客户管理_蔡仲新_企业内训课程

客户管理

培训讲师：蔡仲新

讲师背景：
教育背景：海外留学研究生或国内硕士及以上授课经验：8年以上授课经验且在业界有良好的口碑NLP国际高级执行师；美国时间线治疗师学会(TLTA)注册时间线治疗师（中国首批）、美国生命动力系列体验式课程导师；美国NLP大学、国际NLP学院授证NL 详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

客户管理详细内容

客户管理

培训时间

课程单元

课程内容

**天

上午

（**节）

**单元：

如何实现商业客户顾问式管理

1. 从产品销售到客户营销顾问—角色转换的概念

2. 成为客户营销顾问的标准—提升企业，产品，个人价值

3. 从“问题解决者”转换成为“市场引领者”

4. 成为客户营销顾问的基本步骤和方法

**天

上午

（第二节）

第二单元：

顾问式营销基础一：市场及销售数据分析突破

第三单元：

顾问式营销基础二：模块式销售管理

1. 商业分销与终端管理目标分析模型

2. 销售数字分析模型

3. 竞争对手及区域市场数据的收集与分析

4. 高效市场监控--数学方法论如何有效判断销售流向和发展趋势的市场竞争力评估模型

5. 数字的魔力—为商业客户提供方便实用的销售管理小工具

1. 销售区域管理的分销系统模型

2. 经销商营销能力评估指标

3. 经销商销售系统管理模型层次

4. 客户利润、利润率、投资回报率模块分析

5. 指导商业客户制定营销系统管理模块

6. 引导商业客户及销售团队实现营销规划管理

**天

下午

（**节）

第四单元：

顾问式营销体现步骤一：指标体系建设

第五单元：

顾问式营销体现步骤二：市场营销指标数据管理

1. 确定市场发展的增长指标

2. 市场容量及竞争对手指标分析

3. 目标市场及目标的合理数字评估

4. 客户达成目标的计划与过程管理指标制定

1. 商业客户目标市场的客户信息搜集与反馈

2. 区域市场竞争对手信息搜集与反馈

3. 二级分销客户进销存信息搜集与反馈

4. 市场分销数据分析方法

5. 市场推广数据分析方法

**天

下午

（第二节）

第六单元：

顾问式营销体现步骤三：参与客户销售团队管理

1. 商业代表的客户拜访频率

2. 商业客户服务需求探询与调研

3. 商务推广活动推介

4. 商务推广活动信息反馈系统

5. 商务活动目标客户选择

6. 商务推广活动组织与实施

7. 商务活动后期跟踪

8. 商务活动后期效果评估

第二天

上午

（**节）

第七单元：

顾问式营销体现步骤四：商业客户资源管理

1. 商业客户资源的重新定义

2. 资源的组合配置效能

3. 根据销售增量配置资源

4. 根据市场增量机会配置资源

5. 客户资源管控评估

第二天

上午

（第二节）

第八单元：

顾问式营销体现步骤五：提升客户管理有效性

1. 制定有效的商务计划

2. 商业客户如何建设有效的组织架构

3. 商业客户销售团队管理和控制系统建设

4. 商业客户管理指标的计划和改进—商业客户销售团队管理KPI指标体系

5. 商业营销实务管理模型建设

6. 商业大客户的指标管理

第二天

下午

（**节）

第九单元：

顾问式营销体现步骤五：

高效市场营销活动策划

第十单元：

顾问式营销体现步骤六：为客户建立品牌--提升客户核心竞争力

1. TRADE MARKETING--高效市场营销活动的理论基础

2. 如何实现产品和商业品牌在终端的延续推广

3. 优异执行--如何将产品品牌优势转化为销售大化效益

4. 市场活动评估—持续性的高效投入产出

1. 高效市场表现—评估产品和销售团队市场表现的指标管理

2. 品牌推广的延伸—在终端体现商业品牌价值

3. 企业产品品牌优势的有效利用

4. 产品市场营销活动与商业客户推广的有效组合

5. 企业营销团队与客户销售人员的合作模式

6. 商业客户销售团队的培训

第二天

下午

（第二节）

第十一单元：

顾问式营销体现步骤七：优异执行—实现商业客户销售利益大化

第十二单元：顾问式营销体现步骤八：

市场及销售管理评估体系

1. 市场终端分销—零售门店和产品品类的大化

2. 产品陈列—实现货架产品陈列的大化

3. 促销—实现零售终端品类销售大化

4. 价格—体现价格和价值利益的大化

5. 服务—**高效服务实现销售效益大化

1. 客户营销活动投入产出的有效核算

2. 市场营销活动评估—建立目标和评估标准体系

3. 营销活动监控—优异执行的保证

4. 营销活动回顾—实现市场营销专业化

蔡仲新老师的其它课程

2014—医药商业分销模式之变革 01.01

篇次主题培训内容备注单元市场篇新医改后之市场环境分析l中国医药市场环境十年发展分析l医药行业相关影响因素评估l医药商业流通渠道的变革历程数据来源：SFDA南方医药研究所，国家食品药品监督管理局渠道篇医药流通渠道现有市场模式之分析l各医药终端近十年发展数据研判l影响各医药终端之政策及经济因素导向之分析及推论l医药商业分销成功模式案例分享l现有商业模式的优劣分析

