初出茅庐 - - 职场心态与礼仪训练
初出茅庐 - - 职场心态与礼仪训练详细内容
初出茅庐 - - 职场心态与礼仪训练
初出茅庐 - - 职场心态与礼仪训练
课程说明:
新入职员工,首先需要完成从新人到企业人的角色转变,然后再到职业人,专业人的
晋升。本课程侧重从员工刚入职企业,从新人到企业人的慢慢融入,从沟通思维和沟通
方式逐渐开始转变。从形象到礼仪的逐步改变,从认知到行为的强化缔造,一步步完善
并提升自我,从而适应企业,融入企业,加入团队,为企业发展添砖加瓦,迈向成功未
来。
课程目标:
1. 树立正确职场工作心态与思维意识
2. 从学校人到职场人的快速改变与融入
3. 提升职场沟通关键技巧与团队沟通能力
4. 提高职场礼仪与职场素养
5. 学习职场必备五大素养技能
培训时间:1天(6课时)
针对层面:新入职员工、一线新人
授课方式:课程讲授+案例研讨分析+体验活动+情景模拟+视频学习
【课程大纲】:
一、职场新人心态认知与角色转换
1、职场新人心态认知——定位岗位角色
1)、职场新人常见角色认知障碍
A、懂做事、不懂做人
B、兄弟情怀、忽视职场规则
C、突显专业、欠缺表达交流
D、上传下达、稍显被动不专
2)、定位自己:你在为谁打工
3)、你在团队中扮演什么角色?
4)、人在企业,心也要在企业
5)、忠诚是优秀员工的第一美德
2、职场新人积极心态打造——有责任心,有担当
A、凡事正面积极
B、正确处理好心情三件事
C、凡事全力以赴
D、给自己积极的提问
3、职场新人执行心态——快速行动、要到结果
A、执行是一种生活的方式
B、执行力强与弱的区别
C、小张与小王故事
D、执行就是要结果
4、职场新人高效沟通——快速入门、虚实结合
1)、正确认知职场中的沟通定义
A、正确认知沟通与职场沟通
B、职场中沟通的正式沟通形式
C、职场中沟通的非正式沟通形式
2)、职场新人如何与各级沟通技巧
A、与上级沟通方式
B、平级沟通常用语与方式
C、下级沟通常用语与技巧
二、职场新人礼仪规范培训
1、礼仪概述
A、礼仪的定义与特征
B、礼仪的作用
C、礼仪的基本原则与要求
2、职场中的礼仪与职业形象
职业着装的基本原则:
➢ 个性原则
➢ 和谐原则
➢ TPO原则
➢ 常见着装误区
3、着装服饰礼仪
A、职业着装四大基本原则
B、男士着装仪表礼仪
西装、领带、发型发式、衬衣
鞋子、袜子、颜色搭配、饰物
C、女士着装仪表礼仪
发型、化妆、裙装
鞋和袜、手袋、饰物
D、职场着装“六大禁忌”
4、职场员工仪容礼仪
A、工作妆的规范
B、发式发型的职业要求
C、职场仪容的禁忌
培训方式:讲解、示范、点评
5、职场的接待礼仪
A、迎客礼仪:
迎送、称呼、问候致意、人际距离、引导。
走姿、站姿、座姿礼仪、握手礼与注目礼
B、会见礼仪:
A、位置座礼要求与禁忌
B、敲门与进门礼仪要求
C、递送物品要求与规划
D、商务接待七步曲、商务拜访五步曲。
E、介绍、握手、名片的礼仪要求
C、乘坐交通工具的礼仪:
乘小轿车、的士、飞机、火车等
D、商务通讯礼仪:
电话礼仪、短信礼仪、传真礼仪、网络沟通礼仪
E、座次礼仪:
A)、案例讨论(以小组为单位)
B)、座次礼仪五要素
➢ 以右为上(遵循国际惯例)
➢ 居中为上(中央高于两侧)
➢ 前排为上(适用所有场合)
➢ 以远为上(远离房门为上)
➢ 面门为上(良好视野为上)
职场日常礼仪中的常见错误讲解
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