《高效团队凝聚力与沟通训练课纲》

  培训讲师:陈元方

讲师背景:
陈元方老师简介国家注册管理咨询师聚州国际高级咨询师企业业绩系统打造专家企业营销系统终身推动者中国“执行铁军”系统创始人营销系统辅导落地高级顾问鸿睿文化传播有限公司董事长曾用一年时间协助美乐乐家居连锁集团从22家发展到256家分店的幕后高级顾 详细>>

陈元方
    课程咨询电话:

《高效团队凝聚力与沟通训练课纲》详细内容

《高效团队凝聚力与沟通训练课纲》

《高效团队凝聚力与沟通训练课纲》

【课程背景】
您是否为您的企业团队没有凝聚力而困挠?
您是否为您的企业团队没有感恩您的付出而难过?
您是否为您的企业团队没有执行力而无可奈何?
您是否为您的企业团队没有有效的沟通而造成的管理成本浪费而痛苦?
团队凝聚力是维持团队存在的必要条件,如果一个团队丧失凝聚力,团队就像一盘散沙
,这个团队
就难以维持下去,并呈现出低效率状态,而团队凝聚力较强的团队,其成员工作热情高,
做事认真,并有不断的创新行为,因此,团队凝聚力是实现团队目标的重要条件。
课程目标: 
打造一个高效、团结、互爱、充满激情的团队 
培养积极主动、自发工作、富有责任感的团队; 
掌握高效沟通技巧与团队互助激励的技巧 
树立与企业共存亡的大局价值观:顾全大局、与企业共赢 
明确一致目标设定、结果导向、优胜劣汰的执行文化 
让树立感恩惜福,真诚沟通,活在当下,爱心奉献的积极心态
【课程对象】基层人员及管理干部
【课程大纲】
第一部:现代团队新解析
1、团队概念
A 团队与团伙区分
B个人与团队
C我们需要合作
案例:团队很重要
第二部份、认识自我提升我们团队凝聚力
一、我是谁,我在团队的中的角色是什么。
1、认识自我,分析自我。
2、利用唐僧团队找准我在团队中的角色。
3、评估自我是否发挥自己的优势。
4、发挥自我优势,为团队加分。

二、组建自己的“唐僧”团队
1、共同的价值观是我们走到一起的理由。
2、西游记团队的价值观分析
3、团队建设中性格分析
A、力量型的特点有什么
B、活泼型的特点有什么
C、完善型的特点有什么
D、平和型的特点有什么
4、团队中不同性格怎么相处和沟通。

第三部份:跨部门沟通与协作技巧
一、沟通的自我修炼
1、倾听与顾客相像
完美倾听6大要素
2、生理同步状态
一心一意善聆听:会听会沟通
二种类型懂提问:会问找需求
三句俗语解答复:会答通世故
四个话题会说话:会说解人意
3、情绪同步
4、语速语调同步
5、语言文字同步
6、肢体动作同步

二、不同层级的沟通
1、上情下达要“三培”
• “培训”手下:不仅仅要看结果,还要看过程
• “陪伴”手下:不要高高在上
• “培养”手下:“拉拢”人心

1. 下情上达要“三敢”
• “敢于”委屈
• “敢于”承担责任
• “敢于”合理坚持


2. 平行沟通要“双赢”
• 引导为王“赢”方法
• 换位沟通“赢”人心


第四部份、团队建设与互助训练模式
1、承担责任、不推诿扯皮
2、老板心态,全力以赴做好
3、抱团取暖,不抛弃不放弃
4、主动发现、思考、解决问题
5、主动心态,对顾客和工作热情和激情
6、主人翁心态,愿意主动的帮助他人
7、没有借口,自动自发去努力表现
8、结果思维,一切行为为了结果

 

陈元方老师的其它课程

中国式客户关系管理与维护课程简介:目前,中国市场同质化严重,产品缺乏表现力,技术缺乏竞争力,关系缺乏持久力,品牌缺乏吸引力特质。面对政企类客户、运营商不断变化的需求与市场变动,企业销售人员如何去开发客户?如何与我们的大客户建立信任关系?如何维护与发展与客户的持久合作关系?这些问题直接左右企业的营销业绩。本课程以专业化视角及创新突破思维为企业销售人员量身打造“