讲师：蔡仲新详情

OTC门店销售的精细化管理 01.01

1．零售代表的门店职责2．核心门店的精细化区域管理·零售网点名录·零售网点分级·固定客户·固定拜访频率和时间·固定拜访路线·确定拜访行程3．门店拜访标准化作业流程单元：计划与准备-计划与准备的意义和内容-目标设定的意义和原则-计划与准备的步骤第二单元：售点核查-介绍-价格检查产品标价是否正确-隐性销售保证库存产品均能上架-货架等设备-库存周转保证正常周转，避

讲师：蔡仲新详情

OTC终端拜访与维护上量技巧 01.01

【单元】:OTC医药整体行业环境分析Oslash;2013年零售药店市场概况Oslash;中国药店调研分析----如何寻找有大产出机会的零售药店Oslash;零售药店发展趋势----如何寻找适合的合作伙伴Oslash;患者购药行为分析----如何提升患者认知度和购买机会Oslash;影响零售药店销售的关键要素----提升零售门店的有效拜访【第二单元】:OTC

讲师：蔡仲新详情

高效商业及零售客户营销 01.01

一、药品营销环境概述新医改政策与市场信息新医改后连锁药店的市场信息三大终端市场需要解决的问题医改新政对企业营销的影响探讨医改新政对连锁药店的影响―药店定位―药价政策―突围思路新形式下药店供应商的机遇和挑战二、设定自身产品的渠道案例解读连锁依赖症解析渠道设计应实现的目标三、合理设定指标指标分配与工作积极性的关系科学的指标分配直接影响任务的完成销售指标分配的七大

讲师：蔡仲新详情

新医改后商务管理数据化突破 01.01

一、医药市场营销环境概述医药行业销售格局新医改后2012～2013年市场信息目前商务管理需要解决的问题Oslash;正确认识厂商关系Oslash;代理商流程管理Oslash;代理商的资料管理Oslash;代理商的销售状况与销售指标管理Oslash;代理商管理的原则Oslash;代理商管理的基本途径医改新政对企业营销的影响探讨医改新政对商业渠道的影响―终端定位

讲师：蔡仲新详情

商业谈判实务 01.01

一、医药商务谈判程序与原则◆商务代表的基本职责◆商务谈判的准备sup2;确定你的谈判对象：经销商/医院/小型诊所sup2;不同谈判对象的不同特点sup2;了解你的竞争对手以及商业政策sup2;市场环境分析sup2;谈判行动方案的制定◆商务谈判的程序◆商务谈判的原则◆商务谈判的要点◆谈判的言谈举止技巧及眼耳等的运用◆如何在商务谈判的过程中有效平衡利与势◆商务谈

讲师：蔡仲新详情

医药商业渠道的关键点过程管理 01.01

单元：商业渠道管理的操作关键点-正确的区域客户分析-正确的目标客户开发-正确的销售指标分解-正确的信息搜集与反馈-正确的客户服务活动-正确的资源优化配置第二单元：操作链之关键点1：正确的市场分析-经销商管理系统的介绍-中国目前的经销商客户类型-经销商管理的对企业的重要性-渠道（RTM）的定义与具体描述-区域覆盖管理的流程-区域管理重要衡量指标-销售区域与销售

讲师：蔡仲新详情

精细化招商及商业谈判数据化突破 01.01

天上午（节）单元中国医药市场发展及经销商管理概况2014中国医药市场发展新变化趋势我国医药行业销售格局医药新政对企业营销的影响探讨1.国家新医改政策法规跟踪2.第二轮医改后药品市场结构变化3.新医改环境下企业竞争规则的变化医改后药品营销的机遇和挑战新环境下商业渠道的发展策略精细化商业管理的发展背景天上午（第二节）第二单元如何设计自身产品的商业渠道新医改后商业

讲师：蔡仲新详情

医药商业分销模式之变革 01.01

讲师：蔡仲新详情

商业客户顾问式营销管理 01.01

培训时间课程单元课程内容天上午（节）单元：如何实现商业客户顾问式管理1.从产品销售到客户营销顾问—角色转换的概念2.成为客户营销顾问的标准—提升企业，产品，个人价值3.从“问题解决者”转换成为“市场引领者”4.成为客户营销顾问的基本步骤和方法天上午（第二节）第二单元：顾问式营销基础一：市场及销售数据分析突破第三单元：顾问式营销基础二：模块式销售管理1.商业分

讲师：蔡仲新详情

发布内容，请点我！

关注微信公众号，请扫描下方二维码：

讲师申请/讲师自荐

企业内训分类

专栏人物更多

潘文富

王晓楠

下载排行