银行中高层管理营销技能提升
银行中高层管理营销技能提升详细内容
银行中高层管理营销技能提升
《银行中高层管理营销技能提升》课程简介
【培训目标】
1. 使中高层管理人员了解组织管理的原则,做好承上启下的桥梁;
2. 培养管理人员做计划的能力、目标管理能力、指导、控制和协调能力;
3. 研讨团队管理过程中突发团队问题,学习到工作中教导的方法。
4. 掌握运用差异化营销思维与策略成交客户的实战技巧。
5. 学习厅堂全员的服务技巧与成交方式。
【参训学员】营销管理者、厅堂经理、柜员
【培训时间】2天内容(精讲其中核心内容可调整为1天)
【课程大纲】
第一部分:银行中高管的基本功训练——认识管理
一、银行中高管的基本认识
1. 认识管理是什么?
1.1团队管什么,理什么,侧重点在哪里?
1.2管理者和领导者的五大区别
2. 做为中高层管理应对管理的思维转变
2.1工作模式的转变
2.2思考方式的转变
3. 银行中高管理者团队建设四要素
3.1计划——愿景,目标,战略等的制定
3.2组织——建立,协调组织结构,分配资源
3.3领导——指导,激励,消弭冲突
3.4控制——对下属活动进行监控,保障完成执行
4. 团队建设的三化模式―――团队都是折腾出来的
4.1 优秀团队的军队文化建设
4.2 优秀团队的学校文化打造
4.3 优秀团队的家庭文化推进
第二部分:中高层管理人员的团队管理能力
一、 银行管理人员的自我工作计划与目标管理
1. 中高管日常目标管理的五大原则
SMART五项原则设计与实施
2. 如何对自我工作计划进行合理管理
二、中高层管理人员的突发管理能力
1. 做事推诿现象——要有带领下属的手段
2. 顶撞冲撞上司——用系统思考的方式看问题
3. 各自为政团体——拒绝做占山为王的“山大王”
4. 执行能力欠缺——决不让目标只是停留在纸上
5. 没责任心找借口——推行监督能力体现
三、银行管理应对下属的批评技巧
1、 批评障碍的“两句话”定律
2、批评下属的关键10秒钟
3.、如何对下属进行批评
4、警惕心理上的“抗拒触发点”
5、“三明治型”的批评
第三部份:银行差异化营销与服务技巧
一、银行差异化营销的本质认知
1、由满足需求到创造价值的差异化设计
2、从让产品好卖到把产品卖好的差异化思维
3. 如何创造顾客价值的差异化模式
4、吸引和留住顾客的差异化营销策略
二、构建差异化成交客户的营销模式
1、差异化营销的四个阶段
A、接待---服务形象及第一印象
B、理解---感同身受及需求判断
C、帮助---提供解决方案及超越期望
D. 留住---制造差异化及后续维护
2. 如何塑造产品的差异化价值塑造
A、银行产品说明的方法与步骤
B、银行产品介绍的八大技巧及注意事项
C、提出解决方案(FABE与SPIN)
D、捕捉客户的购买信息成交的时机
E、提出促成建议(解决方案)
3. 如何解除银行客户的抗拒点
A、银行客户抗拒银行产品的原因
B、解除抗拒点的成交话术设计思路
C、解除客户抗拒点原则
D、解除客户抗拒的技巧
E、处理抗拒点(异议)的步骤
4、成交设计
A、银行厅堂客户促成信号解析
B、面谈客户成交技巧及注意事项
C、银行客户成交实战训练;
第四部份:银行网点服务技巧(略讲)
一、银行网点全员的五项服务能力修炼
1. 一个惹人喜欢的脸蛋子——亲和力塑造
2. 一个能说会道的嘴皮子——语言表达能力及沟通技巧
3. 一个灵活思考的脑瓜子——营销及服务意识
4. 一双能进能退的泥腿子——执行力以及综合能力修炼
5. 一个能屈能伸的腰杆子——心态、情商以及问题处理
二、银行网点不同客户的服务与成交技巧
A、强势的力量型顾客的服务和成交模式
B、犹豫不决的完美型顾客的服务和成交模式
C、好听好问的平和型顾客的服务和成交模式
D、座不住的活泼型顾客的服务和成交模式
陈元方老师的其它课程
中国式客户关系管理与维护 06.13
中国式客户关系管理与维护课程简介:目前,中国市场同质化严重,产品缺乏表现力,技术缺乏竞争力,关系缺乏持久力,品牌缺乏吸引力特质。面对政企类客户、运营商不断变化的需求与市场变动,企业销售人员如何去开发客户?如何与我们的大客户建立信任关系?如何维护与发展与客户的持久合作关系?这些问题直接左右企业的营销业绩。本课程以专业化视角及创新突破思维为企业销售人员量身打造“
讲师:陈元方详情
中国式客情关系营销课纲 06.13
中国式客情关系营销课纲课程简介:目前,中国市场同质化严重,产品缺乏表现力,技术缺乏竞争力,关系缺乏持久力,品牌缺乏吸引力特质。面对不断变化的市场环境,企业销售人员如何去开发客户?如何与我们的大客户建立信任关系?如何维护与发展与客户的持久合作关系?这些问题直接左右企业的营销业绩。本课程以专业化视角及创新突破思维为企业销售人员量身打造“专业、实战、实效”的培训课
讲师:陈元方详情
卓越的客户关系管理与维护 06.13
卓越的客户关系管理与维护课程简介:面对客户、运营商不断变化的需求与市场变动,市场销售人员如何去管控客户?如何与我们的大客户建立信任关系?如何维护与发展与客户的持久合作关系?不同客户的关系维护与沟通有哪些技巧?这些问题直接左右企业的营销业绩。本课程以专业化视角及创新突破思维为企业销售人员量身打造“专业、实战、实效”的客户关系管理与维护课程。通过本课程的学习,学
讲师:陈元方详情
卓越门店销售训练营课程大纲 06.13
卓越门店销售训练营课程概要这些是不是你所困惑的呢?1专卖店没客人2专卖店业绩不好3导购员没激情4导购技巧不够好这些是不是你想知道的呢?1销售的关键是什么?什么是煽动式销售?2如何找到更多的顾客?3如何与顾客快速建立信赖感?5如何找到顾客真正的需求点?6如何有效介绍产品?7如何解除顾客刁钻的反对意见?8如何在关键时刻要求成交?9如何跟踪意向顾客?建立跟踪档案?
