全方位职场沟通
全方位职场沟通详细内容
全方位职场沟通
5080-14605508034925《职场高效沟通沙龙》
沟通从来都是职场中最重要的技能，经过权威心理机构调研，70%以上的心理疾病都有人际冲突有关，90%的招聘要求中都会要求有沟通能力强，而几乎每一个管理者能力素质模型中，都有涉及到沟通相关的技能，沟通已经是职场人士必备的技能，如何提升和改进沟通技巧，充斥着各个媒体，让人眼花缭乱，无从学起，如何才能用最短的时间，学习职场中最实用的管理技能，是每个职场人士都关注的。
课程目标
帮助职场人士对沟通模型和原理有深刻的理解
从听，问，说，心四个维度，全面掌握沟通基本技能
通过案例讨论，学会向上，向下，跨部门沟通的应用
课时长度：12个小时
学员要求：储备干部、新晋管理者、中基层管理者
人数建议：建议24人-32人
授课方式：引导互动+案例研讨+角色扮演
课程大纲
-1111256985第一章：全面认识沟通
沟通的定义和意义
沟通能力强，意味着什么？
案例讨论：为什么会这样？
沟通模型分析
情境案例：你的下属被投诉了….
-1003305080第二章：向下沟通
与下属沟通有什么特点？
案例讨论：电影分享
教练式辅导的四个要素
有效倾听
倾听的意义和定义
表达方的促进与阻碍因素
倾听方的促进和阻碍因素
为什么我们无法倾听
二、适时回应
四种回应方式
鼓励性回应
同理心回应
总结式回应
提炼式回应
三、有效区分
区别主观判断与客观事实
观察对方内心活动
识别语音语调的差异
识别微表情
识别肢体语言
四，有力发问
提问与建议的区别
信息获取类提问
内容澄清类提问
引发思考类提问
激发创新类提问
案例讨论：针对下属的辅导练习
-5842027940第三章：向上沟通
10张图让我们理解管理者
如何成为领导心中信任的下属
面对不同风格的管理者如何进行沟通
指导型行为风格及沟通方式
思考型行为风格及沟通方式
影响型行为风格及沟通方式
支持型行为风格及沟通方式
游戏：斗生肖
汇报三要素：逻辑，生动，有货
案例分析：秘书的邮件
金字塔原理帮助你表达有逻辑
结论现行，首尾呼应
上下对应，推理提炼
互斥穷尽，逻辑排列
三招让你表达生动
打个比方
举个例子
讲个故事
让你的表达有货的方法
精心的准备
更高的视角
120分的结果
案例模拟：电梯里遇到大BOSS!
-9144024765第四章：水平沟通
跨部门沟通的特点
什么是共赢
游戏：红黑游戏
共赢的条件
情境模拟：市场部赵总的指责
出现分歧的三种类型
一级分歧：信息
二级分歧：需求
三级分歧：信任
面对冲突的关键沟通
牢记自己的沟通目标
不让情绪影响自己
情绪的产生
完善我们的信念和规条
及时察觉情绪
合理疏导情绪
冲突综合陈述法
案例演练：与赵总达成共识
跨部门沟通游戏：七巧板
课程总结
周海博老师的其它课程
沙漠掘金沙盘——团队执行力打造 01.20
沙漠掘金—高效能执行力打造这是一次神奇的淘金之旅一路上，机遇与挑战并存，荣誉与风险相伴时刻考验着我们团队的智慧、决策、计划、沟通与执行的能力是折戟沉沙还是满载而归？让我们拭目以待！沙盘项目描述：本培训项目采用沙盘模拟的形式进行，在操作过程中培训师会逐步带领学员进入神奇的沙漠寻宝的情境中。我们将被分成若干个探险小分队，每支探险队都将得到一些必要的“装备”；指南
讲师：周海博详情
下属面谈与沟通 01.20
-630555-924560-11322059909810-631825508635《下属面谈与沟通》课程大纲周海博《下属面谈与沟通》课程大纲周海博《卓越管理者的5项修炼》-1140460158115一、课程背景一、课程背景沟通是最常见普通，却又最深奥的学问，而企业是追求利润，相互协作的共同体，对于沟通的要求更加严苛，其中向下沟通是所有管理者都需要面对的重要
讲师：周海博详情
新生代员工管理 01.20
-2084705-1510665-11322059909810-669925186055《新生代员工管理》课程大纲《新生代员工管理》课程大纲-1140460158115一、课程背景一、课程背景随着新生代员工陆续加入到团队中，裸辞，冲突，情绪化，过于自我，追求平等，自由散漫等一系列问题，让管理者一时发现过去曾经有效的管理方式似乎都失去了作用，面对这些衣食无忧的
讲师：周海博详情
引导式案例教学法 01.20
《引导式案例教学法》课程大纲2022周海博课程背景：如今学员已经不满足知识类的填鸭，希望能够在贴近真实工作场景下，进行分析和研讨，进而对新知识能够练习和运用，离开教室就能解决实际问题。这个过程需要培训师萃取并优化案例，有技巧的呈现案例背景，通过有效的提问和引导激发大家讨论，用总结和点评凝聚多方观点，形成可落地的工具和方法。对于培训师的要求非常高，本课程聚焦案
讲师：周海博详情
中层团队领导力修炼 01.20
-2084705-1510665-11322059909810-57150465455《中层团队领导力修炼》课程大纲《中层团队领导力修炼》课程大纲-1140460158115一、课程背景一、课程背景搭班子、定战略、带队伍——柳传志管理者就是借助团队的力量完成组织目标，团队管理是管理者最最重要的工作内容，现在管理者的压力越来越大，业绩指标越来越高，需要沟通协调
讲师：周海博详情
从校园人到企业人 01.20
-1155700-927100-11322059909810right312420《从校园人到企业人》《从校园人到企业人》未形成良好的职业素养的员工，在企业中往往会有很多显著的问题存在，包括缺乏基本的沟通和情商，没有协作和共赢意识，过于自我和偏执，处事自负或自卑，眼高手低缺少执行落地能力等，严重的影响个人的发展，组织的绩效，团队的协作，企业应尽快结合企业文化
讲师：周海博详情
高效员工的7项修炼 01.20
-655955-920750-11322059909810right224155《高效员工的7项修炼》课程大纲《高效员工的7项修炼》课程大纲-1140460158115一、课程背景一、课程背景本课程聚焦高效能员工的理念和技能，从实际出发，系统的从积极心态，目标设置，效能管控，倾听同理，互信共赢，分歧处理，个人提升提升七个维度全方位提升员工的职业技能，从而快速
讲师：周海博详情
工作坊：问题分析与解决 01.20
-653415-919480-11322059909810-631825508635《问题分析与解决》课程大纲《问题分析与解决》课程大纲《卓越管理者的5项修炼》-1140460158115一、课程背景一、课程背景管理者就是利用现有资源，通过解决一个又一个的问题，进而实现组织目标。层级越高的领导，面对的问题越多，越复杂，所以组织就要求每层管理者都要有能力处理好
讲师：周海博详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20177
- 3行政专员岗位职责 19034
- 4品管部岗位职责与任职要求 16208
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15383
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14540
- 9文件签收单 14183
