下属面谈与沟通
下属面谈与沟通详细内容
下属面谈与沟通
-630555-924560-11322059909810-631825508635《下属面谈与沟通》课程大纲 周海博
《下属面谈与沟通》课程大纲 周海博
《卓越管理者的5项修炼》
-1140460158115一、课程背景
一、课程背景
沟通是最常见普通,却又最深奥的学问,而企业是追求利润,相互协作的共同体,对于沟通的要求更加严苛,其中向下沟通是所有管理者都需要面对的重要课题:
如何把与下属共识目标,如何让下属理解你最关心的工作重点,如何让下属理解你希望实现的组织文化,让下属真正听从你的要求,自动自发的做出改变?
本课程聚焦沟通和管理的理念和技能,从实际出发,全方位提升向下沟通能力,从而快速成长为卓越的管理者。
-1151255154940二、课程简介
二、课程简介
课程收益
了解新生代员工特点和上下级关系差异
了解如何与下属建立信任关系
如何对下属进行辅导与教练
如何理解下属并处理好冲突和分歧
掌握与下属谈发展和目标的技巧
课程优势
课程内容从浅入深,注重系统性,关注管理者日常工作中的沟通难题与挑战。
课程选取心理学相关著作内容,从更深层的角度诠释沟通,帮助学员提升对沟通的认知,从而更好的学习后续的方法和技巧。
使用案例情境,角色扮演,现场演练点评所学技能,确保学员体验和理解。
4291330254000课时长度:6个小时
学员对象:团队管理者
人数建议:建议50人以内;分4-6组
-86042555880二、课程简介
二、课程简介
-630555554990第一部分:认知升级:觉察上下级差异
一、新生代员工的特点
更无畏,更多元,更自我的一代
与新生代员工沟通的要点
二、通过冰山理解上下级差异
行为表现层
情绪感受层
价值信念层
渴望需要层
三、信任是地基
1,信任的四大要素
2,建立信任的11种有效行为
小组讨论:如何快速赢得下属信任?
-664845269875第二部分:应用技巧:管理者谈话场景训练
一、与下属谈目标与发展
1,发展下属的基本原则:扬长补短,顺势而为
2,职业发展的四个课题:定位;适应;突破;平衡
3,面谈的九步骤分析
强化信任:认可与感谢
说明目的:善意和坦诚
提问倾听:付出时间
澄清补充:差异分析
说清目标:部门今年的方向和重点
寻求结合:公司目标与个人目标结合
询问意见:达成共识
给与支持:提供机会与资源
表达期许:好的开始
4,用行动兑现承诺
小组讨论:如何与下属沟通谈新一年目标
二、目标分解与授权
1,目标共识的作用
1,5W2H任务布置法
2,把合适的任务授权给合适的人
3,任务分析与计划共识
三、日常反馈:功夫在平时
1,STAR模型反馈法
2,表扬和批评的技巧
3,如何传递部门价值观
4,管理者沟通说明书
小组讨论:如何批评和表扬下属
四、分歧沟通:应对关键对话
分歧的三个阶段
AMBR沟通法
明确目标,摆正心态
有效沟通,正确行为
提出想法,真诚表达
案例讨论:日报填写的分歧
课程总结与计划制定
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