《银行服务礼仪与职业形象塑造》培训方案   06.05

《银行服务礼仪与职业形象塑造》培训方案【课程背景】 本课程帮助银行大堂经理塑造专业形象、全面提升服务素质，了解银行客户服务理念，掌握有效客户服务技巧，提高客户的满意。使员工在工作岗位上通过职业形象、阳光心态、言谈举止、服务行为、沟通技巧等，对客户表示尊重和极好的行为规范。使无形的服务有形化，规范化，系统化。有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立员工和银行的

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《银行网点服务礼仪》   06.05

《银行网点服务礼仪》培训方案【课程背景】 本课程帮助银行智慧网点塑造专业形象、全面提升服务质量，了解银行客户服务理念，掌握有效客户服务技巧，提高客户的满意。使员工在工作岗位上通过职业形象、阳光心态、言谈举止、服务行为、沟通技巧等，对客户表示尊重和极好的行为规范。使无形的服务有形化，规范化，系统化。有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立员工和银行的良好形象，

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《银行智慧网点服务礼仪与职业形象塑造》培训方案   06.05

《智慧网点服务礼仪与职业形象塑造》培训方案【课程背景】 本课程帮助银行智慧网点塑造专业形象、全面提升服务质量，了解银行客户服务理念，掌握有效客户服务技巧，提高客户的满意。使员工在工作岗位上通过职业形象、阳光心态、言谈举止、服务行为、沟通技巧等，对客户表示尊重和极好的行为规范。使无形的服务有形化，规范化，系统化。有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立员工和银

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《大堂服务营销与拓客锁客技巧》培训方案   06.05

《大堂服务营销与拓客锁客技巧》培训方案【课程背景】 本课程帮助银行大堂经理提升银行客户服务理念，掌握高效服务沟通技巧，使员工在工作岗位上通过阳光心态、言谈举止、沟通细节、营销话术等，帮助学员在厅堂服务工作中能够准确高效地识别客户，创造时机实现转介、通过同行业的案例分享，使学员真正领悟到服务营销的核心要领，提高拓客、锁客的关键营销能力。把对业绩目标的关注，分解

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《获客致胜——智慧网点服务营销技能提升》   06.05

《获客致胜——智慧网点服务营销技能提升》【课程背景与收益】智慧网点是智慧银行整体战略的重要组成部分，也是智慧银行智慧的集中体现。建设一个成功的智慧网点，需要前台通过新兴技术和工具来实现更方便、更全面的客户信息获取，以敏锐的洞察力来了解客户的需求；需要中后台通过业务流程整合、优化与创新来保证服务的高效性以及客户良好的服务体验。本课程根据智慧网点综合营销的服务场

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《商务礼仪与团队协作沟通》   06.05

《商务礼仪与团队协作沟通》【课程背景】商务礼仪，是商业、企业人士在日常商务交往活动当中应当自觉遵守的行为规范。在日常工作当中，我们必须与上司、同事、下属、客户等各种身份的人保持一种团结友好、相互尊重、合作共赢的关系，而礼仪，则在人际沟通当中扮演着必不可少的重要角色。   无论是企业管理者还企业的普通员工，企业当中的每个人的举手投足和谈吐沟通都代表着企业的形象

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《商务礼仪与职业素养提升》   06.05

《商务礼仪与职业素养提升》【课程背景】商务礼仪，是企业与客户在日常商务交往活动当中应当自觉遵守的行为规范。在企业的公关及营销工作当中，我们必须与上司、同事、下属形成良好的默契、与客户等各种身份的人保持一种团结友好、相互尊重、合作共赢的关系，而礼仪，则在人际沟通当中扮演着必不可少的重要角色。我们遵从礼仪的目的，是为了以恰当的方式表示对交往对象的尊重，从而营造良

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《商务礼仪与职业形象提升》   06.05

《商务礼仪与职业形象提升》【课程背景】商务礼仪，是企业与客户在日常商务交往活动当中应当自觉遵守的行为规范。在企业的公关及营销工作当中，我们必须与上司、同事、下属形成良好的默契、与客户等各种身份的人保持一种团结友好、相互尊重、合作共赢的关系，而礼仪，则在人际沟通当中扮演着必不可少的重要角色。我们遵从礼仪的目的，是为了以恰当的方式表示对交往对象的尊重，从而营造良

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《银行服务礼仪与赢心沟通技巧》培训方案   06.05

《银行服务礼仪与赢心沟通技巧》培训方案【课程背景】 本课程帮助银行大堂经理塑造专业形象、全面提升服务素质，了解银行客户服务理念，掌握有效客户服务技巧，提高客户的满意。使员工在工作岗位上通过情绪压力、阳光心态、言谈举止、服务行为、沟通技巧、投诉处理等，对客户表示尊重和极好的行为规范。使无形的服务有形化，规范化，系统化。有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立员

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