讲师:陈元方详情
邮政县域金融业务市场拓展与产能提升--营销全员版 06.13
邮政县域金融业务市场拓展与产能提升授课方式:实战讲授+案例研讨+情景互动培训时间:全天6小时培训对象:客户经理、网点管理、外拓营销人员课程大纲一、银行“营销突围”势在必行1.金融营销:从“坐以待币”到“主动营销”2.产品突围:从本身价值到附加价值3.营销突围:从技能提升到模式转型4.服务突围:从客户服务到客户体验5.人才突围:银行营销人员的五项修炼二、县域金
讲师:陈元方详情
邮政县域金融业务市场拓展与产能提升--支局管理版 06.13
邮政县域金融业务市场拓展与产能提升授课方式:实战讲授+案例研讨+情景互动培训时间:1天6小时培训对象:客户经理、网点管理、外拓营销人员课程大纲邮政县域金融“营销突围”势在必行1、邮政县域金融的现状分析2、邮政县域金融的突破点在哪?A金融营销:从“坐以待币”到“主动营销”B、产品突围:从本身价值到附加价值C、营销突围:从技能提升到模式转型D、服务突围:从客户服
讲师:陈元方详情
职场心态与沟通技巧 06.13
职场沟通与沟通技能提升课程说明:新入职员工,首先需要完成从新人到企业人的角色转变,然后再到职业人,专业人的晋升。本课程侧重从员工刚入职企业,从新人到企业人的慢慢融入,从沟通思维和沟通方式逐渐开始转变。课程围绕企业中启示存在的跨部门沟通障碍的解决开展,结合常见的职场沟通障碍分析入手,再结合实战型和实用型沟通技巧能力提升训练,大量现实场景案例导入,真实职场沟通现
讲师:陈元方详情
智赢厅堂--高效需求识别与营销技巧 06.13
《智赢厅堂---高效需求识别与营销技巧》课程简介【培训目标】1.认知与学习客户需求的原理与分析技巧2.了解客户购买心理的七大人性本质分析3.了解影响客户购买决策的四大心理分析;4.快速掌握如何有效探询客户的真实需求话术5.掌握厅堂客户五大营销成交技巧【培训时间】:1小时【参训学员】:厅堂经理、客户经理、理财经理、柜员【课程大纲】1、厅堂客户需求识别的定义与认
讲师:陈元方详情
中层管理团队管控能力提升 06.13
中层管理团队管控能力提升【培训收益】←提升中层管理人员团队建设和管理能力←使管理人员掌握科学的管理方法,善于总结工作经验,抓住问题的关键要素,提升现场管理能力←认知不良的角色认知,转变消极工作观念,实现自身价值的升华【培训对象】中层管理人员、网点主任、支行长【培训时间】1天,每天6学时【培训大纲】第一部分:管理者的角色认知与责任承担1、案例讨论:领导者=管理
讲师:陈元方详情
赢在开门红--开门红实战营销技巧提升全员培训 06.13
赢在开门红――开门红实战营销技巧提升【课程背景】•银行开门红的思维定位,掌握客户服务营销技巧、工作流程与开门红营销解决等卓越实用的方式、方法,帮助网点第一时间提升工作差异化营销思维,塑造银行良好的主动服务形象,激发员工岗位自豪感和工作热情;•增强银行网点开门红营销意识、提升全员信息收集、分析和挖掘客户能力;•培养开门红客户关系拓展和管理技巧,通过接触客户、了
讲师:陈元方详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21159
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20238
- 3行政专员岗位职责 19045
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14554
- 9文件签收单 14195