 讲师:陈元方详情


中国式客情关系营销课纲课程简介:目前,中国市场同质化严重,产品缺乏表现力,技术缺乏竞争力,关系缺乏持久力,品牌缺乏吸引力特质。面对不断变化的市场环境,企业销售人员如何去开发客户?如何与我们的大客户建立信任关系?如何维护与发展与客户的持久合作关系?这些问题直接左右企业的营销业绩。本课程以专业化视角及创新突破思维为企业销售人员量身打造“专业、实战、实效”的培训课

 讲师:陈元方详情


卓越的客户关系管理与维护课程简介:面对客户、运营商不断变化的需求与市场变动,市场销售人员如何去管控客户?如何与我们的大客户建立信任关系?如何维护与发展与客户的持久合作关系?不同客户的关系维护与沟通有哪些技巧?这些问题直接左右企业的营销业绩。本课程以专业化视角及创新突破思维为企业销售人员量身打造“专业、实战、实效”的客户关系管理与维护课程。通过本课程的学习,学

 讲师:陈元方详情


卓越门店销售训练营课程概要这些是不是你所困惑的呢?1专卖店没客人2专卖店业绩不好3导购员没激情4导购技巧不够好这些是不是你想知道的呢?1销售的关键是什么?什么是煽动式销售?2如何找到更多的顾客?3如何与顾客快速建立信赖感?5如何找到顾客真正的需求点?6如何有效介绍产品?7如何解除顾客刁钻的反对意见?8如何在关键时刻要求成交?9如何跟踪意向顾客?建立跟踪档案?

 讲师:陈元方详情


邮政县域金融业务市场拓展与产能提升授课方式:实战讲授+案例研讨+情景互动培训时间:全天6小时培训对象:客户经理、网点管理、外拓营销人员课程大纲一、银行“营销突围”势在必行1.金融营销:从“坐以待币”到“主动营销”2.产品突围:从本身价值到附加价值3.营销突围:从技能提升到模式转型4.服务突围:从客户服务到客户体验5.人才突围:银行营销人员的五项修炼二、县域金

 讲师:陈元方详情


邮政县域金融业务市场拓展与产能提升授课方式:实战讲授+案例研讨+情景互动培训时间:1天6小时培训对象:客户经理、网点管理、外拓营销人员课程大纲邮政县域金融“营销突围”势在必行1、邮政县域金融的现状分析2、邮政县域金融的突破点在哪?A金融营销:从“坐以待币”到“主动营销”B、产品突围:从本身价值到附加价值C、营销突围:从技能提升到模式转型D、服务突围:从客户服

 讲师:陈元方详情


职场沟通与沟通技能提升课程说明:新入职员工,首先需要完成从新人到企业人的角色转变,然后再到职业人,专业人的晋升。本课程侧重从员工刚入职企业,从新人到企业人的慢慢融入,从沟通思维和沟通方式逐渐开始转变。课程围绕企业中启示存在的跨部门沟通障碍的解决开展,结合常见的职场沟通障碍分析入手,再结合实战型和实用型沟通技巧能力提升训练,大量现实场景案例导入,真实职场沟通现

 讲师:陈元方详情


《智赢厅堂---高效需求识别与营销技巧》课程简介【培训目标】1.认知与学习客户需求的原理与分析技巧2.了解客户购买心理的七大人性本质分析3.了解影响客户购买决策的四大心理分析;4.快速掌握如何有效探询客户的真实需求话术5.掌握厅堂客户五大营销成交技巧【培训时间】:1小时【参训学员】:厅堂经理、客户经理、理财经理、柜员【课程大纲】1、厅堂客户需求识别的定义与认

 讲师:陈元方详情


中层管理团队管控能力提升【培训收益】←提升中层管理人员团队建设和管理能力←使管理人员掌握科学的管理方法,善于总结工作经验,抓住问题的关键要素,提升现场管理能力←认知不良的角色认知,转变消极工作观念,实现自身价值的升华【培训对象】中层管理人员、网点主任、支行长【培训时间】1天,每天6学时【培训大纲】第一部分:管理者的角色认知与责任承担1、案例讨论:领导者=管理

 讲师:陈元方详情


赢在开门红――开门红实战营销技巧提升【课程背景】•银行开门红的思维定位,掌握客户服务营销技巧、工作流程与开门红营销解决等卓越实用的方式、方法,帮助网点第一时间提升工作差异化营销思维,塑造银行良好的主动服务形象,激发员工岗位自豪感和工作热情;•增强银行网点开门红营销意识、提升全员信息收集、分析和挖掘客户能力;•培养开门红客户关系拓展和管理技巧,通过接触客户、了

 讲师:陈元方详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有