《数字化时代下新零售布局》

如何才能不输给这个时代
数字化时代如何建立新零售

课程背景
过去几年由于受到疫情影响和电商行业的冲击，线下传统零售商家纷纷触网自救，努力
走向线上；而线上电商在遭遇互联网流量红利消失和增长极限的天花板后，也开始走向
线下。
“新零售”这一概念在阿里的云栖大会上被提出后，俨然成为托起数十万亿新消费商机和
重燃大众创业激情的热词。“未来的10年、20年没有电子商务这一说，只有新零售”也就
是说，线上线下和物流必需结合在一起、才能诞生真正的新零售。线下的企业必须走到
线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下和现代物流合在一起，才能真正创造出
新零售”

课程目标
本课程围绕“人”“货”“场”的概念给出新零售的全景图及提供企业提高营销效率的方法
，同时结合线上线下O2O融合给到全渠道战略多维布局的策略及商业实战案例。
最终教授学员如何看清这一“新战场”的本质找到适合企业最佳战略和落地计划。


课程培训对象
企业营销部门各中层经理及其他核心部门（财务，供应链，人力资源等）负责人

课程时间
2天

授课方式
培训课程充满互动，
学员在接受客户服务理念的同时，将在小组讨论等其他体验式的互动活动中来学习，以
便可以应用到实际工作中。







课程大纲
第一模块 “明方向”- 新零售得本质是什么
一、“人”“货”“场”的高效连接
二、新零售的六个互通
- 商品，会员，服务，数据，分销，区域
三、驱动新零售的四大因素
- 技术升级，消费升级，传统零售缺陷，政策支持
四、新零售与传统电子商务及线下零售的对比

小组讨论：新零售在本企业的应用

第二模块 “重构造”- 新零售结合“人”“货””场”获取收益天花板
一、“数据赋能”提升“场”的“三流”效率
信息流：高效性vs.体验性
资金流：便捷性 vs.可信性
物流：跨度性 vs.即得性
二、“坪效革命”提升 “人”到“货”的转化率
线上和线下关键四要素：流量-转化率-客单价-复购率
三、“简化路径“创建高效“货”品供应链模式
M2B,M2b,S2b,C2C,C2M不同模式
小组讨论：如何提高“坪效”

第三模块 “抓重点”- 新零售 O2O——线上线下深度融合，构建商业闭环[pic]
一、多元化发展，零售 O2O 的四种应用模式
线上引流，线下体验与成交
线上成交，线下服务
线上线下相互导流，均可交易
门店内提供二维码，消费者可以直接扫码下单结账
二、新零售环境下零售O2O发展趋势
数字化转型是零售企业的必然选择
线上线下场景融合，物流为互通交易提供保障
消费会员制普遍化
体验式消费成为主流
三、构建 O2O 闭环生态体系，建立线上与线下的对接和循环
四、线上线下“三部曲”，打造“接地气”超市 O2O
线下策略：兴趣商品+消费者价值+有趣体验
线上策略：超市 App+个性推荐+实体门店
五、社区团购，打造 O2O 模式的社区便利店
社区团购，以社交为依托的 O2O 新模式
社区团购的运营模式
做好社区团购的四个关键点
小组讨论：如何把O2O模式运用到本企业中

第四模块 “广布局”- 渠道构建——全渠道战略布局
一、无缝全渠道体验，零售企业转型升级的核心要素
全渠道零售，多种渠道的无缝式整合消费体验
新零售环境下的各类渠道及其特点
零售时代，传统企业的全渠道战略转型
物流改革，向全渠道模式升级的必然选择
二、以消费者为核心，构建物流新格局
新零售对物流提出新需求
以消费者为中心，打造个性化、定制化物流服务
培养逆向物流业务和售后服务能力
降低物流成本，提高物流性价比
抢占“最后一公里”，打造更高效的物流配送
三、以数据为驱动，构建数字化供应链网络
数字化供应链，提升企业商业价值的利器
合供应链，提高供应链的透明度和服务水平
第三方贸易平台，协调供应链的有力助手
小组讨论：找到目前企业渠道的短板及应对方案

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