信市场
A、 市场细分 B、竞争分析 C、市场优劣分析
第二部分:销售的职业素养训练
**部份:良好的沟通素养
1、 沟通的目标
2、 沟通的障碍
3、 沟通的技巧
4、 销售沟通谈判的六大原则
5、 沟通技巧-四种类型人员沟通技巧
第二部份:良好的销售礼仪基础
**部分:礼仪之道(基本理念)
1、职业礼仪之“3A”原则:
2、尊重为本: 尊重自我 尊重他人
3、遵循规则
何为商务礼仪规则?
商务礼仪规范性的特点
第二部分:销售仪表仪态礼仪
1、**印象的意义
2、决定**印象的因素(仪态仪表、服饰穿着、言谈举止)
3、仪表仪态礼仪详解
站姿、坐姿、走姿、蹲姿
上下车、手势、眼神、微笑
第三部分:销售着装服饰礼仪
1、职业着装四大基本原则
2、男士着装仪表礼仪
西装、领带、发型发式、衬衣
鞋子、袜子、颜色搭配、饰物
3、女士着装仪表礼仪
发型、化妆、裙装
鞋和袜、手袋、饰物
4、职场着装“六大禁忌”
5、职场着装综合案例分享
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