优秀员工职业化素养
优秀员工职业化素养详细内容
优秀员工职业化素养
-1153160-924560-11322059909810-1153160488950《员工职业化素养3项修炼》课程大纲
《员工职业化素养3项修炼》课程大纲
《卓越管理者的5项修炼》
-1153160179705课程背景
课程背景
未形成良好的职业素养的员工，在企业中往往会有很多显著的问题存在，包括缺乏基本的商务礼仪，不良的沟通和情商，没有协作和共赢意识，过于自我和偏执，处事自负或自卑，眼高手低缺少执行落地能力等，严重的影响个人的发展，组织的绩效，团队的协作，企业应尽快结合企业文化和组织现状，对其进行培训和宣导，通过管理和影响，快速的统一文化，形成良好的职业素养，从而成为合格的企业人。本课程从五种职业心态，三大职业技能，全方位提升员工职业素养，帮助员工快速进化为合格优秀的职业人。
课程目标
帮助学员认清工作的本质，企业与员工的关系。
掌握金木水火土五行职业心态和职业化能力素质模型
掌握商务礼仪，有效沟通，高效自律三个方面的职业素质能力，进而通过练习掌握其要领
学员对象：中基层员工
人数建议：建议50人以内
课程优势：
面对员工，不讲大道理，不说教，以学员角度出发，阐明职业化的收益，激发学员学习兴趣
课程内容均选自经典理论和实际经验，结合客户企业企业文化及发展阶段，针对性定制，务实易吸收
案例选用实际工作场景，每天都会遇到，学完就能应用
-1174115215900引导式授课+案例式推进+游戏化教学，确保学员参与感，收获感，提升自信，乐于实践。
课程大纲
-1174750106680第一章：全面理解职业化素养
一，职业化的定义与意义
1，初入职场的常见困惑与误区,
367665080645二，卓越职业人的能力素质模型
三，提升职业五行素质
金：坚定自信
木：积极主动
水：灵活包容
火：激情敬业
土：道德自律
-117475087630第二章：职业化之形：商务礼仪
一、礼仪引入
357441540005礼仪的本源
二、着装礼仪：从形象开始！
正装的穿法
商务休闲如何界定
站、坐、行、蹲礼仪
三、接待礼仪：开始交谈！
见面四部曲：问好，介绍，握手，递名片
请跟我来——引领之礼
3597275254635您挺忙的吧？——寒暄之礼
您请坐——座位礼仪
场景演练：公司来了贵宾！
四、沟通礼仪：汇报结果！
老板您好——电话礼仪
尊敬的领导——邮件礼仪
到我办公室来一下——汇报礼仪
场景演练——领导的任务
-1163955100965第三章：职业化之本：有效沟通
一、沟通的原理：相互理解
383349589535案例：一次不愉快的沟通经历
理解双方的冰山模型
完善个人的规条，信念
四种不良的应对姿态
察觉自己和对方的需求
小组活动：应对姿态互动体验
二、沟通的第一步：倾听对方
1）有效倾听的行为
2）观察对方的肢体语言
39331902857503）进行有效的反馈和回应
4）看出对方的内心需求
5）倾听自己同样重要
小组活动：说出你的心里话
三、沟通的原则：互信共赢
小组游戏：红黑游戏
双赢的五种要素
信任的四个要素
建立信任的11种有效行为
如何借助互信和共赢确定沟通策略
四、沟通的技巧：有效表达
牢记沟通目标
387477054610调整偏激信念
积极表达事实
促成双方需求共赢
坦诚表达感谢、道歉、请求
-117475085725第四章：职业化之魂：自我管理
3874770187960一、个人目标规划
1）有目标的人不一样
2）个人职业目标与企业目标关联
3）个人短期目标与领导任务关联
二、时间管理的步骤
1）第一步：列出事务清单
2）第二步：筛选重要内容
3969385628653）第三步：进行有效排序
4）第四步：集中攻克难题
5）第五步：科学处理打断
三、时间管理补遗
如何防止拖延
时间管理小技巧一览
案例讨论：繁忙的一周
-117475085725课程总结
课程回顾、计划制定
注：课纲可根据客户实际需求，结合提供案例进行一定范围内的调整，使之有针对性的服务到企业，起到更好的培训效果
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